来源：文睿商学院

一：为什么商家自己要开通直播？

平台的支持：2018年开放了淘宝和天猫店铺的直播权限，并且天猫商家是自带浮现权的，所以有很多商家店铺都可以开通自己的商家账号进行直播。内容化趋势：直播是店铺内容化趋势必不可少的一环。商家掌握主动权：因为在机构和达人的选择上存在信息差和不稳定性，导致达人和机构在直播的时候不可以很好的达到我们的效果。粉丝华运营，提升店铺转化：直播是目前淘内转化最高的的互动形式，商家可以通过直播和粉丝近距离沟通，从而更加清楚的了解到我们的用户是谁。

二：淘宝直播的目的：（1）：拉新粉丝，首先淘宝直播能为我们的店铺带来新的客户群体。（2）：通过直播中与粉丝的互动交流促进粉丝的活跃度、形成粉丝的粘度。（3）：将客户留存下来，最终形成转化成交。

三：店铺直播所承载的功能：（1）：主播+客服；主播在我们的直播过程中，提现的是一个导购客服的角作用。 （2）：CRM；就是我们的客户关系管理，企业为了提高核心的竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术，协调企业与顾客之间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式个性化的客户交互和服务的过程。（3）：树立品牌的形象以及传递品牌的价值观；最后一点更适合一些比较大品牌，对于中小型卖家，在直播的过程中更多的是将自己的店铺和自己性格重合进行人格化，使消费者能够记住你，从而认可你的人品来购买你的商品。

四：直播的定位：（1）：新品剧透；主要针对于对潮流比较敏感的人，喜欢新品直播的人群。（2）：清库存;主要针对于喜欢低价的客户人群。（3）：内容输出;可以针对于全体客户。（4）：更多的展示时间;自有主播在直播间就可以一直进行引流，这个也是针对全体客户。

五：淘宝直播的形式：

店铺直播：1、品牌化，IP 化形式存在。2、货品较为单一，更新速度较慢。3、一个人直播一个账户时间有限/多人直播一个账户，时间长、流量广。4、主动性，可以自由调配直播时间以及方案。

达人直播：（1）：人格化；达人主播通过塑造自己的人格，从而让消费者认可。（2）：货品可以试试更新；因为达人主要是以接广告为主，接广告必然就会接到不同的商家，所以他的货品可以实时更新，而我们的店铺直播是不可能做到的。（3）：一个人直播时间有限、精力不够。（4）：达人直播相对于店铺直播更加被动，时间、货品不受控制。

本质区别：店铺直播是以品牌化、IP化形式存在，买家更注重于品牌形象，所以才会来观看直播，从而达到消费的目的。而达人直播是通过塑造自己的个人形象，来使自己人格化，风格、形象、个性统一，从而达到被人的认可，来促使消费者购买你的商品。直播的形式不同决定着本质的差异化，店铺直播是消费者认可你的商品才会来观看你的直播，而达人直播是消费者先认可你的人格，所以才会去都买你推荐的商品。

老师建议同学们自己开通淘宝直播，尤其是目前店铺人员比较少的情况下，达到一钻之后都可以尝试开通淘宝直播。店铺直播相较与找达人合作。

我们的优势是什么？首先我们自己开通店铺直播之后，所有通过店铺直播成交的粉丝都会积累到我们的店铺当中。是以我们的店铺为主体，而不会出现达人不跟我们合作了，或者是我们招聘员工，有员工离职，导致这一部分的消费者流失的情况。

六：权限的要求

1、直播权要求：

（1）淘宝店铺满足一钻或一钻及以上（非珠宝类目的企业店铺除外），若您刚满足1钻，建议关注48小时。

（2）主营类目在线商品数≥5，且近30天店铺销量≥3，且近90天店铺成交金额≥1000元；

（3）卖家须符合《淘宝网营销活动规则》

（4）本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为；

（5）本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上；

（6）卖家具有一定的客户运营能力；

注意：提示类目不符合，说明店铺主营类目暂不支持开通直播。

浮现权要求：淘宝直播浮现权（商家主播和达人/个人主播）的实时开通功能，已经发布上线，只要满足主播等级为：V2 （等级2），且符合《淘宝网营销活动规范》，即可实时开通浮现权。获取浮现权后，直播间流量是通过算法个性化方式推荐，故不是每个人都可以在直播频道看到。

七：直播中优惠券的设置

（1）首先需要先再千牛卖家—我的订购应用—服务订购—服务市场订购优惠卷工具；

（2）订购优惠卷成功后，点击优惠券—选择店铺优惠券—点击官方渠道推广—下拉选择淘宝直播渠道优惠券。

（3）点击“确认”进入创建优惠券页面，填充基本信息、面额信息，然后点击“确认创建”节课创建优惠券完成。

（4）进入直播中控台—选择直播--互动面板—点击优惠券选项会自动跳转进入设置优惠券页面。

我们可以看词页面包含选择优惠券、领取条件、创建优惠券三块。如果要添加之前设置好的优惠券可点击“选择优惠券”，如果要新建优惠卷点击“创建优惠券”即可，设置门槛的话则可到“领取条件”处进行设置，当所有模块设置完毕点击“确认”即可将优惠券推送至直播窗口。

2、如何设置红包

设置入口：进入中控台-互动面板-点红包-点创建红包（请使用该页面出现的“创建红包”按钮设置红包）-创建红包模板（请使用谷歌浏览器创建，红包类型选择支付宝红包），然后根据提示创建红包即可。

若您在创建支付宝红包时系统提示“尚未签约为支付宝红包卖家，或者签约已过期，无法创建支付宝红包，请先完成签约”。

总结：淘宝的直播玩法有很多种，我们可以不断的去创新，借鉴同行做的好的地方进行发扬。

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