昨天，@时尚芭莎 在微博大翻车，创下了堪称史诗级别的公关事件。

起因是芭莎微博先发了一条宣传7月刊的内容，结果一个作死的用词引发了广大网友的不满——良民证。

熟悉历史的朋友们大概都知道良民证是个什么东西吧！不知道的朋友们看图~

而且，昨天还是七七卢沟桥事变83周年。在这个日子，芭莎居然把疫情下的健康码比作良民证，双重伤害了民族感情！

基于这段迷幻发言太离谱，引得@共青团中央 都亲自下场点名，提醒芭莎要勿忘历史，警钟长鸣。

当然，翻车的标准结局就是删文+官方道歉。芭莎指出内部检讨+处理进行中+加强监督，总而言之就是，别骂了别骂了，知道错了！

然而作死作成这样，道歉当然也是没用的。芭莎道歉微博底下的回复也是继续翻车。

可见，这次芭莎如果认错态度不端正，不给出一个合理的交代的话，就得不到网友的原谅。

除了无脑玩梗，想想如今各大品牌的新媒体翻车就层出不穷，小翻车删文删博就能补救，大翻车却是直接把品牌拉去爬山。

对此，堂哥只想说一句话：

你们这些大品牌，能不能请点阳间人来搞新媒体啊？

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新媒体花样翻车姿势

就在刚刚过去的5月底，全家便利店的公众号全家微生活，作为服务号却起了《多网红激情画面流出》的文章标题。

虽然内容是宣传冰淇淋、雪糕等夏日系列产品，但由于标题太污引起不适，因此被网友疯狂diss。推文翻车之后又是一轮删文道歉。

所以说，标题党可以有，ghs就不必了吧……

同样ghs翻车的还有去年419那天杜蕾斯×喜茶的联名广告，本来两大营销奇才联手还让很多新媒体人有些些期待的。结果海报出来，大家纷纷表示：麦爱思！麦爱思！(My Eyes！)

「今夜，一滴都不许剩」的暗示性文案让所有人表示：D区，哕，呸呸呸。我们每天排队1小时花20块钱买奶茶充值信仰，喜茶为什么要这样伤害我们？

哦，讽刺的是微博还给这个海报加上了#教你写文案#的标签，让一众阴阳人们都直呼内行。

此外，麦当劳今年也在微博翻车过。之前麦当劳新品炸鸡上市的时候就蹭了一波5G的热点，让粉丝以为金拱门这次要进军高科技领域。

结果后来发现，5G 不过是指脆、大、汁、嫩、味“5大黑科技”，最后官宣了一款和手机完全没关系的新品麦麦脆汁鸡。

强行蹭热点也就算了，在宣传文案中，麦当劳还cue了一下#声入人心#。让声入人心男团的粉丝们以为M记要官宣和爱豆合作了。

结果官方辟谣说没有，让大家的热情秒变一场空，声粉们于是纷纷指责麦当劳遛粉，抵制！

不过好在，麦麦脆汁鸡的味道的确还可以（主要是青花椒粉实在太好吃了），市场认可度很高，所以这场风波还是很快就平息下去了。

当然了，这场营销翻车里，肯德基或成最大赢家。

再说说时尚圈，今年三八妇女节，香奈儿香水文案翻车直接被人骂上热搜。

原因是在辛芷蕾发布有关香奈儿宣传物料的微博里，文案上赫然写着：“不会用香水的女人没有未来”。

其实本来香奈儿想推的这个话题叫#邂逅你的幸运#，意思是邂逅每一种幸运的可能，就属于时尚界的老铁正能量吧，是怎么都不会错的一句话。

结果就因为这一句文案让话题秒变大型翻车现场，网友们纷纷表示：不用香水的女人有没有未来我不懂，但是不会写文案的商家肯定没有未来。

害！从来都提倡女性独立的Coco Chanel女士看完估计连棺材板都压不住了。

不止是微博，短视频翻车也有前车之鉴。今年LG手机在TikTok官方账号发布了一个手机宣传视频，其中涉及偷拍情节引起网友们的不满。

视频广告中，一位大叔手持LG V60 ThiQ以及双屏配件偷拍美女，美女发现后前来制止，但并未在手机中发现自己的照片，只有自拍。而当美女转身离开后，大叔再次开启手机偷拍。

简单来说，这则广告的被人diss的点是，存在教唆别人利用“双屏配件实现伪装”的嫌疑，方便偷拍者掩饰自己的行为。

在被删除前，该视频已经播放了240万余次，而这次事件的最后，也以LG官方删视频和发布道歉声明收尾。

当然，面对众多翻车案例，一味吃瓜还是太弟弟行为。专业的新媒体人们面对翻车事件，在幸灾乐祸的同时，都在思考：

到底怎样才能避免翻车啊？

2

安全驾驶，拒绝翻车

从上述的各个案例来看，品牌新媒体翻车分2种，一个是无意间因为一句话几个词在阴沟里翻船，另一种是故意在危险的边缘疯狂试探，企图靠玩梗吸引话题最终翻车。

对于第一种堂哥想说，除了负责官微的小编平日里要提高知识水平，尽量避免使用各种有争议的词。各大品牌也要优化一些审核新媒体内容的流程。

不然出了事故一撸到底，你们也要是负责任滴。

对于第二种，堂哥觉得吧就，虽然对比传统传播方式而言，新媒体的自由度更大，发挥空间更广，但是做新媒体的人要时刻具备边界感，懂得舆论的底线在哪里。

所以，想要恰流量和拯救KPI的心情可以理解，平时玩的野一点也无可厚非，但是面对大是大非问题还是绷紧一根弦，毕竟不作死就不会死。

此外，还有很多广告翻车的原因是不尊重一些特定人群（女性居多）。其实只要换位思考一下，你不想给家里人看的东西，不愿对你妈妈说的话，就也别放在新媒体上引起争议吧。

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真翻车了怎么办

常在河边走，哪能不湿鞋。翻车不一定会死，处理不好翻车就真的容易被舆论送走。

不管有意无意，一旦翻车，认怂删文道歉三步走是标配，该赔偿也要赔偿。要知道，互联网还是有点记忆的，网友并不会永远真的当无事发生。

拒不认错的下场就是“专业团队”不请自来，棺材一抬唢呐一吹，连夜给品牌直接送走。

此外，吸取翻车的教训也很重要，翻车一次不可怕，次次翻车就真的需要换司机了。

通过翻车加强内容安全意识，尽量摸索出粉丝和大众的舆论红线，优化出合理的新媒体内容发布流程，才是正确的改正姿势。

最后，堂哥还是要提醒一句：

玩梗千万条，安全第一条。

愿全体新媒体人都能安全行驶！

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