来源：文睿商学院

社群运营关键点

微淘+营销中心+粉丝工具+淘宝群+内容营销

我们从根源去追寻，就是我们的营销中心，就相当于我们的树的主干，通过这个主干去支撑其他的分支，当然营销中心可以在我们的服务市场上找到非常多的软件以及插件，但是一定要找到一款适合自己的，收藏有礼是我们最低成本实现这个我们吸粉的方式。接下来就是微淘，微淘这样的内容平台是能够最低成本的去实现用户互动的工具。我们的活动呀，粉丝的权益呀，我们都可以通过微淘帮助我们轻松的去实现。粉丝工具是一个非常重要的营销工具，我们使用的粉丝工具一定要满足AARRR这样模型的理念，加上我们的淘小铺，淘小铺后面回去终点的提到。AARRR这样模型的理念他是能够在获客，留存，促活，变现，能够满足我们整体的用户生命周期的管理。然后是淘宝群，这个是我们社群营销主要阵地之一，但是千万要注意，不适合的，会炸群的这样的类目我们就不要再去建立了。什么叫不适合，炸群的类目，举个例子：出现严重的服务事故，比如说出过游，出现沉船事故了，这样的例子。这个消息到群里之后，整个群里面的人肯定都会炸了，毕竟除了这么大的人员伤亡事故，退款是第一的，要求赔偿的，要求买保险的，退群的这个会非常多，这样的话会导致你这个生意做不下去。一般来说工业品，快消品这样是可以去做群的。最后就是我们的内容营销 ，内容营销的方式就会有很多了，比如说图文的，视频，直播，买家秀，达人的等等。这个是我们养好的关键，内容越好，那么我们的草就会养的越肥，在我们收割的时候就会越爽快。

微淘

运营关键词：上新，鬼畜，套片，灵异

在店铺交易市场上，一个粉丝值多少钱？或者说店铺价值评估上，一个粉丝价值多少？最少最少是2块钱，正常都是以3块钱去进行衡量的，最贵最贵是5块，这个店铺是200多万的粉丝，那么这个店铺在市场价值就是500万。

保健品特别适合做群，保健品类似康比特这一类的，在群里不断的去营销健康，它的转化会变得很好，服饰类目也适合作群，如果你店铺是跑量，质量不可控的，那么这样是不适合去做群的，但是如果说你这个是工厂店，这个质量是在自己可控范围内的，这个就是能够去做的。作群取决于你的良品率，良品率越高你的产品将越适合做群。

发微淘连看的人都没有，第一个是你的粉丝太少了，还有一个就是你发微淘的质量太差，没有办法能够被抓取到公域。

淘宝群

运营关键词：客服，内容，运营

我们做一个群后，不是拉完了之后就结束了，我们群里面至少要有三个角色。客服是最重要的角色，同时要有内容的推送，运营做活动。

粉丝工具

运营关键词：获取，促活，留存，变现，传播。这个就是AARRR的模型

我们在服务市场上直接搜索关键词，手机营销。

第一个A就是我们去获取用户，也就是我们去种草，去圈粉

第二个A就是我们用户来了，我得去活跃它

第三个R就是留存，留存下来之后，这个用户才是我得粉丝

第四个R就是变现，留存下来的粉丝之后，一定要让他们去变现，这个就是我们在这个过程中为什么一定要有促销的场景。

第五个R最后就是要有推荐，就是让这些已经成为我们粉丝的用户去帮我们去做推荐，传统的营销里面这个是比较难实现的，但是在电商里面，我们完全是可以去实现的，我们只要给这群人一定的利益。

关于淘小铺

这个淘小铺，是最近才出现的，这个是阿里社交电商的产品，也将会是以后的一个主要阵地。它能够触达到的地方首先是电商平台，淘小铺定位“人人可参与的社区化电商”，采用S2B2C模式，依靠注册会员推广来完成销售，掌柜（即店主）可划分为新晋掌柜，资深掌柜，精英掌柜和超级掌柜四级。同样它还是一个微商平台，不光能省钱买买买，还能够分享赚赚赚，点开要分享的商品，点击页面右下角的分享按钮，就会弹出多种分享方式。淘小铺，简单来说就是一个一体式的优质分享平台，消费者在淘小铺中既可以购物，有可以通过分享赚钱，可谓是一举两得。而且开通淘小铺，对它的管理没有淘宝店铺繁杂，更加轻松方便。正常我们的粉丝很少回去做这样的方式，但是能跟我们对接上淘小铺的用户，他的动机是想赚钱的，所以未来这个是我们粉丝裂变的重点。

所以这些都是需要我们去好好做一个把控的，因为未来想让营业额不停的去扩大，去做的情况下，这些细节点一定是要去抓好，不管是从概念，概念的话是我们自己的一个前瞻性，前瞻性这些好了之后，我们才能够及时的把握每个不同时期的动向的问题。接下来就是我们的一个运营方式，这些运营方式的才能够更好的让我们去圈粉，圈粉之后我们在通过不同的渠道，去触达都这些人群。当我们的营销不停的触达到这些人群，让这些人群对于我们店铺或者说对于我们的单品印象加深之后，这样才更有可能的去转化。同时去搭配各种不同的活动去做，在我们日常中不同的场景，不同的节日我们就用不同的营销方式让我们的店铺拥有更多更高的转化。最后就是可以去利用不同的工具去做，通过不同的工具去进行裂变，让我们的店铺能够获得更多的流量，形成我们货找人的模式。也是迎合了当下的趋势去做，让更多的人都知道我们的产品之后，才会有那么一部分喜欢我们产品的人会过来转换。

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