Q：出现空白页面怎么办？

A：刷新试试，由于提报的pop商家数量比较多，有可能系统反应迟钝。建议使用谷歌或火狐浏览器

 

 

Q：爱心东东不能批量设置怎么办？

A：您查看一下使用的浏览器，建议使用谷歌或火狐浏览器，如出现空白页面或卡顿，请您重新刷新一下。目前系统不够完善，我们已经将问题反馈给技术部门，正在改进中。

 

Q：提报公益商品后需要审核吗？

A：无需审核。

Q：什么时候开通权限？

A：大概一周时间，直接登录后台查看就可以。

 

Q：爱心东东参与要求或限制？

A：店铺类型上，爱心东东目前只支持自营、和POP的SOP店铺。

 

Q：拼购店可以申请爱心东东吗？

A：SOP是POP的一种类型。拼购店不是POP的一种分类类型，可能是SOP也可能不是，具体需要从shop端店铺类型里查看。

 

Q：爱心东东打标时间/开始时间？

A：同商家提报的捐赠时间保持一致。

 

Q：为什么没有打标？

A：首先检查确定捐赠时间；打标只打在商品详情页、（文字搜索的）搜索列表页；直接搜索SKU不会出现打标；爱心东东权重低于京东超市、京东精选。

 

Q: 商家参与了爱心东东，想知道自己哪些商品参加了爱心结算，如何查看?

A：参与的商品就是商家自行提报的；目前设置完成之后，商家暂时无法进行查看，这个功能待产品迭代修复。

 

Q：商品设置客单是1000元， 设置的爱心东东时间是28-30日 期间卖了 300000万，那么我这个费用是怎么算的公益扣多少钱呢？

A：爱心东东捐款是按照京东价（不扣除优惠抵扣等其他活动），按照京东价进行比例的换算。

Q：爱心东东打标与其他标签冲突吗？

A：爱心东东权重低于京东超市、京东精选，高于其他标签；不同位置的标签不冲突（比如京东物流、京东好店，不冲突）。

 

Q：如何确定商家的每一笔捐赠都有捐赠到有需要的地方？

A：参与爱心东东都是有资质、受国家相关部门监管的基金会，我们可以确保钱款拨付进入基金会账户；公益组织的项目执行情况都会向公众披露，可以自行上网搜索基金会官网、查看具体项目进展。后期我们也会完善商家后台功能，让商家在后台提报的时候就能看到项目简介情况；如果需要具体项目执行明细还是需要自行登陆官网查看项目报告，对项目进行公众监督。

Q：可以按SPU提报吗？
现在可以按照spu维度筛选，然后全选，点击“批量提报公益项目”，进行该spu的批量设置。
    

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