【供货商】及【分销商】管理，权益，管控规范请仔细阅读【淘分销业务管理规范】

**根据淘分销代销服务的宗旨，供货商有义务且责任回应及沟通分销商反馈的问题~~~

【淘分销】

第一条：正向交易链路

第二条：分销商权益

第三条：售中逆向退款

第四条：售后退款

第五条：售后维权

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第一条：正向交易链路；

货权主体为供货商，消费者看到的物流为供货商同步的物流单号

第二条：分销商权益；责任背靠背转移!!

淘分销代销关系下若分销商受到假货，知识产权或平台其他处罚等等等，可发起二段申诉，因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。

第三条：售中逆向退款

【售中未发货】

*分销商，供货商同意操作不分先后；为了避免不必要的损失，在消费者申请退款时先与供货商协商一致，先得到供货商同意，再点击消费者的退款申请，否则有可能会造成意见不统一，最后由分销商来分担退款。

买家自付款之时起即可申请退款，

“已付款，待发货”状态，如果供应商已经发货，同步发货状态后，系统会自动关闭退款申请，

仅代销分账且采购订单未发货状态下，才会在买家申请退款时，同步采购单生成退款申请。

超时时间：一段（消费者-分销商；超时时间同大盘）；二段（分销商-供货商；如下）

【售中已发货】

*分销商，供货商同意操作不分先后；为了避免不必要的损失，在消费者申请退款时先与供货商协商一致，先得到供货商同意，再点击消费者的退款申请，否则有可能会造成意见不统一，最后由分销商来分担退款。

消费者退款及维权同大盘；

在有退货的情况下，必须S确认收货，若货物未收到/货物有问题，S点击未收到货，拒绝退款，整个退款单关闭

买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行

买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行

超时时间：一段（消费者-分销商；超时时间同大盘）；二段（分销商-供货商；如下）

第四条：售后退款

消费者退款及维权同大盘；

目前消费者确认收货后仅支持分销商同意/拒绝退款，分销商-供货商之间的二段申请退款需从线下沟通完成，二段线上申请功能即将上线，敬请期待~~~

消费者的退货地址由分销商自行提供~~~

第五条：售后维权

分销商-供货商之间的二段维权需从线下沟通完成，二段线上维权功能即将上线，敬请期待~~~

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