大家好，我是源雨落官方旗舰店的的店主李立夫，非常感谢拼多多官方小二的信任与支持，来这里跟大家分享一下自己店铺的发展历程。

本人是90后，接触电商之前一直在企业工作，机缘巧合之下决定创业，从电商做起。不到一年的时间从0单做到行业类目第一，除了努力之外，还需要有从细节处发现问题，解决问题，持续优化的能力。

之所以选择拼多多还是因为平台处于红利期，做起来相对容易一些。创业之前恶补了一些做电商的基础知识，知道了做网络店铺的一些基本要素，但是当自己真正开始做的时候才发现根本不是那么一回事。

刚到一个新环境，首先需要解决的是人员的问题，刚开始的时候合适的人员难招，别人都认为你公司小，人员少，活不长久，干活的时候也是当一天和尚撞一天钟。

没有办法，人员不够的时候只能自己顶上，运营，美工，仓管，发货员各种岗位都一一尝试过，甚至搬货卸货也要自己动手，每天从早8点到晚11点，基本上没有休息过，有的时候累得晚上都睡不着，但是一想到还有很多工作要做，第二天又是激情满满。

正是因为做过这些工作，能够在细节上发现很多问题，并及时有效的解决，为以后的发展奠定了坚实的基础，在我们订单爆发式增长的时候也没有出现过大的问题。

走出新店没订单困境

店铺刚开始的时候都遇到过订单量少，转化率低等一些列的运营问题。在这个阶段我们的经验是要沉住气，稳打稳扎，努力走好每一步，逐步分析问题然后解决问题。

点击率低的原因可能是由于主图不够吸引人，在前期的时候可以多试一些主图，直到找到点击率高的主图为止。同样的道理，可以通过持续优化详情页和价格等方法来提高转化率。当你一切的准备工作做好了以后，你的产品自然具有了竞争力。

等待时机万人团爆发

我们于今年4月20号接到平台通知，选中我们的一款爆款商品做5月份的秒杀万人团活动。紧接着在对接运营的指导下完成了商品的提报，链接优化和活动报名工作。经过将近半个月紧张的工作准备，于5月9号完成拼多多万人拼团活动，绩效目标4万单，达成订单41214单，顺利完成KPI。下面跟大家分享下活动经验。

1. 活动前准备

我们被选中的链接是我们店的一款爆款产品，产品的整体数据在平台商品的优秀值之上，但是离万人团既定的KPI还有很大差距，因此我们还需要做很多工作去达成目标值。

1.1 数据分析

因为活动的达成目标值是既定的，我们就可以通过数据分析的方式去分析既有流量，判断可获得流量，然后通过设定可获得流量的目标值去选择相应的获得流量的方法。

在平台上的流量简单粗暴点就是分为自然流量和付费流量。自然流量的多寡与店铺的整体运营，服务水平和定价有关，相对来说是稳定的，因此在活动当天想爆发非常的难。但是可以大概的预估出当天的流量占比。

简单来说，我们在日常的秒杀活动中的自然流量在整体流量中的占比达到50%-70%，那在万人团的秒杀当天预估的自然流量占比在60%左右，剩下的40%流量，约1.6W单就需要付费去争取。

付费流量的方式有多种，多多进宝，多多搜索，场景展示，聚焦展位，短信营销等...可以根据店铺日常的表现选择合适的付费流量的方式。由于我们设定的目标值较高，因此上面的付费流量方式我们都有选择。

1.2 库存准备

活动的当天预估销量是4万单，运营组根据日常销量的SKU占比设定了当天活动产品的预备库存量，尤其日常的热销SKU,要在预估的水平上加5%以上的溢出。

然后产品组根据预估的库存量安排工厂生产和备货。我们所有产品都是可以预包的，活动当天主要是打单和贴单的工作。这个需要各位商家根据自己的实际情况做一个充足的预判。如果现包的产品比较多的话，可能做不到48小时内发货。

1.3 产品优化

万人团的活动需要提交新的白底图，详情页，活动配置图和产品视频（非必要），要保证当天的流量足够，图片是否有足够的点击率和转化率非常的重要。我们在活动提报后的第二天就开始着手测试活动图片的各项数据，必须保证图片的转化率在平台同款产品的均值以上。

活动期间图片的测试数据

在活动的准备期间我们测试了好几张图片，最终选择了一张整体数据较好的图片作为活动的白底图。并且根据产品做好相应的详情页，活动配置图和产品视频。当然，这些需要在平台运营的指导下完成。平台运营的指导意见非常的重要，商家和平台运营在活动前的充分沟通很关键。

1.4 付费流量的选择

我们活动当天选择了所有可以选择的付费方式去抓取流量，确保付费流量可以完成目标值。包括：短信营销，多多搜索，多多进宝，付费活动等方式。

预估流量和花费分配方式

2. 活动进行时

万人秒杀的活动于5月9号0点开始，由于我们之前就已经通过短信告知的方式提前蓄水。0点的时候活动效果较好，产品顺利打爆。9号当天安排了直播，配合大促抓取一切可以获得的流量，在下午2点的时候完成了2万人成团的目标。

活动当中也有遇到各种意想不到的情况，在此分享出来，希望对大家以后报活动能有所帮助。

2.1 咨询人数过多，客服工作量超负荷

这个情况之前有预估，但是由于在一些时间点的时候流量集中爆发，导致客服回复不过来，3分钟回复率蹭蹭往下降。我们的运营和售后紧急转换成售前，稳定了回复率。

2.2 短信效果不及预期

活动当天的短信营销效果不理想，ROI只有1.04，低于预期值。这种情况下我们紧急调整营销方式，加大了直通车的投入，保证付费流量的稳定。

2.3当天产生的多件过多，需要现场打包

活动当天由于价格较低，加上现在购买万人团的商品 都是可以一次买多件的，所以很多客户都买了多件，造成现场打包的工作量很重。针对这种情况，我们积极协调单件打包的人员过来协助，确保在48小时内将订单全部发完。

3. 活动结束后

活动结束后就是要注意售后问题和做好客户维护。当天的订单产生的退件比较少，但是在运输过程会有造成破损的可能性。店铺这边需要对这种情况做好充分的预估，做好售后工作。努力将新客户转化为固定客户。

总而言之，秒杀万人团能够完成目标，需要商家在平台运营的指导下完成店铺各方面的优化，对活动当天的流量有充分的预估，并且需要协调好厂商，快递等能有的一切资源，在各个环节做到最好。

希望以上经验能对商家在万人团的活动中有所帮助。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索....

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