我店铺运营没效果

别人说我排名不好！

同行说我装修不好！

下属说我产品不行！

...

真的是这些问题吗？

作为一个运营or老板一定会要具备发现问题的能力！！这个能力就是————店铺诊断能力。

如果自己店铺的问题都不清楚，怎么可能订单翻一翻！

为什么要做店铺数据化诊断？

1.发现自己的问题

2.了解问题背后的原因

3.根据原因制定优化方案

4.对结果不断优化调整方案

一个优秀的1688店铺，一定要定期做数据分析！

今天我们就来聊聊：如何进行店铺数据化诊断？

一、店铺数据化诊断

很多经营者都是发现店铺有问题了才想着去优化， 不会未雨绸缪，居安思危，等到出现问题的时候，就束手无策。

经营店铺，最怕的是不懂装懂，问：会吗，懂了吗？答：会、会。但是实际做起来，效果很差，说到底还是不会。

一切自诊断的前提是————自己一定要懂！

店铺数据化诊断方向：

搜索，我们去看有没有排名，排名不高说明的你的展现不高，曝光不够。

点主图，为什么顾客会进你的店，是被你的主图吸引的。

看详情，进入店铺之后就是看你的详情，客户能否从详情中解决问题，展现营销亮点。

辨实力，判断能否合作。

问客服，能不能解决买家问题。

拿样板，确定供应关系。

想销售额翻一翻，销售额是怎么来的？

先来看一个公式：销售额=展现*点击*转化率*客单价，一步一步的提高展现、点击、转化率、客单价，销售额肯定会高。

二、数据化诊断方向

展现

首先打开生意参谋，查看实时的支付交易情况，可以看到自己是第几层级。

每个数据的指标应该是多少？

每个数据对应的优化点你们知道吗？

流量是展现量*点击率，转化是访客*支付转化率*客单价

展现量=排名（商品权重）对比同层级行业优秀商家

展现量高了之后，我们要优化主图点击率，吸引客户去点。

主图点击率=（访客数-支付老买家数）/展现量

差异化主图打造，让店铺在茫茫店铺中脱颖而出。

排名

影响排名的因素有哪些？

运营就是————拼耐力！讲方法！

信息质量（图片能清晰实拍、属性完整）

BSR动态评分（货描、响应、发货、回头率，回复的速度会严重影响评分，一些广告及时人工回复，自动回复不算）

交易因素（成交额、回头率、交易笔数、交易件数）

卖家因素（实商、深度认证、买家保障）

个性化（千人千面，在店铺有购买的商家都会触发，还有就是通过关键词搜索产品）

转化率（点击、成交转化）

产品合理价

品质化

相关性

权重

下面是影响权重的一些因素：

这么多流量，哪种流量才是我要的？我们需要精准引流！！！

流量来源盘点——站内免费流量：

搜索自然排名优化

站内阿里活动

生意经、商友圈、以商会商、阿里头条（内容营销）

搜索激励

阿里直播（只有达人主播才能上频道活动，一定要做）

阿里大促（大促一定要报，12月份还有大促）

点击率=访客数-支付老买家数/展现量，主图点击率是我们优化的重点因为它决定了你的店铺访客。

我们可以将主图的一些因素做成表格记录，查看点击数据。

展现因素分析

点击因素

转化

支付转化率=支付买家数/访客数

客单价=同行业对比均值

很多人就这样的错觉，每天上新就会有流量，可能通过线下引线上做到了3A，获得了流量，但是流量承接能力差，意味着有3A的外显，但是只有1A实力，从支付转化率等核心指标不稳定就可以看出来，所以系统给予这部分商家一定流量的分配调整，3A也没什么流量！！！

不做好视觉优化————谈何转化率。

缺的不是美工！是方法！

诊断项目:

TOP引流入口；

产品跳失率；

店内页面访问情况。

诊断结果：

主要引流款PC端跳失率超过66.34，甚至100%。

客单价=同行业对比均值，一定程度上会影响我们的销量。

做运营，我们要经常问自己：

关联营销有做吗？

客服有系统的培训吗？

客户管理有做吗？

你知道同行的销售额这么高，是取决于那些产品吗？

提出问题，解决问题，才是王道！

支付转化率分析：

销售额是怎么来的？销售额=展现点击转化率客单价

客单价分析

销售额怎么翻一翻，通过展现，点击，转化率，客单价，每一个都优化到最好，就可以啦！

三、判断一个运营的基本标准？

及格：

熟悉阿里的功能操作

做好店铺的基础规划

流量在平均线

维持店铺正常运转不亏钱

良好：

能做好店铺的定位

流量获取在二层级平均线

新转化率新客户5%以上

店铺有2-3个爆款

能做好店铺的初级数据规划

优秀：

能随时跟着市场变化做好店铺的规划

流量在第三层级平均线

新转化率5%以上

店铺3-5个爆款以上

真正的做到数据化运营

如果你上面的都没有达到，那你就是不及格的运营，但是别担心，不会就学，不会差的。

总结

把简单的事情重复做，你就是专家；把重复的事情用心做，你就是赢家。

按照店铺数据化诊断的因素，对你的店铺进行一个大检查吧，也可以加钉钉群(23326516），不懂的问题随时解答。

做好阿里非一日之功，一定要坚持，有耐心，不厌其烦的去做好，付出总是有收获的。

来源：阿里巴巴

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