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人工客服素质有待提高
栏目：淘宝 时间：2019-11-30 17:31
您们好，我是驿站新人，经常有问题找人工客服咨询，但是效果不理想。主要是：经常客套机械性回答，没有针对问题准确答复，有点像“智能化人工”；稍等1--3分钟答复你，给人感觉是素质不够；经常有些应该是客服常识性问题，比如投诉率错误，沟通状态有的是空白是什么原因等等都不懂回答，说留意0571电话沟通。所以我说人工客服素质有待提高，不知是否妥当。人工客服素质有待提高
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