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京东618蓄水期即将结束,该做的都做了吗?

  作者:肖钦   2019-11-27 11:04

不知道各位商家在蓄水期有没有做好充足的准备的呢

已经到了蓄水期的末期,预热期一到就要真正的紧张起来了,梳理一下蓄水期该做的事,看看有没有遗漏的。

公域的推广是否有完善,秒杀、闪购和拼购的准备是否到位,广告的投放位置是否是按照预期进行的,内容频道投放是否面面俱到,其实最重要的是客服了,在618前期会有大批的用户来咨询店铺活动相关内容,所以客服及运营在这个阶段是不能松懈的。当然客服要对店铺和平台的所有活动做到十分了解,目的是为了服务指标的提升,因为用户在询问相关优惠的时候不会考虑到平台规则和店铺规则,所以可能有很多棘手的问题,如果客服解决不了那可能就会丢掉这部分用户。

客服需要了解的内容:

1、 大促玩法:平台服务规则,各类优惠券(哪种可以叠加使用),发货售后,预收款和尾款规则、平行优惠规则。

2、 店铺活动:满减、满赠、优惠券、奖品,活动时间,注意事项。

3、 大促期间主推商品:商品的优势劣势,库存等内容

4、 跨店优惠:店铺是否与其他店铺联合做活动,活动规则是什么样的。

客服解决了,店铺怎样在618期间吸引用户点击也是一个很关键的问题,这就涉及到了店铺装修。

1、 商品名:商品名称在大促前要做相应的修改,根据当下的热点搜索词汇、搜集一些点击量高的词汇匹配到商品中,这样就会紧紧跟住用户的步伐,在他需要你的时候只要随便输入几个字,你就会出现。

2、 商品主图/打标:相信各位运营都有很丰富的经验,大促前的打标可以说做的游刃有余了。

3、 商品矩阵:根据618计划,对商品进行分类(主推款、利润款、入仓款)对促销商品进行合理的定位,并及时核对库存,爆款的打造是关键,一定要及时测款。

4、 广告页面:不论是哪个时期,广告依然是最实质最有效的投放方式,所以广告的力度一定要大,说到底广告要达到的目的就是触达更多的人群,达到曝光的效果,现阶段都会将广告和活动结合,例如当下很火的砍价活动,抽奖活动都能达到快速裂变增粉的效果,而且还能一定程度提升转化率,可以尝试做一些活动的定制。

当一切都准备好,就要进行推广了,在大促前期流量和资源位都是相当紧张的,一定要提前占据优势,哪个时间节点的效果最好,现有的可利用投放渠道分京东内部外部两种

内部投放:店铺内部资源位、精准通(京挑客、京东快车、品牌聚效、京东直投 、京东海投)

外部投放:头条、抖音、微信、微博、手Q、百度信息流。

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