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淘宝c店出售虚拟物品,可以拒绝退款吗?

栏目:淘宝   时间:2019-12-18 14:27
1. 我是淘宝c店出售网站建设服务的商家
[ 标签:淘宝虚拟商品 ]

  • 全部评论(7
  • 1楼
    博林商学院 2019-12-18 16:27:44

    1、虚拟类目找小二判定卖家是比较吃亏的,你有没有关闭7天无理由退换货呢?如果有这个话基本上是会被小二退了。


    买家在拍单以后你就可以点发货,在买家拍单之前最好就告诉买家拍下以后开始制作就不支持退换货。

    2、还有产品页面一定要约定清楚要做哪些页面,如果是双方约定不清的话,小二通常会判定退一半。



  • 2楼
    黑旋风 2019-12-18 15:57:44

    亲 你好这个是要是看证据的,如果咱们是在顾客需要加东西的情况下,顾客不愿意退款的,并且 是有千牛的聊天记录的,咱们就可以获胜的,如果是顾客对我们的做的产品不满意的话,那就是顾客会赢的



  • 3楼
    星雲子 2019-12-18 15:27:44

    题主你好,一切的网站演示以及网站已完成,并且买家验收了。


    那么可以拒绝退款,小二介入后,授权小二查看聊天记录,一般会根据实际情况,公平处理的。



  • 4楼
    我是旺宝 2019-12-18 14:57:44

    这种一般先协商,引导客户说话,如果是正常理由(设计不满意或者不符合要求)申请退款的,那一般小二的判定是继续提供服务,让客户表述不满意原因,继续设计,或者确实要终止合作,客户也是需要支付劳动费用的,定金应该是可以不用退的。


    毕竟已经付出了响应的劳动。

    如果客户是无理取闹类型的,那么一般小二会判定客户需要支付,如果客户拒付的话,淘宝会有对应的处罚措施。

    另外,需要申请淘宝小二介入的话,请注意保留聊天记录。



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