体验一款产品，是学习的过程，在竞品的体验中，学习对手或某个功能点上的产品设计方式；这是一个增加产品感、产品经验积累的过程。

快速体验产品可以帮助我们了解产品的核心功能、核心业务、特色交互，本期快速体验APP为【闲鱼】。

01 定位分析

应用描述

【闲鱼】

闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款闲置交易平台App，由淘宝（中国）软件有限公司开发。闲鱼的主要功能是为用户提供转卖闲置物品的平台服务，形成一键转卖、在线交易的高效流通路径。

产品定位

【二手交易市场】

闲鱼是阿里旗下的一个二手交易平台，用户可以通过这个app转卖自己不需要的闲置物品进行“回血”。

用户定位

• 用户地域分布

根据百度指数数据，闲鱼的目标用户中，广东的用户最多，其次是江苏和浙江，主要以沿海的经济发达的一线城市为主。在这些区域中的用户的经济水平较高，购买欲较强，同时也容易产生更多的闲置物品。

• 用户年龄占比

目标用户的年龄阶段以20~29岁为主，占比约为50%，其次是39~39岁的中青年用户。根据数据可以看出闲鱼的主要用户以在校大学生和较年轻的职场人士为主，这个年龄段原本就是网购的主要消费人群，所以无论是使用人数还是TGI指数都远高于其他年龄段。

• 用户性别占比

性别占比中，男性用户的占比和TGI指数都明显高于女性用户。

02 产品功能分析

产品流程图

闲鱼的功能主要由发布、鱼塘、闲鱼、我的这四个模块组成。分别针对闲置物品发布、买家和卖家的沟通、用户之间的交流以及对用户的利益保障。

图片来自人人都是产品经理，版权归作者所有

主要功能

• 查找商品

打开首页，在顶部的搜索框输入需要的商品，所需商品会通过综合排序呈现出来。且用户可以自行选择排序方式以及筛选条件

• 交流

在“鱼塘”版块中，用户可以根据不同的兴趣爱好找到志同道合的朋友，通过发帖的方式进行社交，增加用户的体验度

• 我的

用户在“我的”界面可以轻松找到与自己有关的商品信息

• 发布

点击最下方的“+”，可以发布自己的闲置商品

03 产品增长数据

搜索指数

根据百度指数的数据可以看出，闲鱼的搜索指数热度一直很高，巅峰出现在工作日，低潮在周末，其趋势具有很强的规律性。结合使用群体来看，可能是年轻人在课间或工作之余的休息里会使用闲鱼。

下载量与实时排名

闲鱼的下载量波动幅度与搜索指数的趋势大致相同。正常情况下的下载量维持在120000上下，在ios端应用榜排名基本稳定在前二十，购物榜排名稳定在前十，且多次进入前三名。作为一款交易app，闲鱼具有极强的知名度和实用度。十月下旬开始闲鱼的下载量和排行榜名次飙升，猜测主要是为淘宝即将到来的双十一活动做准备。

04 用户评价

用户评分

两个版本的用户评分都保持在4.6分，且差评占比极小。说明闲鱼是一款非常优秀的交易app。

用户好评

从用户的好评中可以得知，闲鱼主要以方便快捷的页面设计和物尽其用的功能博得用户的好感。由于可以从淘宝直接转到闲鱼界面，实现一键转卖的功能，迎合了很多买家变“闲”为“现”的想法，也响应了社会低碳生活的号召。

用户差评

用户的差评主要集中在消息收不到、假货太多、被骗钱很难维权等问题上。用户既然使用闲鱼作为主要的交易平台之一，那么开发团队就应该对用户的个人利益负责，让用户无论是作为买卖的哪一方都能保障自己的权益，这才是一个交易平台的引流点。

05 优化&建议

• 加强对商品真实性的检查力度
• 在网购过程中，尤其是二手交易平台，卖家很容易收到和卖家描述不相符的商品。由于取证困难和平台维权的不方便，卖家的个人利益就受到损失。建立一个强力的检查机制，确定买卖双方以及商品的真实性，最大地保障用户的个人利益，让用户具有良好的体验感。
• 推送更有意义的商品
• 在闲鱼首页会有很多根据用户的历史记录推送的同类型的商品，但很多广告也夹杂在其中，用户不注意时机会点进去，浪费时间且降低好感度。或许在推送商品时可以通过延伸的方式，如用户购买了纸巾，即可推送纸巾盒。

06 总结

作为一个二手交易平台，闲鱼从商品的多样化，用户的体验感和app界面设计都十分优秀。不仅解决了用户的闲置烦恼，还响应国家低碳环保的号召，为绿色事业做出一份贡献。当然，作为一款交易app，用户的权益保障是最重要的，这一点闲鱼还需有所改进。将用户的真实体验作为重要建议进行改善，闲鱼还有更大的进步空间

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