如今网购已经成为新时代的潮流，阿里巴巴为立足新零售而制定了天猫小店的计划，该计划是专为广大零售小店所制定的天猫品牌合作计划。利用授权天猫品牌、门店改造以及丰富产品结构等等资源，打造全面功能的天猫小店。但在网上下单后，取货的方式以及货到想要换货或者退货的流程，常常让网购者们烦恼。让我们一起来了解相关的知识吧！

1手淘天猫在网上下单后取货方式有哪些？

在天猫网上下单后，消费者一般通过快递的方式来取货。但如果卖家可以支持到实体店拿货，那网购者也可以去实体店取货。至于这两种方式的选择，需要根据商家的发货方式以及消费者的意愿来决定。

2如果需要进行退货，那么上门取货的流程是怎样的？天猫退货运费是如何算的？

针对消费者在购买商品后的问题，天猫制定了一系列售后服务的措施，如果买家在收到天猫超市购物商品后，觉得产品不符合要求的话，是可以申请退货的，并且客户还可以享受上门取货的服务。可根据上门取货的流程进行退货，流程由五个步骤构成，第一步买家首先需要提交上门退货的申请，第二步卖家确认收货的地址，第三步再由快递公司上门取退货，第四步快递公司退货送至卖家处，最后完成退货。很多买家退货时常常为运费感到困扰，如果买家在购买时商家是包邮的，那么顾客只需要付退货的那一次邮费，但如果商家是不包邮，那么买家就需要付出商家寄出的邮费和你退货的邮费。

3如果需要进行换货，那么换货流程是怎样的？

消费者对于收到的商品不满意时，除了可以选择退货服务，还可以申请换货服务，这时需要进行联系卖家，说明商品不满意要求换货，最好是登陆pc版的旺旺向卖家说明情况，在卖家同意换货的情况下，卖家会提供相关的换货地址，买家需要填写地址寄出快递并且将单号作为证据保存即可，但最好不要选择平邮和货到付款的方式寄出，因为大部分的商家一般是不会接受这两种邮递方式的，在换货期间需要与客服取得联系并要求延长收货时间，延长的时间可根据你的地址与卖家的地址的距离作为参考。

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