来源：海上罗欣

现在全球最牛的行业是什么？就是电商。

亚马逊全球市值稳居前二，创始人贝佐斯世界首富。国内市值第一阿里，前5科技公司有3个电商（阿里京东拼多多），大家感受一下。

其实，电商本质是把传统最牛最赚钱的商业交易搬到了线上，是最精致的企业。所以除了想入行电商，任何想创业的人都该了解电商运营模式。

本文主要带大家了解电商行业全貌，具体纵深大家可以根据线索自行探索。

主要内容

1、关于电商：行业格局与职业规划

2、产品运营：如何打造火店和爆品

3、内容运营：内容推广吸引流量

4、活动运营：让钱烧出回报

5、用户运营：充分调动人

6、团队管理：提升团队产出

7、其它相关与工具

1、关于电商：行业格局与职业规划

关于电商，大家需要了解主要玩家及其模式，还要了解消费心理，以及职业规划与自我提升。

玩家主要包括淘系，京东，跨境亚马逊，拼多多，微信生态有赞等，淘系最为经典复杂，所以带大家深入它。模式包括C2C、B2C等。

职业规划可以具体去分析排序行业与类目、岗位、公司，这里不做展开方法通用，参考《如何做职业规划（人生本可以清晰而轻盈）》

https://mp.weixin.qq.com/s/HCV6f958RVNP2iBIrki6FA

自我提升主要注意3个方向：能力，资源，借助平台优势（选好公司）。

2、产品运营：如何打造火店和爆品

首先要了解平台规则和如何入驻，然后是店铺定位与整体运营。要有整体规划：主推款、利润款，形象款、活动款规划，目标销售额计划等。还要有财务核算能力，我们要合算什么东西呢？简单说几个点，比如产品（指入仓成本）、快递、退货、推广、软件费用、人员等成本。

然后是选品，主要考虑产品线布局，暴力选款，数据化选品，蓝海产品。可以通过竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪等分析竞品，也可以通过爆款计划、热点预测、多螺旋模式等打造爆款。

接着是具体产品的优化，标题修改、优化上下架，主图的跟款、构图与文案，详情页设计等。

最重要的是美工与店铺装修，都说淘宝本质是卖图的，客户摸不到实物都是靠看图片。店铺装修包括自定义装修、发布关联产品、店招修改等，视觉进阶如海报、字体等，还有手机端区别与pc端的设计理念，可以参考小米官方、锤子手机官网产品介绍。设计不具体展开了，在开另一个系列的设计课程在那讲。

产品运营最后一个点，要有数据运营。可以用来诊断产品哪里出问题了，哪里有效果可以加强。

3、内容运营：内容推广吸引流量

主要分2块，内容本身的运营，以及推广优化。

内容包括视频、微淘、商品素材、互动服务窗、阿里V任务达人合作等，每个展开都是系列课。

推广优化又包括2块，免费入口和付费入口。免费指淘内自然搜索(默认、人气、销量)，主要优化店铺与产品SEO，标题、类目属性，补单等。关键词优化可以通过：生意参谋-搜索关键词，直通车-流量解析，下拉词，淘宝搜索。

付费入口主要包括直通车、钻展、淘宝客。直通车要学会如何快速上十分、展现、降低PPC、ROI分析、推广计划制定，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱。钻展比较烧钱，需要注意：位置资源位、投放、创意制作、创建流程等。淘宝客本质是分销，需要注意论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定等。

4、活动运营：让钱烧出回报

活动运营主要分3块，店内营销工具、官方活动、第三方活动入口。

店内营销活动包括单品宝、店铺宝、搭配宝、优惠券、欢乐逛等。官方活动包括双11、618年中大促、38手机节、淘金币、天天特价等。第三方活动包括主题活动、店庆、中秋聚惠等主题策划，相比官方统一活动更自主灵活。官方都有报名入口及物料和说明，每个展开又是系列课，可以自己探索。

5、用户运营：充分调动人

用户运营主要分2块，客服及客户运营。

客服是电商运营的重中之重，是一线战场。包括接待、跟单、多少时间催单、怎么催付、客户跟踪周期、下单关怀、售后服务等等，每个细节都是1+1>2的环节。

客户运营是各种平台工具与策略的应用，包括会员VIP、客户平台、精准营销千人千面、会员营销、淘宝群等。有个学习技巧，这些基本都有第三方服务商，可以找他们销售人员要资料学习。

6、团队管理：提升团队产出

团队管理是任何行业的通用板块和技能，未来企业竞争本质是人才竞争，如何凝聚人才、调动产出等。主要包括年度运营计划表，团队绩效考核，助理专员店长权责分工，分销招募与管理考核培训等。

参考我写的《领导力：让团队自动运转，一起财务自由 》

https://mp.weixin.qq.com/s/tfFb42r5SO-rYWdSQceP-w

7、其它相关与工具

其它要注意的还包括，不具体展开了：

* 刷单

* 违禁词，售假，侵权（图片品牌知识产权）

* 电商降权（违规、数据下降、修改产品）

常用工具包括：

* xmind软件、ps软件使用

* 数据软件：生意参谋、生e经、看店宝、店侦探等

* 通用模板：产品规划，行业利润计算，店铺数据跟踪，活动，经营策略，客户运营，年度运营计划表，团队绩效考核，页面布局，直钻淘数据监测，助理专员店长权责分工，SEO，实战表格，数据分析

以上，电商行业全景图给大家梳理到这，行业地图在手大家可以有目标高效淡定地纵深突破了。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。