疫情当下，是挑战更是机会；全维度布局流量，让你弯道超车。

店铺基础数据

店铺的基本功一定要扎实，不然后面很多运营操作都很难有理想的效果。

店铺的装修；主图和详情的视觉优化；产品卖点挖掘；营销方案的规划；店铺产品的布局（引流款，利润款，形象款等）；重点关注产品的点击率、转化率和访客数。

只有基本功扎实，视觉、营销和产品优化到位，流量的获取成本和流量的获取量才有优势。

货源供应链

疫情下，很多产品可以说有货就等于有流量。努力寻找供应商和货源是关键，自己的工厂企业应积极与当地有关部门沟通及时复工；多多关注外地的供应商信息及时生产调货，多关注优先复工的轻疫区地区，及时寻找供应商进行生产备货合作；

实在没办法调取货源的产品及时做好预售（预售最长30天）或者下架处理，避免店铺收到处罚。这里提醒大家，有关的打包发货的纸箱，快递袋，胶带等耗材也要配备充足。

打包发货和快递运输

疫情下能及时有效的发货非常利于流量的爆发，对于管控较严格的地区应及时沟通当地有关部门进行复工，仓库做好防疫工作并及时的进行打包和发货。

四通一达没有复工的情况下应该及时的签约顺丰快递和邮政快递。假如当地的顺丰或者邮政不揽件收货，可以积极的联系周边的快递点，倘若距离较远不上门揽件可自行配备送货车辆。店铺和产品链接可以在打包和发货上做有关发货和快递的营销点，疫情下很多产品因预售和快递原因导致转化率下降。

对于能正常发货的商家应及时的在主图上表面自己的发货时效优势和发货快递优势。如主图注明“48小时内正常发货”、“当天顺丰包邮”等，可以有效的提高产品的点击率和转化率，从而获取更大的流量。

付费推广

不能正常发货的商家，做好产品预售，进行适当的推广锁定人群客户，同时预售商品不降权，等正常发货时流量能有效的爆发。

可正常发货的商家，加大推广力度，抢夺流量的最好时机，给店铺圈定更多的人群有利于建立推广优势。

疫情阶段，推广竞争较低，曝光量大，流量成本低，是加大力度推广的好时机，应该多多搜索+多多场景+聚焦展位+多多进宝全渠道引流。

①多多搜索：可优先选择更多的精准行业大词和热搜二级词。配合智能词包和精确匹配溢价工具有效提升核心关键词的点击转化数据并获取更多其他关键词的流量。

②多多场景：自定义模式下先进行推广冷启动，再根据“低出价，高溢价”、“此消彼长”原则圈定自己的合适的人群定向和资源位排名，获得理想的投入产出比ROI。疫情下应该有效的利用DMP工具中的地域圈定功能，针对能正常运输配送的轻疫情地区提高出价，规避重疫区订单减少因快递配送延迟导致的客服售后压力。也可使用oCPX自动出价功能，通过调控每笔订单的成交出价来获取合适的投入产出比ROI。

③聚焦展位：曝光位置位于首页顶端横滑图位置，按千次曝光计费。可用于推广单品，店铺和站内直播。风格店铺，品牌卖家和做直播的卖家要重点把握此处流量。

④创意图和创意标题：可发货的商家，一定要强调发货的时效优势和快递优势。有效提高点击率和转化率促进推广计划的权重和流量的增长。

站内直播

疫情影响下，消费者数量和购买欲望都有所增加，消费者的浏览时长明显增长。直播互动就成为了更好的促进消费的新方式。消费者也更加接受直播时的互动和介绍。

正常发货的商家建议通过聚焦展位直播推广的方式拉新用户，通过直播红包等促销活动方式有效提高店铺和产品的转化率和成交单量，从而促进产品权重增加促进其他渠道流量的增长。

没货的商家也要开启直播通过产品的预售介绍，聊天互动等方式提高店铺和产品的收藏，等可以发货时促进产品的流量爆发。

客服售后

疫情影响，各个地区的物流配送受到各式各样的不利影响；虽然平台出台了各种政策，但消费者的耐心和理解总是有限。客服要及时关注物流的配送情况，及时和顾客解释或者作出一定的补贴。稳定顾客的心情尽量减少因物流配送过长引起的退款。

同时也应该和快递公司沟通了解配送困难的地区，做到提前屏蔽或者联系该地区订单进行退款。做好客服售后，有效维护产品的DSR动态评分和退款售后数据，避免数据下滑影响产品权重下降导致流量下滑。

活动和营销工具

对于能发货的商家积极提报后台活动，受疫情影响，活动的竞争力较小，报名成功率加大，有利于免费流量的获取爆发。短信营销工具可以及时提醒客户购买恢复正常发货的产品。

产品和品类的选择

疫情下流量爆发的品类当然是防疫物资类，同时居家娱乐，居家运动类的产品有一定的增长，零食、提高免疫力的食品也有一定的增长。

寻找流量爆发的品类产品顺势而为是最好的流量红利，对于不能发货的商家可以选择虚拟品类的产品进行销售获得店铺流量的增长。

课程小结

做好基础内功优化，规划营销点；排除万难确保正常发货，能发货就有流量；疫情阶段推广竞争低，曝光量大，流量成本低，是加大力度推广的好时机；把握直播红利给店铺加分；提报官方互动让产品一飞冲天；做好客服售后是保障；选择流量爆发产品顺势而为。

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