【唇枪舌战】2012 年11月第 4 期

本期话题：【唇枪舌战】运费模板惹起哪些头疼的事？

各位亲，大家好！

在日常交易过程中，大家是否遇到过因 运费模板 未设置或设置不合理而引起的买家投诉？？？

之前小编收集到一些对运费模板非常有帮助滴建议和意见，也着手对于产品进行了功能点上的优化。

详见《【解答】淘宝网运费模板设置与相关规则》对应链接：

但功能点推出后，小编悠悠滴发现还素有卖家木有进行有效设置乃…

如果在这种情形下买家发起投诉，卖家会狠被动而且最终滴结果往往会投诉成立，接着 扣分！！！

本期小编就给大家讲一个典型的因模板设置不到位，而被扣分滴开封府“惨案”。。。

话说一日 展昭 在西藏出差，因公需购入耳机一付 。

展护卫 发挥其雷厉风行滴一贯作风，手起鼠标落的在 公孙先生 滴店铺中选购了一款包邮滴耳机，拍下准备付款

这时只闻“叮咚”一声！

只见旺旺弹出消息显示，因 展护卫 目前所在地为西藏，故店主 公孙先生 根据实际地区要求+价5元邮费，才能发货！（纳尼～～）

身为资深买家滴 展护卫 当然不同意加价交易啦～～～果段要求 公孙策 按拍下价格进行交易，拒绝加价成交滴要求！

且看那厢 公孙先生 也不罗嗦。眼见协议不成，直接就将交易作关闭处理鸟！！！

这下可把刚正不阿滴 展护卫 给惹急了～～～

只见展昭立马上书 开封府，要求 包大人 对于公孙先生 违背承诺 滴行为做出处理！

使 展护卫愤然上书滴原因如下：

1、宝贝在标题中注明 “包邮”，且拍下商品后 运费一栏也显示0元 。辣么交易当然应按原价进行，何来加邮费之说；

2、拍下时一个价格，准备付款才出现加价。这种购买体验会让人有“上当”滴感觉；

3、如果 公孙先生 没有雄厚滴资本提供对应服务，就不应该充大头注明“包邮“。

到最后却要 展护卫 为其滴无能为力买单！ 选购商品也素有成本滴！！！

投诉内容：

铁面无私滴 包大人 这司升堂理事，按交易事实及北宋律法最张判定 展昭 胜诉！

并当堂对于 公孙先生 实行了扣4分的处罚！！！

公孙先生 顿感无限委屈，备好状纸后向 包大人 发起了 违背承诺的申诉：

公孙先生之凭证：

开封府 终审判决结果：

接下来小编想与各位 公孙先生 讨论以下几点（不要受问题滴局限，多多发散思维哟！）：

1、 公孙兄，今天您设置运费模板了吗？

2、 您在设置模板的过程中，有遇到哪些问题么？

3、 类似这样滴事件发生了，你会选择向 包大人 发起申诉么？

4、 其他：任何关于违背承诺投诉、申诉方式、流程、规则的意见

5、运费模板的设置还有哪些不爽的点？

本期【唇枪舌战】运费模板惹起哪些头疼的事？欢迎大家一起来发表自己的观点和看法！