以下文章来源于拼多多大学 ，作者多多生意经

商家：阿 紫

编辑：公孙离

大家好，我是一名2019年7月份刚毕业的大学生。在接触拼多多之前，我的梦想就是找到一份运营相关的工作。

临近毕业，机缘巧合，进入拼多多一家店铺企业和学校联合推出的运营孵化班，当时我们入班的13个人组成了一个团队，进行为期2个月培训。期间，我们用一个0销新店做实践，通过不断努力，我从后勤发货做到了客服主管，又到了店铺运营的位置，8月份开始，我负责整个店铺的全盘运营！

刚接到店的时候，我既有年轻人的激情，又不断怀疑。为了做好，我下了狠劲，花了几天时间，把拼多多大学关于基础操作类的课程完整看了一遍。刚开始，我们一天几百块钱才有一单的转化，压力很大，经历了很多次的焦虑，失眠和爆痘。

不断试错，不断优化，后面两个月的沉淀，我们13个大学生，从同学变为同事，终于做到了日销2.5万元，11月和12月配合平台大促活动，全面爆发，当前店铺日出1500单左右，月销可达200万！

厚积薄发：敲定新品开始干！

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选品及人群定位

（1）选品5连问：是否是新品？是否有潜力？有卖相？有市场？顾客是否有购买欲？

在选择额头贴这一款产品的时候，我们首先考虑的因素是，额头贴属于创新型新品，妥妥的新品，我们在拼多多app端搜索同款商品，其实不是很多，说明是个蓝海市场。

（2）利用DMP工具定位精准买家人群

商家后台使用DMP工具可以看到店铺人群包的推广数据分析，如消费者标签分析、消费者行为分析、人群定向的投放建议，从数据中得知额头贴的受众人群中女士居多，受众年龄倾向于35-50岁,河北省、广东省、辽宁省这三个省份购买的人居多。

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商品定价

首先考虑产品的质量、款式、风格、以及人群的消费水平，其次考虑商品自身的成本，额头贴的成本价很高，如果做低价毛利率会很低，所以我们的产品定位是中高客单。

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优化商品内功

（1）标题：我们会按照产出产品词、挖掘关键词、筛选关键词、查询关键词等步骤进行排列组合。

（2）主图：主图是影响产品点击的核心要素，有点击才能有访客，有访客才能有成交。主图以行业化差异为主，我们会用高点击率的创意图来做主图，这样整个点击率就高了，重在体现产品的卖点，产品的细节，功效，优惠力度，额头贴的主图体现了买2送1，买2盒下单立减20元的利益点。

（3）详情页：商品的具体介绍，包括功能、细节、使用指南，在详情页第一张，我们摆放了一张买2送1的引导图，让顾客更明确我们的买赠信息和优惠力度，解决顾客的后顾之忧。

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营销策略

（1）用“买赠”提升客单价

我们的策略是买2送1，为什么会做这样一个策略呢？

因为这样既能在中高客单价中脱颖而出，又能让顾客感受到真真正正的实惠，从而拉高转化。

（2）用优惠券提升下单转化

根据自己店铺的情况，配置合适的优惠券，可以大幅提升订单转化率，快速累积店铺粉丝。其他合理的优惠券设置，也能拉高店铺产品客单价，如合并支付。

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顾客维护

（1）商品评分及评价

商品评分影响活动提报和转化率，尤其是新品，处在积累期，更是不能掉以轻心！这三个问题一定要重视起来：

①避免因商品评分过低而出现资源位下架问题；

②避免差评出现在前端导致转化率下降；

③及时对买家评价进行回复，如果出现差评需要回复原因以及处理方法。

（2）售后服务和商家客服答疑

对于买家的咨询，一定要重视，从这个问答中可以清楚了解顾客的疑问，好的解答可以让顾客客观清晰地了解商品，提升买家购买欲。

三步走：把控新品运营节奏！

前期重点——资源获取

前期我们的重点在推广方面，我们会通过多多搜索开始培养，累计一些基础销量及评价，在评价方面我们是通过提报免费活动来获取的，这种形式一方面是为了回馈新顾客，另一方面是为了积累店铺粉丝，使顾客分享优质的使用体验。并在期间不断去检查主图详情等细节怎么去优化，怎么去提升曝光，怎么提升点击率，观察花费和成交量，提升转化率和投产比。

注意喔：多多搜索需要去稳定人群，前期效果差是正常的。

中期重点-资源配合

投放节奏的把控，需要在稳定的情况下对多多搜索进行提价，根据自身利润情况来。

1.各个活动资源位的获取，爱逛街，领券中心，秒杀等等。并且需要在每一场活动之后做一次分析，例如整体转化率，流量情况等等。

2.需要着手开始增加预算，根据自身产品的ROI增加投入，期间我们可以设定一个比较低的值，如果到达这个值之后就开始增加投入，快速刺激流量增加。

3.中期我们主要使用智能推广，累计付费推广的权重，智能推广里挑选出曝光量、点击量、点击率高的时段加大花费，明确roi，找到合适的出价，一般比市场平均出价高一点点才能抢到更多点曝光和点击。

后期重点——单品爆发关键点

提升自然流量的方法：以循序渐进的方式提升GMV，付费推广稳定地增长，系统才能识别出产品和店铺的优劣，从而判断是否可以给予店铺和产品更多的流量。

当初的自己，带着一个0销店铺和新品，就这么摸爬滚打了大半年。酸甜苦辣自己尝过，成就感自己也体会过，以上分享也许不太成熟，只是自己现有的感想，希望自己今后能把多多的店铺经营得更好！欢迎指正，祝各位拼多多店铺大卖！

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