Q1：618在即，如何做好店铺内容渠道推广？

答：可以通过微淘做活动，这样不仅可以更好的维护粉丝，增加粉丝粘性，利用活动的方式还可为店铺获得利益，增加销售转化。

具体的，可以采用简单粗暴的方式，在微淘放入可直接转化的内容，如“有奖征集”买家秀、晒买家秀送指定商品、满减优惠等，发放一些福利来吸引顾客参加，这样店铺人气涨的快，并且能引来大量潜在粉丝互动。

Q2：如何在淘宝直播获得免费流量？

答：可以参考下图。

Q3：为什么连续直播2周且每天直播6个小时以上，还没有浮现权？

答：除了直播时长以外，浮现权还要看GMV。总的来说，影响直播权重的有以下几个纬度：账号权重，私域权重，静态权重，动态权重。

其中，账号权重可以靠账号V等级提升；私域权重需要在开播前调动你的私域粉丝进直播间；静态权重主要是由开播时长、直播封面、直播预告及地点这几个要素决定；动态权重是最重要的，主要看的是数据，观看停留时长，转粉率，转化率等。把以上几个方面都做好了，权重自然可以提升。

Q4：为什么我的直播专业分一直上不去，明明发布了100个宝贝，正常每个宝贝积2分的话，应该能加200分，但一看数据才增加了几十分？

答：原因可能在于两个方面。一方面，如果您在直播间中引导观众进行购物的话，那么有可能平台会扣除您的经验值或者专业分。另一方面，如果您出售优品率数据过低的商品，那么也有可能会被扣分。

其中，对于“引导观众购物会扣分”的正确理解是：可能在于店铺挂的宝贝多，但转换率低，就会影响分值。

Q5：如何设计好的直播内容？

答：可以从以下七个方面入手：

（1）固定直播时间。固定直播时间和时间段，养观众固定观看的习惯，毎场直播2-4个小时。

（2）打造导购人设。充分挖掘毎个导购/主播的特性，给他们打上标签，形成用户感知；固定主播，培养粉丝观看习惯反复口播导购信息，有个人的特色用语和动作风格，加强观众对导购/主播的印象。

（3）讲一个好故事。每次直播需要打造“直播主题”并提前规划好产品，提前规划好直播脚本。

（4）选择合适的商品。根据直播主题选择商品，毎场直播选取5-10款商品，包含一款引流单品、2-3款折扣主推商品，重点讲解主推商品。

（5）关注粉丝行为。主播需要与主播互动，陪粉丝聊天，并及时回复粉丝评论∶或设置直播间管理员，一对一回复消息，让粉丝觉得受到重视。

（6）多种玩法带节奏。如点赞1万送礼物、截屏抽奖、发放优惠券等，炒热直播间氛围，通过设计不同时间段的噱头如每5或10分钟重复口播重点信息，让观众印象深刻；每半小时或整点设置特殊玩法，拉长停留时长。

（7）直播结束预告下一场。反复预告下一场直播时间、内容及折扣，也可以卖个关子，吸引用户。

Q6：企业微信到底有什么实用功能？

答：企业微信主要有营销、会话管理、CDP用户管理、企业微信&小程序互通四大功能，具体内容可详见下图。

Q7：卖家何时可以申请淘宝客服介入处理？

答：买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，满足以下条件，可以在退款详情页面点击“申请客服介入”:

（1）实物商品：买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理（维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”），卖家就可以申请小二介入。

特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入。

备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入。

（2）虚拟商品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理。

Q8：一款美妆产品因为出了限量款，不得已从爽肤水类目改为面部护理套装，但是改过后流量下降厉害怎么补救？

答：重新打权重，如果点击率和转化率都没有问题的话，可以用直通车拉。

注：以上答案仅供参考。

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