京东和苏宁作为国内首屈一指的大型网购平台，各自有着自己独特的优势，那么关于哪家更好的问题都是众说纷纭，小编认为应该从几个方面盘点一下：

一、售后的定义：

关于售后的问题，自然要先说下什么是售后。

售后是“售后服务”的简称，那么顾名思义，也就是以购买商品以后的服务内容为主，那么购买商品后的服务通常主要包括：配送、保修、维护三个方面，并不是单单特质维修的服务项目而已。而且配送，我们还要继续深究配送的方式和效率，保修也要考虑保修的形式和成本等问题，接下来我们可以继续盘点深究这些细节，以供网友分析。

二、盘点京东VS苏宁的售后：

1、配送。京东和苏宁的配送方面，通常公认的就是京东是效率的，因为京东配送一直都是以速度为口碑著称的，但是也需要深究。其实就国内一二线城市来说，京东配送和苏宁易购的配送并没有太大的区别，通常都可以做到1天左右的配送速度，只有到底更下一级城市才有明显的区别，因此一味说京东配送比苏宁快这个说法还是比较片面的，总体来说，就配送方面，京东≥苏宁

2、保修。保修方面，由于苏宁的线下门店明显比京东要多，维修起来自然会比京东有优势，因此就保修方面来说，苏宁≥京东。但是我们依然要深究一下，其实现在网购平台上的保修，除了京东和苏宁自己的旗舰店购买商品以后，基本都是厂家自己做的保修，并不是由平台保修的，所以严格上说，也不算京东和苏宁自己的保修服务，只是由于苏宁平台的线下门店相对较多，可以分担一部分的维修的联络服务，最终维修还是转发给了厂商而已。

3、维护。这里说的维护，主要是指商品使用回访的问题，根据上述情况的说明，购物回访的问题自然还是厂家回访为主，跟京东还是苏宁的平台并没有太大的关系，但是两大平台分别还是开启了自己独特的服务内容：即京东平台会对自己的物流配送服务进行回访，以及苏宁易购会对自己旗舰店销售的商品进行购物满意度调查回访，因此双方其实都有维护的功能，只是大家关注的点不同而已。

综上所述，京东和苏宁的平台从对比方面基本打成平手，各自都有各自的优势和核心竞争力，而每一位买家同样也有自己的关注点，例如居住在偏远的网购会觉得因为京东可以配送到位，而苏宁无法做到，所以觉得京东好；更例如要做商品保修的买家会觉得苏宁的保修服务会比较好，所以觉得苏宁强。

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