想要做好网店并不是一件简单的事，需要长期的积累和学习和经验积累。网购虽然给大家带来了很多的方便，但是由于网购和实体销售有一定的区别，买家不能亲自接触商品，所以在进行交易的时候，出现退换货是一件很常见的事。今天我们就来谈谈退货商品影响二次销售的相关问题。

一、允许消费者退货的情况

1、店铺表明七天无理由退换货

2、买家对商品不满意

3、商品具有质量问题

4、商品发货或物流速度过慢

二、退货商品影响二次销售怎么办？

1、在消费者提出退货的请求后，商家可以向消费者讨要商品现在的图片，以确保退货商品未经使用或未经损坏，确保退货商品不会影响二次销售。

2、如果消费者想要退货的商品并不会影响二次销售，且消费者的退货要求合理的情况下，应予以退款。

3、如果消费者想要退货的商品已经出现损坏，影响了二次销售，要确定该商品是在运输之前被卖家损坏，在不知情的情况下，装入包裹邮寄过去的，还是在快递运输的过程中，因为物流运输的原因而产生的损坏，还是消费者收到后，因为消费者自身的原因而产生的损坏，明确责任方。

4、如果是因为自己店铺的失误产生的商品的损坏，致使消费者要求退货，而影响二次销售，一般需要与消费者协商，是对该商品进行退换货，或者是对该商品进行退货退款。如果是需要退换货的情况下，邮费等相关费用应由商家承担。

5、如果是因为物流原因而产生的商品的损坏，商家可以与物流公司进行协商处理，再与消费者进行协商是进行退换货，还是进行退货退款。此过程所产生的一切费用，应该由物流公司与店家进行协商解决。

6、如果是因为消费者自身的原因而产生的商品的损坏的情况下，消费者退货的要求，商家可以不予通过，也可以在与消费者协商的情况下。予以进行退货退款，但是其中产生的费用例如邮费等，可以与消费者协商进行解决。

7、如果在退货的商品价格比较低廉，且消费者不同意承担邮费的情况下，为避免拼多多官方介入，对自己店铺的评价造成影响的情况下，商家可以直接予以退款。

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