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拼多多店铺违规后,崛起2个月拿下 top1,创3600万华丽蜕变!

栏目:创业故事   时间:2020-01-14 17:24

以下文章来源于拼多多大学 ,作者多多生意经

拼多多大学

拼多多,社交电商开创者,多种拼团玩法,引爆电商运营新方式,打造拼多多运营的电商学习平台。

商家:吴万水

运营:狼 芽

编辑:公孙离

深圳市富辉鸿电子科技公司,坐落于科技之城广东深圳,创办至今已走过15个年头,企业为国内及国际一线大牌代工各类清洁产品,以扫地机为主,生产能力和研发水平处于业内较高水准,然而在接触拼多多之前,他们,一直是隐藏在背后的生产者。

对于代工企业来说,毛利值低,销售渠道单一等问题一直限制着企业发展,因此做自己的品牌是他们的企业梦想和长远计划,但很长一段时间,他们苦于成本未敢尝试。直到拼多多的出现,点燃了他们心中对于自主品牌的熊熊烈火,好物低价、工厂模式、打造品牌等理念正与他们的企业相契合,于是他们下定了决心,要从“幕后”走到“台前”。以下时间交给 Pureatic浦瑞克电器旗舰店吴老板。

起始阶段,举步维艰

2018年的3月,我们开启了全新的拼多多之旅。店铺审核通过后,我们迫不及待上线了多款扫地机产品,然而当时没有专门人员负责,对后台操作及营销工具等都不熟悉,对于平台规则和活动玩法也都不了解,并没有取得很好的成绩,甚至在5月份,我们因违反发货规则,受到了店铺处罚。所以各位朋友,实际操作前一定要熟读规则!(戳我阅读解读虚假发货)

(虚假发货处罚)

痛定思痛,整体布局

这次错误也让我们痛定思痛,决心做好拼多多,于是就重新打造了一整套拼多多的运营模式。

1

组建团队

首先传统企业跨足电商,是一个艰难的挑战,为了摆脱刻板思维,2018年7月,我们决定成立一个16人的独立运营电商部门,包括1位从事电商工作8年多的运营总监,1位专职运营,1个助理,2个设计和4个客服,都是专业人员,同时设定了单独的仓储和备货体系,打造了一支高效,优质的团队。

(仓储区)

2

更新产品

传统思维来看,卖一台赚一台,然而电商却是一触爆发,所以长远发展是重点。因此,我们准备站在用户角度,去做反向定制。通过买家评价和客服调研,我们搜集消费者对产品的反馈,了解到用户的真实需求,心理价位等,提炼出来能够改进和优化的点,去更新产品。(戳我了解产品定位)

3

优化服务

经过前期的经验,我们不仅更新了产品,而且电商团队认真学习平台规则,深入了解各种活动玩法。在售后服务上,一方面时刻监测物流信息,及时跟快递进行沟通,保障物流服务(戳我了解售后技巧系列课);另一方面,定期给客服培训,做好售前售后的咨询;其次,如果消费者遇到售后问题,我们一定会抱着积极解决问题的态度去处理!(戳我了解一个金牌客服的修养)

定制研发,大有斩获

历时半年,我们在2018年的11月发布了拼多多的定制款,从产品配置到销售定位都比较符合拼多多用户需求。质优价廉,好物低价,借助11.11和12.12大促,以及秒杀等店铺日常推广活动 ,历时2个月,我们就拿下了拼多多扫地机行业top1的优秀成绩。

11.11+秒杀,爆单佳绩

当活动节点与秒杀活动两者相结合,带来的就是销售的爆发式增长。2019年的11.11,是一个让我们品牌值得骄傲的日子。我们在当天参加了秒杀活动,创造了195万的销售佳绩,这已经快赶上我们之前半年多的销售业绩了。(戳我了解大促备战攻略)

秒杀中,我们晚上23点提报的2150台,到凌晨1点就卖出一半了,第二天9点刚上班,已经全部售罄。我们当时又惊喜又着急,马上协商续报了4500台,也全部售罄,远超预估。后面又及时安排补上,当时是真的感受到了拼多多的高速增长与秒杀的爆发力。(戳我学习秒杀报名手册)

(当天的数据)

小技巧

前期:

大促节点,前期的推广预热必不可少。优惠券、开抢提醒、预热可购买等是非常好的方式。首先做好基础检查工作,确保线上库存充足、标题主图合规、商品无差评露出;其次设置好优惠券;然后做好店铺收藏,通过客服环节、销售环节引导,从而提高后期消费者的复购率。

中期:

活动当天,火力全开,大家要主动出击,根据产品线去匹配好相应的活动。在他们看来,秒杀是重中之重,在活动时,要密切检测销售数据情况,同时要做好客户服务,发货时,也可以通过赠送小礼物的方式获取好感。现在秒杀和领券中心可以同时报名,可以多准备几个商品链接,轮流报名。

后期:

活动结束初期的流量红利期,是捡漏的好时期。首先要做好售后服务,提升复购率和老带新。其次可以报名其他资源位,提高通过率。此外通过活动和推广双管齐下,转化提升非常显著。

一分耕耘,一分收获,在刚刚过去的2019里,他们的产品和拼多多电商部门不断走向成熟, 同时也创造了3600万的销售佳绩。目前,他们店铺月销稳定在400万左右,2020年,他们计划的销售目标是7000万!

吴老板说,拼多多的规则和玩法以及消费者的需求在不断更新,市场大环境下,只有不断学习平台知识,改进产品,才能保持良好的竞争力,才能更好地服务好消费者,这也是他们企业的责任与生存之道。

新的一年已经到来,大家又将迎接新的挑战,小编希望所有的商家朋友能不忘初心,再接再厉,和多多一起成长,最后祝大家卖爆2020!

拼多多宣言是:拼尽全力,拼出未来。

2020任重道远,绽放自主品牌之光

老板2个月夺得类目头筹,自然是有其小技巧的,在此多妹妹解析一波:

1、大促节点,优惠券、开抢提醒、预热可购买等是非常好预热方式。

巧用小小优惠券获大利

如何设置开抢提醒

预热可购买功能解析

2、活动当天要主动出击,要密切检测销售数据情况,发货时,也可以通过赠送小礼物的方式获取好感。

新手上路之分析数据篇

送赠品?不要做“冤大头”

3、活动结束初期的流量红利期,是捡漏的好时期。此时可以再报活动,搭配推广,转化提升非常显著。

平台活动大全

巧用推广快速上量

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