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【营销风景】卖家网店经营如何运用语言技巧完成订单催付?

栏目:淘宝   时间:2019-12-06 16:39



【营销风景】卖家网店经营如何运用语言技巧完成订单催付?

大家应该常常会碰到拍下不付款的订单吧!你是等着买家主动付款,还是会去主动跟没付款的买家聊天并催付款呢?很多买家拍下订单后,还在犹豫不决到底买还是不买呢,又或者是去其他店铺做下对比。所以从买家下单没有付款的那一刻,我们就应该乘势出击,不能等待买家犹豫完再来付款,因为这中间会出现很多的变数。有时候购物是冲动的,我们就要利用这一冲动去让买家完成这个购物过程。我们主动催单能够给店铺带来整体的优势,不仅提高转化率,还能提高销售额,增加产品销量。所以今天就说说催单的小技巧吧。



我们先把催单的好处列出来,让各位卖家能够明白这其中的利益。

(1)提高产品及店铺的转化率,提高店铺销售额;

(2)降低跳失率,增加访问深度

(3)提高整体店铺的人气及排名

(4)提高产品销量,增加买家的购物欲望

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如何巧妙的催单:

(1)利用促销的限时限量,去刺激买家赶紧付款,让买家有种患得患失的感觉,让买家觉得如果不付款,就会没有了。

(2)利用小礼物及优先权去刺激买家付款。可以告诉买家现在付款会赠送小礼物,又或者是告诉买家现在前10名拍下并付款的可以享受什么样的特权及优惠。



(3)利用快递刺激买家付款。催单时巧妙利用快递的紧迫性来刺激买家,告诉买家现在我们正在打包发货,如果现在付款,我们就能马上给你发货了。很多买家网购非常在意快递,所以出于这个时间紧迫性,很多买家会赶紧去付款的。

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不同场景要把我好催单的语气及语言

(1)日常催单要有诚意,让买家觉得你不是在跟他要钱。比如:“亲,看到您拍下的订单了呢,我们这边会为您留货的,并且打包好,在您付款后可以第一时间给您发货。”这样的语气作为买家很多时候会感觉到不好意思不买,人家店家都打包好了还有不买的理由吗?再一个就是并没有赤裸裸地催他付款。

(2)做活动时催单就要有紧迫性一些了。比如“您拍下的活动产品库存不多了,马上就断色断码了,如果您还需要请马上付款,超过30分钟将关闭交易,将机会留给其他人”。像这样的催单就适合做活动时,能够给买家很大程度的时间紧迫性。

(3)上新品时催单很需要技巧哦,很多卖家每次上新品都有一个头疼的问题,就是在上新品后,很多买家会赶紧拍下很多的新品,但是又不付款;或者是拍下了很多个,但是最后付款的只有一个。很头疼有木有?所以对于上新品后的催单,我们可以这样来:“亲拍下的商品是我们这次的新品哦,数量不多,现在付款可以当天就发货,不然库存卖完了要等下一批的生产哦,而且我们新品还有小礼品赠送的呢,新品已经打包完毕了呢,等着亲亲付款后就能马上发出,快快灰到您身边。”

把握好每一个流程,不要让订单停留在未付款上。几百次的浏览,才能换回这次的订单,所以要做到的就是把握好。拍下不付款的不可怕,可怕的是我们不管不顾。主动出击让买家能够感受到卖家的热情,也能拉近彼此间的距离。促成订单,增加销量,是我们每个经营网店都需要做的。



【营销风景】卖家网店经营如何运用语言技巧完成订单催付?
[ 标签:卖家之声 ]

  • 全部评论(20
  • 1楼
    农副山货 2019-12-07 02:39:06

    前来学习!



  • 2楼
    大学同学21 2019-12-07 02:09:06

    谢谢楼主的分享 小店卖汽车 坐垫欢迎光临



  • 3楼
    傻南瓜good 2019-12-07 01:39:06

    狠狠支持下



  • 4楼
    沁叶猫姐姐 2019-12-07 01:09:06


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  • 5楼
    百合家的幸福宝贝 2019-12-07 00:39:06

    真不错的方法,学习啦。要是买家一直不确认收货,不评价,这类的要不要催啊?弄得我心里七上八下的。虽然咱质量保证,用心服务,就怕遇到不讲理随心所欲给恶意差评啊。



  • 6楼
    积聚然 2019-12-07 00:09:06

    学习学习真的是帮了我一个大忙啊,原来崔单都有这么大的学问在里面呢



  • 7楼
    wengjie0708 2019-12-06 23:39:06

    亲。已回访了哦。谢谢



  • 8楼
    久爱不弃80 2019-12-06 23:09:06

    【亲】我们互访吧



  • 9楼
    wengjie0708 2019-12-06 22:39:06

    谢谢亲的支持



  • 10楼
    月亮上de约会 2019-12-06 22:09:06

    亲,加油,有时间来店里逛逛哦~~~~

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