淘宝运营的一天，是苦逼的，劳累的。我以前有个帖子专门讲这个，可以重温一下

一个运营的工作有（根据自己创业经历与大公司运营交流经验）:付费推广，免费推广，货源规划（创业者或者小公司，大公司是货源数据反馈），生意参谋分析，标题优化，布局（大公司大运营），售后衔接，客户关怀，运营学习等。这里越是大的公司越专业，专人负责专事，看不到全部的环节（所以很多人说在大公司学不到什么，只学到了做搜索或者开车，那是因为你就在相关的部门），题主肯定是想了解全面，那么我会把这些都涉及一点。运营总监的一天（假设从九点上班到下午六点）：9:00-10:00 看前一天下班后的生意参谋数据，总结分析，列表今天要干什么（推广与维护）10:00-10:30 列出今天要补单的量（搜索或者首页），渠道，分配给操作执行部门10:30-11:00 观察直通车与钻展数据，调整直通车推广与钻展推广（如果有淘客可能时间更长）11:00-12:00 将生意参谋数据情况与付费数据情况整理，确定爆款节点数据，售后指标，传递给货源部门。确定客服相应数据与售后数据，传递给售后客服部门。12:00-13:30 愉快的吃饭午休13:30-14:30 各部门开会（货源，售后，财务，美工）讨论，根据上午传递的数据分析货源优化环节，售后优化环节，查找解决问题，和财务沟通推广费用，和全体沟通店铺战略布局与新渠道拓展。14:30-15:30 查找分析行业竞品，查找相关行业产品资讯，如果有备用推广款开始分析标题等数据15:30-16:30 看运营部门小伙伴的推广执行情况表。首页、搜索推广渠道、效果、完成力度等，提出问题，要求务必精细化与进行资源积累。16:30-17:30 学习运营知识，和同行沟通，看帖，分析一天的工作状况，根据公司规划布局明天工作。尝试开拓新的推广渠道，多积累资源。17:30-18:00 到售后部门了解客户需求，货源部门看看目前市场，到美工部门衔接一下新款的图片设计师与模特等。这是一个有责任心，有发展的服装运营总监的一天工作，只是个大概，公司情况不同产品不同，肯定工作内容不一样。可以看到，大公司运营接触面更广，且根本不存在淘宝做不起来的问题，因为搜索没有资源，好，专人去售后衔接，去同行交换资源解决。直通车数据不好，好的，追加预算看效果，还不好，和货源部门沟通，撤主推款上新。售后数据不及时，客户痛点把握不了？去售后部门调研。店铺发展规划？各部门碰头布局，设置一个款预算多少钱，各部门怎样协力在这个预算内把这个款做成运营需要做的数据（美工、货源、售后）。运营能学到很多，款起来也很轻松。但是对于中小卖家来说，情况就远没有这么好了？小卖家创业者的一天（全家靠淘宝吃饭）：早上九点迷迷糊糊起来：看数据，看生意参谋十点：想一想该怎么办，十点半：开始找老客户，补单，调车，有时候接一下客服，单多的客服外包十二点吃饭十三点 再去看看直通车，补单 看看同行店铺分析一下十四点 去市场和厂家进货，转一转，吹吹水，了解一下爆款十五点 回来打包发货十六点 看看退货的，查后台，十七点 看圈粉了几个，和老客户聊聊晚上十八点后：找产业带同行，厂家喝酒，聊聊布局，交流个圈子，看看谁做得好了，热血沸腾，各种决心。十点回家后：看数据，看帖子，直通车也得看，自己的钱一分钱都不能多花。去盗版网站听一下培训机构免费课看有没有什么黑技术，没有，觉得他们也不过如此，让他们来做我这个可能还不如我，哈哈哈，搞不好我搞到好款就做起来了，十二点倒头睡觉从上可以看到，大公司运营和小卖家区别，小卖家把很多时间都消耗在别人可以替代你的工作上，因为一个字，穷，能省则省，什么补单，开车都自己做了，天天盯着钱看，运营不大，圈子也不大，留给你思考的时间也不多，什么布局啥的，有这个心，也没这个钱啊。建议刚入社会的新人，先去打工，再自己创业，不要直接创业。打工是别人做好了，有方向，你的起点就高，再去创业就有方向。而一开始就自己创业什么都要自己摸索，而且没有圈子，要翻身很困难。不管是做淘宝，还是做所有生意都是一个道理。这些都是真实的写照与经历，结合自己的经历与交流，非杜撰。这些工作计划还是有计划的人做的，有很多人相当懒散，没有计划。题主或者知友，请扩大你的执行力，把我上面的规划每一步做好做细。人无我有，人有我专，人专我精，人精我极。方能成大器

上午喝茶

下午举铁晚上遛狗睡前开电脑看一下店铺

早上到公司，各部门主管开个简会（装逼用）

http://top.taobao.com 看飙升词，记录生意参谋-市场行情-品牌分析生意参谋-市场行情-热搜词记录生意参谋-经营分析-记录店铺昨天数据（根据自然搜索访客，转化率，页面跳失率，页面热点图，调配分工优化）【内功永远第一位】催美工做图，催美工做页面，催美工做海报催生产补货，催产品部上新，催扩大供应链运营群扯淡（资源共享，曾经就扯出3场品牌团）搞完差不多中午吃饭了下午根据每天记录的飙升词，top20W挑选的好词，热词，加直通车或者优化标题（根据流量转化情况）导数据选款，测款测图（不能停），选新款，做标题，破零补单钻展调整看活动看同行店铺，top店铺，好款截图，觉得详情做的好的截图，文案截图，直通车图截图，钻展创意cool截图（琐事就不细说，这些都是每天在做的）运营的工作其实很简单，至少目前为止，一个数据分析师就能很好的做好店铺运营工作。淘宝/天猫需要的不是一个好运营，而是需要一个好产品经理，所以我建议运营应该把工作重心放在市场竞争、产品创新优化、供应链扩大升级这块。一个店铺能不能起来不是看你推广有多牛，不是看你有多少活动资源，KA商家死的不少，都是死在产品上。目前从淘宝的指标来看，有了点击率和转化率，赚钱和玩一样。昨天淘宝小二正式通知，成交记录板块即将下线。预示着销量对转化的影响大大削弱，淘宝从此无神款，只有符合消费者喜好的好款。并且现在去搜索连衣裙发现之前那些30多，20多的基本没有了，只有按照销量排序才能勉强看到几个，原因是低于40权重都被削弱了，乃至没有展现。剩下的对转化的影响只有产品本身（能不能吸引你的人群）、详情（转化率）、主图（点击率）、评价（顾客反馈）而这些都是产品的优化。最后没有神款（月销1W多-10W多，价格非常低）的淘宝才是健康的淘宝。如何快速学会淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友，可以关注，私信我“淘宝”两个字，我会免费送你一些干货实操视频和资料，邀你进商家圈子，让你少走一些弯路，相信你一定会受益匪浅。

每天上班第一件事就是看数据，进行分析诊断。

要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；关注店铺的流量结构是否正常，重点关注主推款的流量是否正常，看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数。查看评价、问大家、客服聊天记录。店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。推广优化直通车的优化是真正考验运营的能力；直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。报名各种活动作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！和美工沟通交流经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；库存把控推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！举个很简单的例子，比如说直通车优化，我广州的团队里就有这样的技术牛，单次点击扣费可以做到0.3元一次，还是母婴类。但是这样就可以支撑起一个店铺的运营了吗？当然不是。一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。淘宝每季度甚至每月都在调整规则，作为卖家我们只能与时俱进、不断研究最新玩法，如果你对我更深入性的淘宝运营实战干货视频感兴趣，双击屏幕支持我并私信“学习”，我可以发给你弟子班视频学习。做电商，圈子很重要，我创建了千人卖家交流群，共同学习，探讨（无广告）有更多的资源整合，感兴趣可以私聊我“社群”。

早上查屏，开早会，看评分，看排名，看同行热卖品，爆款。

然后监屏，客服，处理客诉做月计划，活动方案，晚总结

电商运营拿跨境电商平台亚马逊的运营来说吧，前期每天主要是铺货，用ERP大量的铺货，打造出自己店铺的精品产品之后，后期就不需要大量铺货了，需要做的是精细化运营，当然这些细节都是很重要的，精细化运营做的好坏注定着你店铺的销量。一天算下来多数时间都是要守着电脑的，当然利润也都是非常可观的，目前我们这边做的欧洲站和北美站，做了一百多家店铺了，每个店铺综合利润在2W到7W 也是非常可观的。