质量指数：收集消费者视角对商品本身的反馈信息、京东内部抽检或来自监管部门的质量信息，作为京东平台所售商品的质量评判依据，通过构建大数据质量模型，计算并汇总商品质量得分。

1、基础指标因子：

以消费者视角反馈的信息，包括商品评论、退换修、客诉、咚咚售后中有关商品质量负面反馈，还包括商品评价星级、商品符合度星级等基础指标因子，每个指标因子通过质量模型分别计算出单项得分。

2、减分项：

京东内部抽检质量不合格信息、监管部门公布质量不合格并经平台排查命中的商品信息、或来自监管部门的消费者商品质量投诉信息，会降低对应商品的质量得分。

3、加分项：

京东采信高水平自愿性认证资质，商家通过上传商品的第三方认证证书并经审核通过，则该商品质量指数会有一定程度的加分。

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