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不同场景下的差异化体验设计
公众号:Tobitu的学习笔记 作者:Tobitu 2020-05-21 13:00在日常的设计中,我们经常强调操作的一致性、体验的一致性。但却忽视了使用的场景,以及在不同的场景下操作的差异性。有些操作设计在这个模块适合,再另外一个模块可能就不适用;有些引导在这种情况下可以触发,在另一种情况下可能就不适合进行引导。
本文搜集了几个案例,展示同一功能,在不同场景下所做的不同设计。
1、QQ手机端的消息消除我们都知道,QQ手机端小红点可以进行拖拽消除,这是个很有趣的设计。不过只有消息板块的小红点是可以拖拽消除的,联系人板块的小红点提示却不支持拖拽消除。这么设计应该是因为,联系人的提醒要比消息的提醒更重要,为了避免用户因为手滑误拖拽,而错过了添加好友的消息,所以联系人模块不支持拖拽消除提示,只有读取该消息后,提示才会消除。而且,消息的数量一般较多,且提示出现的频率较高,需要消除操作的必要性更高,而联系人的消息提示数量和频率相对较小。
2、iPhone不同状态下的来电显示页面iPhone的来电显示页面,针对用户当前的手机使用状态做了差异化的处理。
如果来电时,用户是处于使用手机的状态,即用户的屏幕是解锁状态,则为样式A。用户直接点击接受按钮就可以立即接听电话。
如果来电时,用户的手机处于未使用状态,即屏幕属于锁屏状态,则为样式B。用户需要执行滑动操作来接听电话。
这样设计的初衷,是为了避免用户因误操作而不小心接听到电话的情况。
当手机处于使用状态时,用户的视线通常是在手机屏幕上,这时候收到来电时,点击接电话的设计更方便快速操作。当手机处于未使用状态时,手机更多的是在用户视线以外的地方,比如有可能在包里或者在口袋里,这个时候很容易发生误触的点击操作,而滑动接听则可以比较好地减少误操作。
3、抖音、腾讯视频的分享引导抖音,同一短视频【连续】【完整】看完2遍,开始看第3遍的时候,分享按钮会变成微信的icon。用户能同一视频连续看3遍说明用户对这个短视频很感兴趣,这时候进行分享的引导,则可以有效提高用户分享的概率。至于为什么是第3遍的时候进行引导?为什么需要连续观看才会引导?为什么引导的是分享到微信,而不是微博等其他社交工具?应该是基于数据统计得出的结果。
同样的操作引导设计,腾讯视频,当用户观看短视频新闻超过40秒时,分享按钮左侧会出现微信icon,视频发布者的头像出现关注按钮,引导用户进行分享、关注的操作。默认状态下则不会显示。
4、微信码转账支付页面微信扫码转账支付页面,一定时效内,当用户向同一账户连续进行相同金额的转账操作时,会出现确认弹窗,需要用户确认是否需要再次支付。这样可以有效地避免用户因忘记之前已进行过转账操作,而造成的重复转账。当连续转账的金额不同时,则不会出现确认弹窗。
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