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京东商城纠纷单只能客人关闭吗?

栏目:京东   时间:2019-09-16 14:58

纠纷单只能客人关闭吗?

问题解决了,恶意买家拒绝关闭纠纷单


  • 全部评论(4
  • 1楼
    呜呜 2019-09-16 16:58:04

    引用: 客友卡卡 发表于 2019-9-11 16:16问题解决了,如果没有小二介入,自己回复一下已经和客户协商解决了,到时间会自动关闭的。


    介入了也回复一下 …

    怀疑是恶意买家,其实是已经退款的了,为了避免麻烦,答应免费送一件衣服给他,送的我们8号晚上发货,快递没有来收件,买家9号连续发起了3个纠纷单,(纠纷单还填的是客人质疑商品存在真伪,其实他订单都取消了,还有一个跟奇葩,写的是客人已联系媒体或起诉)然后还一直在咚咚上赔他500,不然就去各平台举报!


  • 2楼
    一只 2019-09-16 16:28:04

    问题解决了,如果没有小二介入,自己回复一下已经和客户协商解决了,到时间会自动关闭的。


    介入了也回复一下,有补发和退款就截下图做证据,小二会联系客户核实,然后关闭的。



  • 3楼
    哪吒 2019-09-16 15:58:04

    问题解决了,不代表顾客会主动关闭纠纷单,建议你等等



  • 4楼
    哈哈 2019-09-16 15:28:04

    你可以提报报备



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