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京东热力图
作者:肖钦 2019-09-12 17:10该模块提供关于页面质量的多维度分析,包括点击、流量和引导转化等。热力图支持店铺多首页。热力图主要有以下3个使用场景:
i. 优化页面装修:塑造店铺风格、提升品牌形象、创造收入和效益;
ii. 明确各店铺页(如首页、活动页、商详页等)的经济效益;
iii. 分析页面的流量来源去向,优化运营策略。
1. 页面中心
在页面中心,您可以实现对各类型页面的有序管理。请注意2点:
i. 店铺首页是免费默认添加,您可以随时通过店铺首页,体验“热力图”模块的超强功能;
ii. 当日添加的页面,将于第二日开始展现数据(这是因为,在技术上,添加当日我们才开始分析目标页面,才有数据)。所以,在大促时请提前添加,切不可临时抱佛脚。
2. 页面数据
2.1 页面数据
本报表是各指标的趋势图。
选中历史时间,竖线代表该日您在JSHOP、SHOP端等上游装修系统,发生过装修行为;横线代表不同装修版本期间的指标均值,但页面数据变动不全由装修事件引起,请结合营销活动等综合分析。
选中当日实时,可以选择近7天的任意一天作对比,主要是在大促时提供参考。
2.2 引导转化
此处有两点需注意:
i. 这些转化数据,仅限于消费者浏览该页面后,在同访次的后续访问中发生的;
ii. 如果消费者当日发生了浏览和加购,但第二日才完成购买,很遗憾,商智无法将二者关联,即这个订单不会被算做页面的引导转化效果。
2.3 来源去向
流量分析的“流量路径”三级菜单,提供了店铺整体的流量来源和去向,而“页面分析”的该报表,则是针对具体页面(对应首页、某活动、某商品等)。
展示页面的流量来源,以及这些流量从这个页面跳转出去的去向,去向分为店铺内和店铺外,离线的来源还可以点击来源名称查看url详情。
如果您在双十一当天花重金购买了某综促钻石资源位,推广X商品,那您当然想知道它的引流和后续转化质量,不妨在此一探究竟吧!
3. 热力图
点击数据的可视化。
3.1 实时链接模式
和历史时间的多模式炫酷视觉效果相比,实时的功能很简单:点击次数。弱吗?当然不。您在618, 1111时,监控各重点页面的点击次数,一旦发现页面黄金坑位的点击和转化不如意,可立即救场,或者直接换PLAN B,可以挽回多少可能流失的客户啊!
3.2 历史链接模式
“数据的价值,是对比出来的”,这话用在这里,再适合不过了。以下图为例:统计时间内,“羽绒棉衣”的点击次数高达1277次,这和冬天客户刚需相匹配;但是,“全部分类”的点击次数也相当高(1033),“热售”和“衬衫”却只有200上下,我们是否应该考虑优化快速分类导航栏,将更热门的分类直接暴露在外?
另外,此功能也特别适合用于测款。当风格、材质、颜色都极其相似的两款商品,放在相邻点击位售卖,而A的点击次数显著高于B,说明A更能引起消费者的兴趣,那么在后续资源投放和爆款打造时,何A而不为呢?
3.3 历史模块模式
此“模块”,正是JSHOP、SHOP端或装吧等上游装修系统中的“模块”,例如轮播图、商品推荐等,由多个上文中“链接”的组合而成。
怎么用?哈哈,当你把某模块彻底换血,想对比前后效果时,就知道它的好了。
3.4 历史热图模式
热图,是访客在整个页面的点击行为的可视化。
i. 满足您对页面整体表现的掌控需求,区域颜色越鲜艳意味着越受欢迎。特别介绍下图的“缩放”功能。如果使用传统的老式热力图,当拉到页面最底部时,是否几乎已经忘记页首的数据?如今,有了“微缩”,轻轻松松一眼掌控全局。(诚挚地建议页面长达十多屏的同学,在了解到页面底部点击数基本为0的情况后,为页面作减法和瘦身,因为不仅用户不会看,而且这会影响页面的加载速度,降低客户浏览体验,代价很高。)
ii. 对于非链接、非模块的组件或区域,即使上文两个模式很可能不具备相关数据,但热力图都有相关记录,能够清楚地看到页面任何区域的访客兴趣焦点。
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