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淘宝暂不发货如何设置?暂不发货对店铺的影响

  作者:鱼小编   2020-06-28 18:06

淘宝虽然已经成为电商中的佼佼者,但是仍然会因为一些外在原因或者不可抗拒的因素而影响发货,所以只能暂不发货,然而对操作不熟或者初始经营者来说暂不发货的设置也是一件十分棘手的事情,所以,今天我们来说一下在淘宝网站上如何设置暂不发货。

一、暂不发货的设置方式

1、在店铺里挂公告:可以自己做广告图片,写上售后延长时间,放在首页最醒目显眼的地方和详情的左边,让进店的每一个顾客能够看到,这样可以避免顾客在不知情的情况下下单。

2、在商品的尺寸中进行标注:可以编辑宝贝的尺寸和颜色的时候注明发货时间,买家清晰可见,可以确定是否下单。也可以在编辑——商品物流信息——运费模板的时候注明发货时间,但是这样一个个修改十分麻烦。

3、在详情页面挂上LOGO:可以运用批量的图片进行发布,只要制作一张图片,商品不下架,也能在商品的详细的页面里放置广告,省时省力。

4、在出售的商品中设置:卖家中心出售宝贝的下方会有一个“设置运费”,里面会有地址、物流跟踪信息、运费模板设置等,点开运费模板设置,创建新模板,设置新的发货时间。(发货时间可以从12小时到45天不等)设置好后点击保存,买家就会直接看到暂不发货、发货具体周期的标识,仍而避免其误会发货时间。

二、暂不发货对店铺的影响

1、会遭到买家的投诉和差评

2、买家会申请退款,然后退款原因选择未按规定时间发货,卖家就要赔偿买家至少30%的违约金。增加商品退款率,影响到商品及店铺权重

3、另一方面是搜索引擎有网购相关的插件如果退款率太高,会让买家在下单的时候有所顾虑,进而影响成交率。

三、如何解决客户勿拍

1、与买家沟通,希望买家取消订单,并且向买家解释勿拍商品的性质。

2、与买家沟通,是否可以发货与下单宝贝相似的商品,并且希望买家下次能够仔细区分勿拍商品和正常商品。

3、为买家退还货款,并且希望买家能够不再纠结于下单商品因为商品的性质自己无法发货,希望买家谅解。

4、可以适当的为买家提供一些自己网店的优惠,作为弥补。

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