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【支付宝生活号】用户分层运营指南
作者:鱼摆摆 2020-06-28 16:08为了提升生活号商户的精细化运营水平,支付宝生活号升级粉丝精细化运营能力,支持商户分人群运营粉丝,支持圈人运营的场景也逐步扩展。已上线的功能包括:
主页装修:优化主页装修功能,支持广告位,营销位,菜单等组件的圈人运营能力,实现“千人N面”,全面提升生活号主页的转化效率。本期开放广告位精准运营。组发图文消息:支持图文消息圈人发送,打破每周图文发送量的限制,支持商户精细化的消息运营。模版消息圈人带货:模版消息圈人带“货”,提升消息曝光后的消费效率。
1.广告位圈人运营指南
操作指南
1.广告位配置流程
1)配置入口:主页布局,选择广告位组件添加到主页布局,在主页布局选中广告位,右侧展开广告位配置列表
2)新建广告位:在配置列表底部,点击新增广告位投放按钮,最多可以配置30个广告位。
3)广告位基础配置:输入广告位标题,外透图片及跳转配置,如果不设置高级配置,则该广告位所有主页访问用户可见。
4)圈人配置:点击高级配置,支持配置广告位可见人群。
白名单配置支持商户操作员未包含在选择的人群中时,可以通过白名单的实现广告位的可见。
5)广告位优先级配置:广告位右侧的编辑栏可以调节广告位排序,对于同一个用户,最多可见5帧广告位,取人群命中用户且排序前五个广告位呈现。
6)广告位复制:广告位复制后,复制的配置卡片出现在列表底部,标题会以创建时间区分。
7)广告位删除:广告位删除后,列表及C端用户均不可见广告位。
注意事项
配置完物料后,发布时间较长,建议完成全部配置后再一次性发布。高级配置里的白名单功能勾选后,仅对当前操作员生效,如果一个商户有多个操作员,则A操作员的白名单配置对B操作员不生效。数据看板中,单个广告位的数据是按照广告位标题来呈现的,默认标题不具备业务含义,建议商户自定义输入具有业务价值的标题,且不要重复。
广告位数据
主页-数据-营销组件分析-广告位区块
2.组发图文消息
操作指南
入口:群发消息-发消息-发送对象选择已有人群。
组发图文消息的优势:
1)可以针对指定用户发送,触达更精准,消息发送后的曝光点击转化率更高。
2)组发消息条数可申请增加,不算在每周3条发送数量以内,商户的消息运营精细度提升,运营空间更大。注意:同一个用户每周最多可收到三条图文消息。
如尚未圈人,点击新建分组,进入人群管理页面,先圈人后组发。
圈人操作参考:第六部分数据化运营
https://opendocs.alipay.com/fw/introduce
3.模版消息圈人带“货”
模型消息带“货”支持按人群做多项配置。
https://www.yubaibai.com.cn/article/5609550.html
操作指南
入口:主页-消息与互动-模版消息-营销位操作项,修改入口
1)模版消息配置的营销位列表
一个模版消息可以配置多组营销位内容,按照优先级在用户端透出。当多个营销位命中一个用户时,用户端显示优先级高的配置项。
2)配置营销位
投递人群选择:按人群圈人投放,可以选择商户已建立的人群有效期:如果选择圈人投放时,需要保证投放期在人群有效期范围内。优先级:文本输入框,1-100正整数数字越大优先级越高,用于人群重叠时的投递判断。
3)查看数据:数据分析-消息带货的数据报表。
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