大家好

我是猫哥

网店运营是一门高深的技巧，很多技巧都是需要细细去琢磨和研究的

现在网上很多出售技巧，甚至代运营的，为什么可以挣钱，就是因为技术需求大啊

今天猫哥给大家福利，分享给你们我整理的网店运营技巧——客服话术

客服话术对于很多的商家来说都不是最在意的东西，但其实它很关键，也很讲究，客服话术稍微不好的，碰上打假人是一回事，消费者退款差评也是对自己的店铺权重非常有影响的

现在各大电商平台都把商家的客服作为店铺动态评测的一部分，从此也可以看出客服在网店运营中已经逐渐成为了重要的一部分

下面就给大家讲讲具体怎么处理售后客服：

第一、仅退款处理方案

第二、退款退货处理方案

第三、退款待处理、待买家发货、待商家收货、商家已拒绝 4大块处理方案

相对来说，客服话术是商家卖出商品的最后一步，不要觉得卖出去就没问题了，处理好售后才是商品成交的最后一步，不要功亏一篑

毕竟店铺的客服话术会一定程度的影响自己网店的发展，不要让网店成长的路上存在瑕疵

走长期可持续发展路线，做精细化运营

希望我的经验可以帮到你

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