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打假举报“肆虐”,阿里商家频频“吃亏”,该怎么办
作者:肖钦 2019-11-23 11:49首先自我介绍下,我叫戴川华,江苏南通人,我是阿里巴巴商学院的一位官方讲师。也是阿里巴巴的一位普通商家。我专职运营阿里巴巴平台已经是第8年。我会把我日常实操中,遇到的各种新奇或者学员问得比较多的事情 发到帖子给大家参考讨论,希望大家多多点赞评价转发三连~
9月份,10月份。我们行业及周边其它的市场,众多阿里巴巴商家都接受到当地市场监督管理局的通知,有人实名举报,你的阿里巴巴店铺存在"极限词、虚假宣传、夸大宣传"等等,在罚最多十万至二十万的罚款。而视频中的是江苏海安市一家作家具阿里商家,因为店铺存在"最极限词,被职业举报打假人举报到当时市场监督管理局,又因为此商家的营业执照异常原因,又被工商通知经营异常。所以就出现了当时相关机构就上门查封【显示器 电脑 鼠标键盘及相关资料档案】都被带走。
还有其它商家反馈:【具体看图片】
还有更多的是商家反馈的 :跟投诉打假人私下联系,花了800~2000元不等的费用,让商家撤销投诉。
面对这种问题:
观点不一:
我这边可以作出2点建议作法:
1 现在市场监督管理局各地处理方式不一样,像我们南通地区如果出现这种问题,可以带的自己的公司资料去市场监督管理局去登记下,因为这边对商家【首次出现这种投诉是警告但不处罚】 但第二次出现之后正常罚款处置。
2 "大事化小 小事化无" 像很多商家一样,花钱买个"教训"私下跟投诉举报的人沟通协商,让投诉人撤销。
3 不管你以上是用1 2哪种方式,既然你店铺已经存在了问题,那么你就得快速解决。把店铺该有的极限词 夸大词 医疗词等等全部修改掉,不然后期还是再会遇到类似的情况。
那么哪些是极限词呢。
这一点大家可以参考下百度百科 ,还有会有一些网站,会可以把词输进去,然后直接可以跳出是不是极限词。这种网址很多,大家可以自行去找下。
所以接下来,就是不停修改所以店铺敏感的词汇,你的一些描述如 抗静电 防螨之类的效果性词,您如果没有相应证明质检报告的话,那么就不用为好!
最后 分享下后面店铺 慢慢修改的"苦逼"工作~
那么?灵魂拷问: 你们店铺极限词修改了么?
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