一、设备介绍

1.设备列表

支付宝刷脸小程序支持的设备包括支付宝盒F4、商米蜻蜓、玛里奥蜻蜓等，蜻蜓F1将在十月份支持。

二、操作指引

1.开机启动

（1）将键盘接入蜻蜓设备中；

（2）蜻蜓接通电源后，长按机器背部或底部的开机键，启动机器；

（3）启动后，机器会开始连接网络，默认使用机器自带SIM卡连接运营商网络；若运营商网络连接失败，可按键盘中的设置按钮，进入系统设置页面，选择连接本地的Wifi网络。

2.登录账户

（1）网络连接成功后，会打开默认的乐刷收银通小程序，并展示登录二维码；

（2）在手机中安装收银通APP，选择“我是商户”，使用商户账户进行登录；

（3）登录成功后，点击“交易查询”页面，选择右上角的扫一扫按钮；

（4）使用手机APP扫描蜻蜓小程序上的登录二维码，在手机页面中确认登录；

（5）手机确认登录后，蜻蜓设备会跳转至验证码填写页面，获取手机验证码并填写；

（6）填写正确的验证码，完成小程序登录流程，进入小程序主页，等待收银。

3.开始收银

（1）键盘中输入收款金额，点击“收款”，开始收款流程；

（2）支付方式包括：支付宝/微信扫码、支付宝刷脸支付，默认为支付宝/微信扫码；

（3）收银员通过键盘输入收款金额，点击收款，蜻蜓进入付款页面；

（4）消费者在付款页面出示支付宝付款码或微信付款码，即可完成支付；

（5）消费者也可在付款页面，点击“刷脸支付”，进入支付宝刷脸流程；

（6）初次使用支付宝刷脸支付服务的消费者，会要求勾选《刷脸支付服务协议》，消费者完成勾选之后，返回收银流程，进行刷脸支付；【已开通到店刷脸支付的消费者，会跳过这一步】

（7）获取消费者人脸信息时，小程序会根据风控情况要求消费者填写完整手机号、手机号后4位或不需要填写手机号；

（8）消费者完成刷脸支付后，小程序会返回支付结果显示在蜻蜓设备中；

（9）支付结果展示5秒后，自动返回小程序主页。

4.小程序设置

（1）在小程序中，点击键盘中的设置按钮，进入小程序设置页面；

（2）小程序设置中，进行系统设置，查看本机信息，客服电话；

三、FAQ

1.商户无法登录？

机具开机前，代理商需要在聚合后台，将机具SN与乐刷商户号进行绑定。绑定后机具只能由该商户号进行扫码登录。未绑定商户号的机具，打开小程序后将会提示“机具未绑定，无法登录”。

2.开机后没有打开小程序？

请确保蜻蜓应用版本已升级至2.1.0.20190727XXXXXX 及以上；新设备在开机后，长按开机按钮-->关于本机-->检查更新，进行系统升级。升级完成后，重启蜻蜓。

若系统版本已更新，可能是小程序安装失败，请向代理商进行反馈，提交商户号及设备SN，重新推送小程序后重启蜻蜓即可。

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