现在的淘宝生意越来越不好做了，很多卖家表示为什么淘宝店铺的成交量越来越低？甚至一点好几天都没有一个来买货的，每天虽然有很多人咨询，也有很多浏览量，可就是没有人买货，这究竟是怎么一回事？

淘宝店铺的营业数据中有两个基本常见的指标，每天都会有固定的人员浏览店铺固定的人员来咨询，可是浏览和咨询的人群中有很少有人买货的，甚至他们只不过想要看一下现在流行什么款式，并不想买东西。

通过这两个数据就可以看出有很多问题，比如来说已经快要成交的顾客应该研究一下，如果提升单价，或者是其他的销售方法，提高顾客第2次购买的几率。

对于那些没有购买产品的顾客，这应该是研究的重点，毕竟顾客已经来到店铺浏览，并且已经咨询了，如果没有购买的话，这里面肯定是存在着一些问题的，千万不能忽略，针对这些没有买东西的顾客，我们可以分为两种情况。

虽然他们今天没有买东西，但是第2次应该会来到店铺里买东西吧，还有的就是一个未成交的顾客肯定会阻碍其他的潜在客户购买东西，为什么会出现这种情况呢？

其实这个顾客如果已经浏览店铺的话，说明本身就想要买东西了，或者说给店铺一个成交的机会，究竟是什么原因放弃了顾客购买东西呢，一般来说顾客进店之后没有购买的话，基本上都是跟这三种原因有关系。

一些客服会因为个人业绩的关系，诋毁跟自己有竞争关系的其他店员，甚至会同时抢一个顾客，这样就会有损店铺的形象，甚至会给顾客造成一定的误会。

这种行为对于店铺的本身形象肯定是有所影响的，店员之间的恶意竞争虽然不会造成什么影响，可是顾客却觉得这样的店铺一点都不专业，自己肯定不会来这里买东西了，还会告诉其他人也不要来这里买。

什么叫做有效客户呢？有效客户就是可以给店铺带来间接或者是直接利润的，比如来说购买了本店的产品，就是本店的有效顾客了，如果没有产生购买行为的话，但是给店铺做了宣传，有人通过顾客在宣传来到店里买东西。

这种顾客也属于有效客户，成交率低只是直接购买的顾客比较少，这只是个表面原因罢了，可能是因为店员在介绍的时候没有给顾客一个好的形象，顾客离开就忘记了，所以没有什么宣传的效果。

店铺成交率低有很多关系，比如来说质量比较差，价格比较贵，或者是客服回复的不及时，对于产品的质量抱有怀疑的态度，这些都会导致店铺的成交率比较低。

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