来源 | 牛气电商（labmba）

作者 | 阿朱菇凉

拼多多从创办到上市只用了三年，三年间一路高歌猛进，走完了阿里等电商平台需要十几年才走完的路。

但和亮眼的成绩相反的是，拼多多一直以来被人诟病“假货多”、“质量差”。山寨、假冒产品的新闻不但给企业蒙上了负面标签，更让许多人抗拒使用它。网友因此还拿拼多多开刷，编出了各种段子。

为了扭转山寨多假货多的形象，拼多多也花费了一番力气做整治。再加上最近几个月拼多多大力宣传百亿补贴，撒钱的效果立竿见影：不但笼络了一堆新用户，还改善了自身形象，网友大呼拼多多“真香”，从此成功从“拼夕夕”变身成了“拼爹爹”。

结果网友们“真香”没多久，拼多多又被爆出假货丑闻：拼多多被曝售卖假洋酒，至少2000瓶假洋酒流入市场！

看到这条新闻，恐怕有不少人觉得，到手的iPhone也不香了……

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-拼多多售卖假“轩尼诗”-

据荔枝新闻报道称，今年夏天有位消费者在拼多多平台买到假“轩尼诗”酒，并对此进行了投诉。苏州警方在进行侦查后，发现确认系假酒。

对此，轩尼诗品牌权利人陈先生透露，此案件中或至少有2000瓶假酒流入市场。而苏州警方也表示，“此案确实涉案金额较大”。律师表示，涉案嫌疑人或面临刑事处罚，平台也应承担相应责任。

针对此案，拼多多作出回应称：该店铺因为涉嫌出售假冒两个酒类品牌商品已于9月6日被平台予以关店处理。截至下架前共计售出5瓶“轩尼诗”酒，其中2单退款，实际售出3单。

拼多多的动作也是很迅速的，事情发生后，拼多多就对店铺进行了全店加灰搜索不可见的处理，并将抽检商品寄往轩尼诗品牌商处进行确认。该店铺商品被品牌方确认为假货后，平台于9月6日对该店铺进行了三级惩处，予以关店。

拼多多有很多关于假货的新闻，就拿“酒”这一产品来说，早前也有贵州茅台股份有限公司向贵州黔醉酒业公司及拼多多平台提起诉讼。成本只有十几元的白酒，被不法者包装成“茅台特供酒”在拼多多、淘宝等平台销售，借此牟取暴利。

不过相关判决书显示，法院认为，拼多多不应再为被告就被控侵权商品提供网络平台服务，但鉴于拼多多在知情后立刻对涉案商品采取了下架或屏蔽等方式进行处理，因此，不支持拼多多承担侵权赔偿责任。

法院的判决书解释称，电商平台作为网络服务提供者对于网络用户的侵权行为一般不具有预见和避免的能力，因此，并不当然需承担侵权赔偿责任。

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-平台的责任边界在哪里？-

从上文法院判决书，我们可以看出，虽然茅台认为拼多多未尽审查义务，但法院认为平台在事发后及时处理，并未对原告的损失有扩大的故意，所以不支持拼多多承担侵权赔偿的责任。

据了解，各电商平台对明显为假货的商品已经建立了相对健全的审核机制，但面对类似于“特供酒”这样的新型“假货”，平台却缺乏鉴定、认证能力。“很多商品都是由正规厂家生产的，拥有合法商标，平台没有执法权，很难在事前对这些蹭流量的假茅台进行认定。”一电商从业者表示。

阿朱认为，作为提供网络服务的平台，不但要不断完善审核机制，更要积极应对，及时查封相关店铺产品，并对其它店铺的产品进行二次审查，而不是法院判决后才关闭相关店铺。售假不是平台的主观意愿，平台不应该背这个锅，但发现假货后要有及时作为，承担平台相应的责任。

同时，良好的平台治理离不开与政府执法部门的联动合作。与全国各地的执法机构合作，对假货零容忍，是平台应尽的义务，应该承担的社会责任。阿朱搜索相关新闻，拼多多、淘宝等平台都对此有积极行动。

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-拼多多何时才能摘掉“坑多多"的帽子？-

拼多多最开始就另辟蹊径，靠拼团低价吸引三四线城市消费群体。这些人收入比较低，对价格更为敏感，但可以接受相对差一点的质量和使用感。

因为对他们来说，拼多多上面的产品很多是从前没接触过或者买不起的，如今能在拼多多上购买，其实是一种消费升级。就算质量差一点，也比以前用不起好。

因此，拼多多前期重视增长速度大于增长质量，准入门槛相对宽松，飞速成长的同时也埋下了隐患。

当拼多多向上面对一二线用户，“物美价廉”就变成了“山寨假货”，拼多多成为了“坑多多”。这部分用户经常活跃于网络，所以一时间网上都是对拼多多的负面评价。

拼多多也不断试图扭转自己在网上的形象，最近拼多多百亿补贴大力补贴iPhone等高端电子产品，也有针对一二线用户的意思，他们都是高质量用户，一旦改变对拼多多的负面看法，将会形成一股新的购买力量！

但摘掉“坑多多”帽子仍旧任重道远。纵观淘宝、京东的平台，也都出现过售假的案例，但随着平台的不断发展、监管机制的不断完善、成熟，假货现象也随之减少。

如今搜索“淘宝 售假”，网友们只能看到淘宝对售假卖家的大力惩处，甚至将之诉诸法律，可见淘宝抵制假货的坚决。

如果拼多多想摘掉“坑多多”的帽子，扭转自身形象，则需要更坚决的态度。做到与山寨、假货势不两立，需要从源头严格准入门槛，积极主动地受理相关投诉，查处各类售假店铺，并全力配合工商、市场监管部门，用实际行动证明自己。否则，补贴再香，也禁不住一起售假风波！

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