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电商运营公司要我从客服干起,我应该去吗?

栏目:国内电商   时间:2019-09-05 15:35
17届毕业生小白,想从事电商运营,但是对这一行业没有多少经验,前两天在boss直聘上谈了一家图书类目的公司,做0-6岁儿童读物的,HR跟运营经理跟我说要我从客服干起,薪资4.5k,试用期上五险,开80%工资因为我没有经验,不过干客服并不是硬性的,客服不忙的时间段可以让我学干运营的工作,半年左右如果干得好可以转运营助理。那么请问我这家公司我可以去吗?从客服干起会不会浪费时间?电商运营公司要我从客服干起,我应该去吗?
[ 标签:电商运营 ]

  • 全部评论(20
  • 1楼
    匿名用户 2019-09-06 01:35:08

    除非必要,否则不建议选择客服。


    必要情况除非以下两种:

    一:自身能力不够,无法胜任运营相关的工作内容,只能选择从客服做起。

    二:公司有硬性规定,比如有的公司就会要求员工必须从客服做起,干满一定时间才能转正。当然,如果选择这种公司,一般是转正后的待遇足够吸引你。

    如果你有选择的空间,请继续往下看。至于转岗的问题,太多的公司挂羊头卖狗肉,面试时谈好的条件根本不会兑现。

    就我自己了解到的,也有不少电商运营公司,是会招聘应届毕业生或者并没有相关经验的员工的,进来边做客服边接受培训。但是就算通过培训,最多也只能达到运营助理的水平。

    与其做客服曲线救国,倒不如直接从运营助理做起。毕竟客服没什么门槛,能学到的东西也很有限,没必要浪费时间。

    所以个人建议能不接受就不接受。

    这里我补充一点,判断一家公司要不要去,关键是要看它未来的增速如何。如果这家公司有多个产品线,或者发展足够快,迟早都会有岗位空出来。只要你能抓住机会,晋升空间绝对很大。

    或许会很难判断,但是请尽量去判断。

    如果你想在运营岗有所作为,请接着往下看。

    电商行业发展迅猛,运营岗位确实很有前途。但是与之对应的,要想做好运营,也要付出更多的努力。尤其是没有经验的小白,除了学习之外,更要能吃苦。

    因为运营所有的工作,都是对业绩负责的,目标是驱动业绩的增长。

    在这个目标定义下,只要是能驱动业绩增长的事情,都囊括在运营的工作范围之内。

    打个比方,如果让你负责一家店铺的运营,店铺有多款产品。你可能需要思考:

    现在这个季度要重点推的产品是哪些?那么你需要做市场调研,还要调研对手数据,为后续做准备。

    重点推的产品可能有多款,你要决定推广资源和人力资源的分配。那么需要你有操盘经验和沟通协调能力。

    确定推广产品后,你要把基础工作做好。拍摄、做图、上架、准备评价等,这些细节工作有些需要你做,有些需要你安排人做。

    上架销售后,你需要酌情调整策略。那么你需要记录数据,读懂数据,这个是你调整策略的依据。

    如果对手和你竞争,那么你需要再次研究对手的竞争策略,然后思考你要怎么做。

    等等。。。。

    所以运营并不只是上个架,刷个单,开个车这么简单。需要你多动脑多思考。

    我朋友,北哥的公司,甚至把运营的工作内容细分到了每半个小时,

    虽然运营工作繁琐,但是忙碌也只是暂时的,只要有决心,多思考多总结,能吃苦,这些事做起来也会越来越得心应手。

    最后,明白了运营要做哪些事之后,给题主提供几个现在可以努力的方向:

    1、改变思维方式 以前感性,以后要理性;

    2、多看数据,争取能分辨出异常与正常;

    3、熟悉站内推广:直通车、钻展、淘客;

    4、了解平台活动资源情况,效果与条件;

    5、研究爆款搜索规则,多看文章与经验;

    6、以具体产品打造案例来加深认识了解;

    最后一条非常重要,不同产品的售卖方式和特点完全不一样,运营的方向也天差地别。抛开产品谈运营,都是耍流氓,根本无法落地。

    前期大体是这几个方面,还有不懂的欢迎私信评论。


  • 2楼
    谢昊轩 2019-09-06 01:05:08

    你现在怎么样了?去做了吗?我遇到的情况和你一样,我也在纠结要不要去从客服做起,但是有点怕坑



  • 3楼
    朴作 2019-09-06 00:35:08

    客户和运营还是有很大差别的,建议可以从运营助理开始做起,帮运营做一下琐碎的事情,借此机会可以熟悉后台操作及基础的运营知识,没有经验上来就做运营是不可能的



  • 4楼
    拉法的拉法 2019-09-06 00:05:08

    客服都做不好 做什么运营?


    每一个合格的运营 肯定是一个优秀的客服


  • 5楼
    玻璃托夫 2019-09-05 23:35:08

    1.本人曾经也是这样”被忽悠“(按后来管理运营的老大的话)进一家做电商的公司的。


    2.以我的感受和经验,我觉得是非常有必要从客服干的(特别是国内电商),你可以在客服岗的时候把产品了解到非常细致的地步,因为你会每天面对各种买家包括售后售中售后遇到的各种问题,而久而久之这些问题你都能一一作答了,那你离运营也就近了很大一步了。

    3.只有一点温馨提醒,如果你应聘的岗位是运营,公司让你从客服做起,那就请和公司谈好,并且在有一定法律效力的文件比如offer?合同附件?里面写清楚,大概的一个转岗时间,转岗后的薪资待遇等等,不然就等着在工资干了大半年客服然后转岗过去依然拿着客服的相对低的工资做着运营的工作吧。


  • 6楼
    匿名用户 2019-09-05 23:05:08

    首页你说的这家公司是电商运营公司,图书是传统的行业跟互联网的结合,肯定会在运营中出现很多问题,这样客服的工作就可以让你去了解运营过程中的问题。其次,客服也可以积累一定的客户,了解一定的问题,如果你再去做运营,就会比较有针对性。最后,客服要好好做,多做笔记,多跟老员工沟通,培养了用户,也可以跟同事多沟通,都可以为以后的运营打基础的。



  • 7楼
    徐科 2019-09-05 22:35:08

    我建议不要去。一个从事互联网这个行业的企业,很清楚公司职员的技能分配,绝不做到浪费资源。那么安排你是客服人员,那么,你在这个公司的能力只能是客服。

  • 8楼
    汉哥的远征 2019-09-05 22:05:08

    别去,去了就是做客服。运助的岗位要求并没有那么高,多面几家,你能找到的。

  • 9楼
    当年大表哥 2019-09-05 21:35:08

    说说我的看法。


    首先要说的一点是,title很重要。很多职场人都没有意识到这一点。公司给你定岗的岗位名称,直接决定了你找下一份工作的难易程度。比如,你在这个公司做了两年,岗位名称是客服,但是你已经学会了运营,想找运营或者运营助理的工作,那你的简历上写这份工作经验的时候只能写客服岗位,这样会连很多公司的初级筛选都通不过。

    第二,回到问题本身。据我了解,不同的电商公司对于内部转岗的态度不同。如果这个公司承诺你半年转岗运营或者运营助理,你可以打听打听他们过往的转岗成功案例。如果确实存在,那就可以去,进去了好好学,付出120%的努力,让自己尽快优秀起来。

    第三,薪资待遇可以不讨价还价,但是岗位名称问问他们能否定岗成运营助理。即使你做的是客服的工作,但是相信我,你的title是运营助理,会时刻提醒着你自己,和你的领导,会让你以运营的标准要求自己,以为你转岗的承诺提醒着你的领导。

    以上,希望对你有帮助。


  • 10楼
    九制陈皮 2019-09-05 21:05:08

    既然是毕业的,那还是建议你去做运营助理,一边协助运营一边自己自学。前期工资可能会低一点,不过没事,毕竟处于刚毕业且学习一种技能的阶段。客服就不要去想了,初中生,打字快都可以胜任。


    这么说吧,电商有多种职位,运营,美工,客服,仓库打包。运营相当于店长,把控整个店铺的推广和运营节奏,是整个店铺的核心人物,很多牛逼的店铺在原来的运营走掉后都会垮掉。美工,会ps,会视觉;客服,会打字;打包,手脚快。那些跟你说,没经验先从客服做起,或者先轮一遍岗位日后慢慢转运营的,99%是忽悠。我当年刚进入电商,都上过好几次当了。


说点什么吧