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[有赞微商城] 【功能发布】提供身份证信息,自助找回登录密码
作者:肖钦 2019-12-23 16:35一,需求发布背景:
1,手机号收不到验证码的情况下,更换密码流程复杂:用户需要提供身份证、手机号等信息发送到指定的邮箱,技术支持进行人工干预后再重置密码, 并把重置的密码邮箱发给用户。
2,人工介入找回密码流程,如果用户提供资料不全,需要邮件和用户多次沟通,核实处理流程长,给用户造成了不变。同时重置的密码通过邮件的方式进行传输存在安全隐患,如果邮箱被盗,用户的密码信息可能泄露。
为了解决以上问题, 我们提供了让用户在线上上传身份证信息的功能,系统验证通过后, 用户可以自助找回密码。
二,功能简介
1,更换手机号流程进行操作人身份验证时,若用户忘记密码,且用户收不到验证码, 可使用自助找回密码功能
2,用户提供身份证信息, 验证通过可进行密码重置
三,功能详情
1,帐号找回入口:用户进到"个人中心-帐号与安全"更换手机号, 用户找不到密码,进入自助找回密码流程
2,自助找回密码功能说明:为了你的帐号安全,需要提供身份验证信息
2.1 如果用户的帐号已经在有赞提供过实名信息,则用户补全姓名、身份证号, 验证通过就可以进行密码重置流程
2.2 如果用户未在有赞提供过实名信息, 则用户需要上传身份证等信息,验证通过后才可以进行密码重置流程
有赞产品团队
2019-11-14
[ 标签:有赞微商城 ]
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