亲爱的卖家：

2017年淘宝双12是集全淘宝之力让消费者全民疯抢的节日，同时也是卖家的盛宴。今年的淘宝双12活动，淘宝网将在PC端和无线端同时发力，携手卖家共进，为消费者打造购物狂欢节，共同创造美好购物体验。

一、活动报名流程

二、活动流量资源支持

2017年淘宝双12活动准备了值得期待的流量资源：

1、淘宝网PC首页焦点图、顶通引导图、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置；

2、无线端手机淘宝会支持淘宝双12活动，部分手机淘宝资源位将实现个性化投放，流量会更加精准有效；

3、淘宝客推广带来的站外流量；

4、钻石展位和直通车的付费流量。

5、双12活动价格在聚划算和淘抢购的剔除说明

根据《营销平台基础招商标准》，2017年淘宝双12活动中的以下特殊场景产生的价格不计入聚划算和淘抢购的近15天最低成交价：

1)2017年12月12日活动当天，参加2017年淘宝双12活动的商品。

2)2017年淘宝双12活动卖家在2017年12月12日活动当天，使用了官方优惠玩法的商品。

注：

a.若卖家设置了官方优惠玩法，但店铺或商品未被活动审核通过的，不属于以上剔除范围。

b.若卖家设置了官方优惠玩法，但店铺或商品在审核通过后，活动开始前，被清退的，不属于以上剔除范围。

c.若卖家设置了官方优惠玩法，但店铺或商品在2017年12月12日活动当天被清退的，从活动开始至被清退前，符合以上剔除逻辑的成交价格不计入聚划算和淘抢购的近15天最低成交价，被清退后的成交价格不属于以上剔除范围。

d.官方优惠玩法，指“店铺红包”、“跨店满减”和“店铺大额优惠券”。

本次淘宝双12活动，淘宝网依然会用非常精准有效的优质流量来支持各位参与活动的卖家，期待各位卖家能够达到自己理想的经营目标，具体资源支持以正式招商宣布的为准，请知悉

三、海选招商对象及招商要求

2017年淘宝双12活动针对淘宝网卖家招商，无线手机淘宝将与淘宝网同步进行。

卖家须同时满足以下条件方可报名活动：

1、卖家为淘宝网卖家；

2、符合《淘宝网营销活动规则》

3、本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上；

4、本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为；

5、店铺未涉及廉正调查；

6、店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户；

7、各分会场报名要求及审核标准请见第五条。

注：1）对于符合上述条件的卖家，淘宝将择优审核通过。

2）卖家若不再符合活动报名要求，将被清退出活动。

3）为保障消费者在本次2017年淘宝双12活动中的购物体验，我们将对参加活动的商品进行不定期排查，若活动商品存在低俗营销、夸大宣传等信息层面滥用情况的，或者存在其他违反政策法规、公序良俗的情况的，淘宝网将把此类商品清退出2017年淘宝双12活动。

各行业海选补招入口点击报名，已成功报名淘宝嘉年华海选的卖家无需重复报名。

四、会场报名介绍

各行业招商规则一览表

五、淘宝双12活动会场招商规则

1.淘宝双12主会场及分会场介绍

1）主会场介绍：淘宝双12主会场是展示大促最优质的商品和卖家的集中区域，大促会集中固定资源投放主会场。主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。

2）主会场报名方式：主会场无需卖家报名，将通过分会场以卖家“赛马”的方式选取最优秀的卖家入围。

3）分会场介绍：本次淘宝双12的分会场从种类上可分为行业分会场、特色卖家会场、特色玩法会场及业务分会场。

注：

1）行业分会场介绍：淘宝双12分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对卖家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求，分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合。

2）特色玩法分会场介绍：淘宝双12特色玩法分会场是淘宝网为消费者提供大额优惠券及花呗免息等特色玩法会场，提供给消费者优质精选内容的同时，让消费者更加享受活动优惠的乐趣。

3）特色卖家会场：淘宝双12特色卖家会场是淘宝网在双12期间，给大家展示的是：万能的淘宝、“大开眼界”、“不一样”的淘宝集合，将提供消费者丰富多样的服务及特色商品。

4）业务分会场介绍：淘宝双12业务分会场精选淘宝网2017年新型的导购平台，将商品和服务种类呈现多元化，让消费者深度体验包罗万象的淘宝，如：全球购、淘宝众筹、淘金币、天天特价。

2.分会场时间安排

1）分会场报名时间：2017年10月30日10:00:00-11月20日23:59:59

2）分会场审核截止时间：2017年11月21日23:59:59

3）活动预热时间：2017年12月1日-12月11日

4）正式活动时间：2017年12月12日

注：部分分会场报名和审核截止时间参考各报名入口，例如花呗分期免息、大额优惠券等会场。

3.分会场报名资质要求

淘宝网卖家须同时满足以下条件方可报名行业分会场：

1）卖家为淘宝网卖家；

2）符合《淘宝网营销活动规则》；

3）本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上；

4）本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为；

5）店铺未涉及廉正调查；

6）店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户；

7）除以上之外，还须符合各行业分会场的其它招商要求（详见第四条各行业招商帖入口）。

天猫商家须同时满足以下条件方可报名行业分会场：

1）商家为天猫商家；

2）符合《天猫营销活动基准规则》；

3）除以上之外，还须符合各行业分会场的其它招商要求（详见第四条各行业招商帖入口）。

• 审核规则

1）行业成交TOP卖家优先审核（按近180天店铺支付宝成交降序排序）；

2）商品折扣力度更大的卖家优先审核；

3）行业优质打标卖家优先审核（详情查看各行业招商帖）；

4）有过大促经验的卖家优先审核。

注：1）对于符合报名条件的卖家，淘宝将择优审核通过；

2）报名与活动期间卖家若不再符合活动报名要求，将被清退出活动。

3）为保障消费者在本次2017年淘宝双12活动中的购物体验，我们将对参加活动的商品进行不定期排查，若活动商品存在低俗营销、夸大宣传等信息层面滥用情况的，或者存在其他违反政策法规、公序良俗的情况的，淘宝网将把此类商品清退出2017年淘宝双12活动。

5.主分会场包邮及运费规则

1）包邮规则：活动商品包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；特殊类目不包邮：教育培训、装修设计

2）大件类商品包物流，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；

A.大件类商品类目包括：商业/办公家具、乐器/吉他/钢琴/配件（钢琴）、家装主材（大件）、宠物/宠物食品及用品（大型鱼缸）、家装灯具光源（大件）、基础建材（大件）、住宅家具（大件）、办公设备/耗材/相关服务（复印机）、网络设备/网络相关（光纤设备）等。

B.包物流说明：指包含卖家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需卖家与买家协商而定）。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址 。

注：大件，指体积大于0.6立方米或重量大于20公斤的商品。

6.分会场卖家必设玩法

1）要求卖家设置店铺红包点击查看（2017年淘宝双12活动店铺红包使用的范围是全店商品，卖家在报名时设置，使用时间是2017年12月12日，部分类目不参加）：

2）要求卖家设置跨店满减点击查看（2017年淘宝双12活动跨店满减适用全店商品，卖家在报名时设置，可从2017年10月30日开始设置，使用时间是2017年12月12日，部分类目不参加）：

3）卖家因审核未通过、或被清退活动、或自行撤销活动等原因，不想继续发放店铺红包或跨店满减的，卖家需自行删除店铺红包或跨店满减。（在【淘营销平台——我的工作台——营销活动】中进行操作）已发放的店铺红包可在活动期内正常使用。

4）要求卖家装修店铺承接页：

点击查看

7.分会场卖家特色玩法（待更新）

1）店铺大额优惠券会场

• 2）花呗会场
• 8.分会场赛马及投放规则

投放规则

1）2017年淘宝双12活动预热期

a.根据卖家店铺历史成交等情况的综合考量，安排预热期第一天（2017年12月1日）的各行业分会场的展示。

b.2017年12月2日00:00:00-12月11日18:00:00期间，各行业以天为维度考核卖家店铺的分行业加购物车金额，根据店铺前一天加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。
c.2017年12月11日18:00:00-23:59:59期间，各行业以小时为维度考核卖家店铺的分行业加购物车金额，根据店铺前一小时加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。

2）2017年淘宝双12活动当天
a.根据卖家店铺历史成交情况及整个预热期（2017年12月1日-12月11日）的分行业加购物车金额的综合考量来安排活动当天第一个小时（2017年12月12日00:00:00-01:00:00）的各行业分会场的展示。
b.2017年12月12日01:00:00-23:59:59期间，以小时为维度考核卖家店铺的成交金额，根据店铺前一小时分行业成交金额从高到底排序来安排各行业分会场的展示。

六、淘宝双12活动外围招商规则

 1、淘宝双12外围介绍

“外围”是除了“主会场”、“分会场”等等以外的活动区域总称。外围卖家可以有效参与大促并且表现自己。为了充分发挥淘宝卖家的丰富性，会针对外围卖家给予以下支持，如更多好货分分会场、“标签主题会场”等个性化会场、各流量资源频道等；与主、分会场的活动商品一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。

2、外围商品的权益

1）报名外围并审核通过的商品，将被打上2017淘宝双12的大促商品标，享受活动流量。

2）报名外围并审核通过的商品，有机会进入2017淘宝双12活动的“更多好货分分会场”、 “标签主题会场”等个性化会场享受会场流量。

3）各流量资源频道透出2017淘宝双12打标商品；

3、外围时间安排

1） 外围报名时间：2017年10月30日10:00:00-12月12日23:59:59

2） 外围预热时间：2017年12月1日00:00:00-12月11日23:59:59

3）正式活动时间：2017年12月12日

4、外围招商方式

分为反向邀约和自主报名两种方式：

1）反向邀约:由系统发起，收到邀约的卖家在招商入口点击立即报名后，填写商品信息时，点击”符合资质的商品”，即可知晓店铺内被邀约的商品。

2）自主报名：每个卖家自主报名可报名2个商品。卖家还可通过以下方式获得额外的商品报名机会：

a.资质奖励

符合行业特色卖家资质，可额外获得15个报名商品的奖励。

行业特色卖家标签详见：点击查看

如符合不同行业特色卖家资质，额外获得的奖励可以叠加。

b.完成加购目标奖励

2017年12月1日-12月11日期间，完成加购物车目标的卖家，可额外获得2个报名商品的奖励，每天统计前一天数据并给予奖励（即前一天完成目标，后一天可获得奖励）。

卖家加购目标看板查询链接：地址（11月底公布）

资质奖励和完成目标奖励可累加。

5、外围报名资质要求（自主报名）

卖家须同时满足以下条件方可报名外围：

1）卖家为淘宝网卖家；

2）符合《淘宝网营销活动规则》

3）本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上；

4）本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为；

5）店铺未涉及廉正调查；

6）店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户；

6、外围卖家必设玩法

1）要求卖家设置店铺红包（2017年淘宝双12店铺红包使用的范围是全店商品，卖家在报名时设置，使用时间是2017年12月12日，部分类目不参加）：查看详情

2）要求卖家设置跨店满减（2017年淘宝双12活动跨店满减适用全店商品，卖家在报名时设置，使用时间是2017年12月12日，部分类目不参加）：查看详情

3）卖家因审核未通过、或被清退活动、或自行撤销活动等原因，不想继续发放店铺红包或参与跨店满减的，卖家需自行删除店铺红包或跨店满减。（在【淘营销平台——我的工作台——营销活动】中进行操作，直达链接）已发放的店铺红包可在活动期内正常使用。

4）要求卖家装修店铺承接页

点击查看

注：1）对于符合报名条件的卖家，淘宝将择优审核通过；

2）报名与活动期间卖家若不再符合活动报名要求，将被清退出活动。

3）为保障消费者在本次2017年淘宝双12活动中的购物体验，我们将对参加活动的商品进行不定期排查，若活动商品存在低俗营销、夸大宣传等信息层面滥用情况的，或者存在其他违反政策法规、公序良俗的情况的，淘宝网将把此类商品清退出2017年淘宝双12活动。

7、更多好货会场

更多好货会场是2017年淘宝双12活动外围的特殊玩法， 在2017年12月1日-12月12日期间，外围打标卖家符合更多好货会场招商要求的，有机会收到报名邀约，表现优异的卖家的商品会有机会展现到各行业分会场更多好货楼层和更多好货分分会场中，获得更多流量 。

更多好货会场邀约及报名时间：11月24日10:00:00-12月12日23:59:59

更多好货会场展示时间：12月1日-12月12日

具体详见：点击查看

8、外围包邮及运费规则

1）活动商品包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；特殊类目不包邮：教育培训、装修设计

2）大件类商品包物流，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外。

A.大件类商品类目包括：商业/办公家具、乐器/吉他/钢琴/配件（钢琴）、种植机械（大件）、种植器具（大件）、养殖设备（大件）、农用运输车辆（大件）、办公设备/耗材/相关服务（复印机）、网络设备/网络相关（光纤设备）等。

B.包物流说明：指包含卖家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需卖家与买家协商而定）。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址 。

注：大件，是指体积大于0.6立方米或重量大于20公斤的商品。

FAQ：

1）为什么我的商品没有被邀约？

答：亲，本次参与双12外围的商品是在基础标准之上，根据好货原则进行选取，是否符合标准，以收到邀约为准，但是由于每天符合条件的商品数据是在更新的，所以需要亲们在10月30日-12月12日活动期间每天关注邀约提醒。

2）自主报名和反向邀约的区别？

答：（1）反向邀约：卖家只能选择被反向邀约的商品进行报名；

（2）自主报名：卖家可以从全店中选择符合要求的商品进行报名。

3）为什么我只能报名反向邀约被指定的商品，店铺中其他的商品可以选择报名么？

答：亲，外围报名有两个入口，在反向邀约报名入口中只能报名指定的商品，同时您可以在自主报名入口中选择报名店铺中其他符合要求的商品。

4）我被邀约的商品不是我想参加的，怎么办？

答：亲，如果被邀约的商品不是你想参加的，您可以选择性参加，另外，我们的邀约商品是每天更新的，如果您还有其他卖家资质的话，可以在自主报名入口里面选择全店的其他商品

5）如果我收到邀约了，店里商品很多，我要选择什么样的报名？

答：（1）在反向招商报名入口中只能报名指定商品；

（2）在自主报名入口中，建议您可以从全店符合要求的商品中优先选取应季、库存充足、销量高的商品。

6）如果我已经成功报名分会场，那么我还可以报名外围么？

答：除去店铺中在分会场报名成功的商品外，店铺中其他的商品还可以继续报名外围。

单个商品已经报名行业分会场且审核通过，则该商品不能报名外围。

7）如果某个商品我已经成功报名外围，那么我还可以报名行业分会场么？

答：可以，某个商品报名了外围后，仍可以继续报行业分会场；

七、活动商品锁定须知

2017淘宝双12活动商品一口价锁定时间为活动开始前24小时至活动结束，共锁定48小时；商品可增加库存但不能减少，sku增删锁定。

八、价格管控要求

为倡导卖家诚信参与淘宝双12活动，为消费者提供物美价廉的商品，提升消费者的购物体验，淘宝网针对参加2017年淘宝双12活动的商品制定如下的价格管控要求。

一、活动前提价管控

正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对卖家的促销行为产生质疑，要求参加2017年淘宝双12活动的商品，在活动预热期不得大幅提价。

管控时间：2017年12月1日00:00:00-2017年12月11日23:59:59

管控内容：商品在管控时间内的销售价格（包含“一口价”和“拍下价”）相较于该商品在2017年11月1日00:00:00-2017年11月30日23:59:59期间于淘宝网展示的销售价格（包含“一口价”和“拍下价”）的平均值，上浮不得超过10%。

如排查到卖家的商品销售价格存在违反以上要求的情况，淘宝网会将此情形列入今年淘宝双12活动的不诚信行为管控范围，并对您的店铺采取警告、降级、清退活动等管控措施。

二、活动价格保护

为确保活动的公正性、履行淘宝双12活动对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验，要求参加2017年淘宝双12活动的商品，在活动前及活动后的一定时间内，销售价格不得低于活动价格。

管控时间： 2017年11月12日00:00:00-2017年12月27日23:59:59

管控内容：商品在管控时间内的销售价格（包含“一口价”和“拍下价”）不得低于淘宝双12活动当天最低销售价格（包含“一口价”和“拍下价”）。

如排查到卖家的商品销售价格存在违反以上要求的情况，淘宝网将依据《淘宝规则》第六十三条违背承诺第一项，对该卖家按照每次扣6分的标准进行处罚。

注：

1、上述“销售价格”，包含“一口价”和“拍下价”，均指卖家活动报名系统显示的价格，不包含2017年淘宝嘉年华活动销售价格。

2、上述“销售价格”的对比均为“一口价”对比 “一口价”，“拍下价”对比“拍下价”。

3、“参加2017年淘宝双12活动的商品”是指报名并被2017年淘宝双12活动审核通过，且至2017年12月1日0点仍为审核通过状态的商品。审核通过后、预热开始前，卖家主动撤销活动报名或被清退的商品，不属于“参加2017年淘宝双12活动的商品”；审核通过并参加了预热的商品，无论卖家是否主动撤销活动报名或被清退、无论是否在活动当天产生成交，均属于“参加2017年淘宝双12活动的商品”。

以上两项规则不适用于以下特殊类目： 点击查看

九、发货规则及交易流程

（一）发货时间规定：

2017年12月12日00:00:00——2017年12月18日23:59:59期间买家付款的订单：

1、一般要求

卖家须在2017年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），，否则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”。

2、特殊要求

1）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防等】商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货；

2）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；

3）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

（二）交易流程调整：

1、确认收货超时：

2017年12月12日00:00:00-2017年12月18日23:59:59期间付款成功的订单：

1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货；

2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；

3）买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

2、退款/投诉流程：

1）未发货订单退款申请时间调整：

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2017年12月12日00:00:00-2017年12月12日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2017年12月13日00:00:00开放。（虚拟类目除外）

2）延迟发货类退款/投诉申请时间调整：

2017年12月12日00:00:00-2017年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2017年12月12日00:00:00-2017年12月21日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因，2017年12月22日00:00:00后上述理由可以选择。虚拟类目除外。

3）卖家处理退款时间调整：

A、对于在2017年12月12日00:00:00到2017年12月18日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

B、买家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家。虚拟类目除外。

4、买家填写退货运单号时间：

对于卖家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月26日23：59：59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

（三）其他

1、淘宝发货时间承诺产品临时关闭

淘宝发货时间承诺产品将于2017年12月6日 16:00:00至2017年12月19 日16:00:00暂时关闭，即，所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示，请卖家务必注意。

2、0秒退款功能临时关闭

2017年12月6日 16:00:00至2017年12月19 日16:00:00期间生成的订单，不走0秒退款。20日恢复0秒功能后，历史订单不做处理，只对后续新增订单生效。

十、卖家须特别注意：不要违规！

1）在大促过程中，对以下违规（包含但不限于）行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。

• 2）具体来看，在活动过程中，出现以下的情形会被清退活动（包括但不限于）：

3）在大促过程中，您店铺被系统排查到的异常订单数据将不计入排名统计，且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对店铺的活动权限进行紧急回收处置，同时，淘宝网会对双12期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序处罚，被处罚卖家自处罚之日起90天内限制参加淘宝网营销活动。

温馨提醒：

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注意事项：

淘宝可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在规则页面上。