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有赞碰到个问题如果遇到【信用卡盗刷】怎么办?

栏目:京东   时间:2019-09-30 14:27

我们是个小商家,客单价比较高,碰到两起信用卡盗刷事件。

第一次有赞发现了,让我们不要发货

第二次我们发现不对,联系了有赞,发现确实又是个盗刷

那如果我第三次的时候没有发现,而且已经发货,无法追回的话,我们到底有没有责任,要不要赔钱?

求助各位大佬们

[ 标签:有赞问题 ]

  • 全部评论(4
  • 1楼
    南岸 2019-09-30 16:27:24

    305351a4c4e8 发表于 2019-6-29 12:43就是用户用的盗刷的卡,然后在我们店里消费,因为我们的客单价都比较高,他买回去还能转卖 …


    楼主,不太明白,那他在你们那边刷卡消费,你们已经收到钱了,至于他怎么去转卖,对你们有影响吗?


  • 2楼
    花朵 2019-09-30 15:57:24

    天天鲜生小宋哥 发表于 2019-6-5 23:49楼主,能说说这个盗刷是怎么回事吗?


    就是用户用的盗刷的卡,然后在我们店里消费,因为我们的客单价都比较高,他买回去还能转卖


  • 3楼
    点点 2019-09-30 15:27:24

    你好,如发现可疑交易请通过在线客服、电话客服通道进行反馈,客服会将您的意见建议以内部工单的形式反馈有赞安全中心,安全中心会跟进相关规则对可疑交易进行风险判定和后续处理,并在1-3个工作日内给予回复。




  • 4楼
    高山 2019-09-30 14:57:24

    您好,您反馈的问题我们已经收到,我们会尽快让相关小伙伴跟进您的问题,感谢您对有赞的建议,有你有赞!


    温馨提醒:有赞商家社区不是功能操作、产品需求反馈的最优途径,建议您后续通过后台的在线客服、电话客服通道进行反馈。

    客服会将您的意见建议以内部工单的形式反馈给产品技术部门,这个方式更加便于问题的跟进和优化。



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