内容说明：当存在系统消息（如订单、售后等）收不到时，用户可排查以下设置操作是否存在设置问题，从而解决此类问题。

目录：

1.京麦APP端系统消息设置

1.1系统消息订阅、接收设置

1.2推送提醒设置

1.3重要消息设置

1.4系统消息推送时段设置

2.京麦PC端系统消息设置

1.1系统消息订阅、接收设置

1.2消息提醒方式设置

3.子账号接收消息设置 （注：自营商家该条设置可忽略）

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1.京麦APP端系统消息设置 （以下为pop商家设置示例，不同的商家类型（如pop、京喜、自营等），显示的消息分类不同）

1.1系统消息订阅、接收设置

①消息订阅：用于设置是否接收各分类下的系统消息，设置后京麦APP、京麦PC、商家后台三端会同步设置结果；

②点击消息订阅，可对一级分类进行订阅/取消订阅操作，对二级分类进行接收/取消接收操作；

③若对整个一级分类取消订阅，将不再接收该一级分类下的所有系统消息，若对单个二级分类取消接收，则不再接收该二级分类系统消息；若需接收某类消息，请确认是否处于二级分类接收/一定分类订阅状态。

1.2 推送提醒设置：消息推送提醒可针对一级分类设置，若想接收当前一级消息分类消息，但不想锁屏时推送到手机上，可左滑当前一级分类，直接设置免打扰，设置后会正常接收当前消息，但不会产生推送。若需在手机锁屏时提醒某类消息，请确认是否处于提醒状态。

1.3 重要消息设置：用户可根据自身角色（如：店长、运营、客服等）将当前角色下认为重要的一级消息类型设置为重要，优先在消息tab页面下展示重要消息分类，便于快速查看。

①重要消息设置：重要消息最多可设置3个，点击添加(+)，新增重要消息。

②重要消息替换：点击消息订阅设置，选择要更换的一级消息分类，点击重要消息设置，选择要替换的一级分类，点击确认，将提示替换成功。

1.4 京麦APP系统消息推送时间设置：每天将会在此时间段进行消息推送，推送指的是当手机锁屏时，也能收到的消息通知。（咚咚咨询消息与此设置无关）

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2 京麦PC端系统消息设置

2.1 系统消息订阅、接收设置：（以下为pop商家设置示例，不同的商家类型（如pop、京喜、自营等），显示的消息分类不同）

①消息订阅：用于设置是否接收各分类下的系统消息，设置后京麦APP、京麦PC、商家后台三端会同步设置结果；

②点击消息订阅，可对一级分类进行订阅/取消订阅操作，对二级分类进行接收/取消接收操作；

③若对整个一级分类取消订阅，将不再接收该一级分类下的所有系统消息，若对单个二级分类取消接收，则不再接收该二级分类系统消息，若需接收某类消息，请确认是否处于二级分类接收/一定分类订阅状态；

2.2 京麦PC端提示方式设置：

①可针对单个一级分类进行提醒方式设置，包括：弹窗提醒、右下角浮出、不提醒（有消息但无提醒）

②弹窗提醒示例：

③右下角浮出示例：

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3 子账号接收消息：部分消息类型需主账号进行授权后才可接收，具体可到商家后台查看。（注：自营商家该条设置可忽略）

①请到商家后台 - 账号管理 - 员工管理 - 选择要授权的子账号 - 点击员工信息。

②点击右侧补充权限，选择想要设置的消息推送权限。

③若没有查询到想要授权的消息类型，说明该消息类型不需要授权，子账号可直接接收。

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