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做跨境电商的企业最怕哪些问题,如何服务好跨境电商企业?
栏目:国内电商 时间:2019-09-06 15:53
众所周知现在跨境电商已经越来越热,我现在是在一家专门给跨境电商做led灯供应商的生产厂家,为了更加完善体系,所以请各路大神不吝赐教给予简介,让我们能够更好的服务跨境电商!!做跨境电商的企业最怕哪些问题,如何服务好跨境电商企业?
[ 标签:跨境电商 ]
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做跨境电商别的意见我给不了你,但是,术业有专攻,作为一个跨境物流从业者,在物流方面我是可以给你很多有用的建议的。首先,在你打算做跨境电商之前就应该找一个靠谱的,稳定的跨境物流合作公司。做电商的都知道,很多时候客户不是对你的产品不满意,而是对你的物流不满意。海外客户最怕的就是买了东西十天半个月到不了,或者到了又是破损件,你想想遇到这些情况他还会再次选择你吗?久而久之,你在市场上的名声就会变差,前期投的广告,做的推广都白费,还有的物流公司甚至是你一天四个订单的货他能给你丢三个,还有一个派送延迟。你在前面幸幸苦苦的做推广拉订单,他在运输过程中天天给你丢件损件,但凡遇到货物运输问题又免不了和物流公司沟通扯皮,处理这些问题件都是很麻烦的,别的没什么,关键是耗时间,客户把问题反馈给你,你反馈给物流公司,物流公司查找原因,然后又给回复你,这一来一去就得好一会。物流公司都是有客服对接问题件的,别人耗得起你耗得起吗?还有就是物流派送延迟导致的客户拒签和退件货物你想好怎么处理了吗?转派吗?转派物流公司还要收转派费的,一收转派费你确定还能赚钱?所以说在做跨境电商之前一定要选择一个好的物流公司,它可以让你省掉很多麻烦,可以让你的订单从出库到签收这一环节有保障,从而减少很多拒签和退货件,增加成交量。我说的这些都是我们在工作中遇到的实际问题,特别是问题件,处理起来很麻烦,有些商家直接让物流公司销毁了。还有的物流公司丢件情况特别的严重,或者是派件速度极其缓慢,这些对于小的跨境电商来说都是致命的,只要问题件一多,成交量上不去,那些小的跨境电商从业者甚至最后被物流拖死。(欢迎广大跨境电商从业者私信和我交流讨论关于跨境电商物流的问题!)
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说一点相关的,其实运营物流这块都没什么,大家的问题都差不多,解决方案也差不多。我说一点相关的,关于资金。
个人体会是物流最麻烦,我加国的珠宝腕表资源可以秒杀所有港代法代,但运费太高,所以只主做法代。
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