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京东爱心东东 Q&A汇总

栏目:京东知识库   时间:2019-09-12 17:17

Q:出现空白页面怎么办?

A:刷新试试,由于提报的pop商家数量比较多,有可能系统反应迟钝。建议使用谷歌或火狐浏览器

 

 

Q:爱心东东不能批量设置怎么办?

A:您查看一下使用的浏览器,建议使用谷歌或火狐浏览器,如出现空白页面或卡顿,请您重新刷新一下。目前系统不够完善,我们已经将问题反馈给技术部门,正在改进中。

 

Q:提报公益商品后需要审核吗?

A:无需审核。


Q:什么时候开通权限?

A:大概一周时间,直接登录后台查看就可以。

 

Q:爱心东东参与要求或限制?

A:店铺类型上,爱心东东目前只支持自营、和POP的SOP店铺。

 

Q:拼购店可以申请爱心东东吗?

A:SOP是POP的一种类型。拼购店不是POP的一种分类类型,可能是SOP也可能不是,具体需要从shop端店铺类型里查看。

 

Q:爱心东东打标时间/开始时间?

A:同商家提报的捐赠时间保持一致。

 

Q:为什么没有打标?

A:首先检查确定捐赠时间;打标只打在商品详情页、(文字搜索的)搜索列表页;直接搜索SKU不会出现打标;爱心东东权重低于京东超市、京东精选。

 

Q: 商家参与了爱心东东,想知道自己哪些商品参加了爱心结算,如何查看?

A:参与的商品就是商家自行提报的;目前设置完成之后,商家暂时无法进行查看,这个功能待产品迭代修复。

 

Q:商品设置客单是1000元, 设置的爱心东东时间是28-30日 期间卖了 300000万,那么我这个费用是怎么算的公益扣多少钱呢?

A:爱心东东捐款是按照京东价(不扣除优惠抵扣等其他活动),按照京东价进行比例的换算。


Q:爱心东东打标与其他标签冲突吗?

A:爱心东东权重低于京东超市、京东精选,高于其他标签;不同位置的标签不冲突(比如京东物流、京东好店,不冲突)。

 

Q:如何确定商家的每一笔捐赠都有捐赠到有需要的地方?

A:参与爱心东东都是有资质、受国家相关部门监管的基金会,我们可以确保钱款拨付进入基金会账户;公益组织的项目执行情况都会向公众披露,可以自行上网搜索基金会官网、查看具体项目进展。后期我们也会完善商家后台功能,让商家在后台提报的时候就能看到项目简介情况;如果需要具体项目执行明细还是需要自行登陆官网查看项目报告,对项目进行公众监督。


Q:可以按SPU提报吗?
现在可以按照spu维度筛选,然后全选,点击“批量提报公益项目”,进行该spu的批量设置。
    

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