这种情况真的很难说，按规则签收之后商品破损算买家的责任，而且谁也说不上来他到底之前有没有打开，如果遇到那种偏向买家的专员估计就会判定商责退货退款的。

不知道这个是不是恶意买家，你可以上反恶联盟网站上去搜索一下看看，平时有遇到一些恶意买家也可以曝光一下，我们店铺一直在用的一个反打假网站，挺不错的！https://www.felmvip.com/

引用: 长虹世恒专卖店 发表于 2019-7-18 14:48先要看客户说的质量问题，您能否证明这个不算质量问题。

如果是破损之类的话，您也只能给客户退换，但是这个 …卖的是一个实木的桌子，当时物流出了点问题我给他打电话的时候一再提醒他要当面验货之后再签收，到了之后快递员那边也让他验，他就是不验。现在收货之后也将近20多天了，说是自己才刚刚打开，看到桌面上有破损要求退货，我是服了，只可惜当时没留什么证据

先要看客户说的质量问题，您能否证明这个不算质量问题。

如果是破损之类的话，您也只能给客户退换，但是这个如果你包装上有开箱验货的，或者客户咨询有提示过的的话，就不用担心。

我们家也是易碎品 发出后会特别通知客户验货发货时通知物流公司 客户不验货的一律不让签收

怎么证明谁的责任呀？

如果证明了不是你发出去的有问题的，而是客户自己损坏的话。

是不会判商责的。 如果你的问题的话，会判商责