运营是没有时间来逛这些瞎比网站的。运营应该具备的就是珍惜时间。

懂产品，有人脉，逻辑思维能力强，懂管理，会营销，有电商思维，要的转老顾客。

首先要区分“平台的运营”与“垂直购物网站”的运营区别！

相比垂直购物网站运营，平台（淘宝）运营在“流量来源路径、客户购买体验、用户的粘度”的几个环节都不需要去考虑的，且都有固定的套路和方法论。就淘宝电商运营经理应该具备什么？从术的层面的，必须掌握平台运营机制、搜索与推广的本质；另外得懂商业视觉+文案技巧，才有模仿好的可能。这也是大多数人步入电商的第一阶段。对于运营管理层必须具备 1.从产品到用户能有深刻的理解；2.凡事能从需求、竞争、趋势的角度分析问题、制定策略；建议死磕 《定位》 《蓝海战略》这个两本书，至少在传统商业项目中可以让你醍醐灌顶。

促销和推广铺天盖地，越发喜欢简单和销售价格直观，活动不那么频繁的营销模式。

会玩，玩得转产品，引得了流量，带的来用户还要有坑不能跳，总结几点：做电商，看懂数据是基本功。软件可以解决繁琐的计算，但解读还需要运营人员有基本的数据分析能力。本文作者列举了五个常见的数据陷阱，了解和掌握后可以有效避免一些分析结果的偏差，从而帮助管理者做出正确的决策。

如今，“大数据”的概念被炒得沸沸扬扬。不可否认，数据确实是越来越多了，人们的数据意识也正在增强，尤其是在积累相对容易的电商行业。但面对众多的运营数据，你真的能有效的将其应用吗?先不谈各种复杂的计量模型，笔者从几个简单的统计学概念入手，提醒大家：数据有陷阱，应用需谨慎。1、算术平均数的局限性算数平均数，即几个数字相加后除以个数，这也许是大家仅有的对平均数的理解。但其实平均数还有很多，比如中位数、几何平均数、众数等等。先看下面的例1，某店铺一段时间的营业额数据如下：该店铺12期销售额的算数平均数是300，但有10期数值都在300以下，这样的数值合理吗?前10期的算数平均数仅是210，和300相去甚远。显然后面两期的数值对整体的拉升作用明显。来个更极端的例子，三个人的年收入分别是3万、3万和300万，但算数平均是102万，原本是两个屌丝和一个高帅富，可一平均后大家都成了高帅富。大家很多时候吐槽统计数字有水分，其实这就是算术平均数的陷阱。那么怎样获得更准确的平均数呢?有人说，“去掉最大值，去掉最小值”，这方法没错，但略显粗暴。我们介绍几个更科学的计算方式。先看中位数。中位数即将数列从小到大排列后，取中间位置的那个数字作为平均数，若数列是偶数，则取中间两位数的算数平均。例1的中位数是200，显然比300要来的合理的多。其次是众数，即出现频率最高的那个数。最后介绍下几何平均数。若要求5个数字的几何平均数，则将这5个数连乘后开5次方。例1中的几何平均数是268，也要比300更接近真实水平。目前普遍在用的算数平均数，受极值的影响很大，其准确性是值得管理者们注意的。笔者建议管理者将中位数也应用起来，对算数平均的判断起辅助作用。若两者相差过大，则需要找到极值产生的原因。在EXCEL中，中位数、众数和几何平均数的函数分别是MEDIAN、MODE和GEOMEAN，应用起来非常方便。2、引入定基比率目前大家比较熟悉的是同比增长率和环比增长率，同比增长率能够排除掉季节性的因素，反映出较为实质性的增长。而环比能够连续地、动态地反映出指标的变化。但仅有这两个指标有时候是不够的。比如，去年和今年市场行情相差很大，那么同比(今年与去年同期比)的参照性就很不可靠，而环比只看到了这期和上期的差异，若相隔的期数多了，就很难判断现在的状况如何。怎么办?大家不要忘了定基比率，即将固定的某期设为基数，其后各期该期进行对比。比如某店铺今年1月至12月的销售额数据为(10,12,13,16,18,13,17,19,18,20,25,22)，我们将1月数据设为基数100，其后各期与之的比值即为定基比数据(100，120，130，…，250,220)。笔者认为定基比有时更能反映出某段时间的经营成果。比如某项改革从1月开始了，那就将各种运营指标以1月为基期，以后各月与它对比，便能直观反映这项改革带来的效果。3、绝对的排名不一定可靠某天你孩子向你报告考试成绩，说考了第9名，你是高兴还是愤怒?先别急着下论断，得先问问几个人考试。若是500人，那你必然赐予拥吻和礼物;而若是10个人，你八成会赏个巴掌。这就是绝对数字排名的局限性。那么我们用个百分比数值来代替之，就免去了这样的尴尬，即排名数值除以总的参与排名的个数。比如我经营50款产品，某款产品销售额排在第8位，那就表明它排在16%。要多说一点的是，在百分比的排名中，需重视四分位数，即25%，50%，75%三个档次。许多指标的优劣都会以四分卫数来衡量。比如你的转化率在行业内的前25%以内浮动，那你暂时不用担心，将精力放在其他方面，若低于25%了，那你或许要花力气来提升你的转化率了。4、不要被漂亮的增长曲线蒙蔽对于许多中小型的电商企业，经营的第一步便是冲销售额，因此粗放经营是普态，对各种指标的大起大落习以为常。有了漂亮的增长业绩，稳定性真的不重要吗?笔者不这么认为，尤其是成本，稳定各项成本是对企业发展的一种蓄力。比如采购成本，许多企业判断其采购成本的唯一指标便是算数平均数，其弊端在上文中已经指出，而对稳定性的认识只停留在人的主观感受或采购曲线的波动上。笔者建议电商们计算方差指标，即EXCEL中的VAR函数，方差越大，表示该指标稳定性越差。一般来说，一个健康的企业，不管销售额如何变化，其成本的稳定性(绝对值较稳定或者变化率较稳定)会较强，即方差较小。稳定性变差，一般预示着重大变化的来临。面对越来越饱和的市场和越来越激烈的竞争，电商企业急需关注自己运营的稳定性。尤其是与供应链各个环节相关的稳定性，如采购成本、推广费用、物流费用等等，任何指标若变得不稳定了，就该警惕，找出背后的原因。5、不要盲目做活动笔者有幸观察过一个日化店铺的数据，老板非常想知道什么因素对销售额的影响最大。在对其运营数据进行回归分析后，发现做活动的次数和时长对其销售额都没有影响(统计不显著)，唯一有影响的是客单价，客单价越低销售额越高。乍看之下，这个结论着实有些让人无语(因为谁都知道)。但模型显示，客单价每降低一元，总销售额提升100多，鉴于其高于50%的毛利率，降价一元可以总体上多赚50块。但是总销售额是万元级的，因此多赚的50元微不足道。所以总体上看，销售额似乎是一个不受人为控制的指标(自然波动)。这似乎是一个谜题。但促销活动的不显著是值得我们思考的。当然，也许是我们遗漏了某关键的指标，也许仅仅有客单价、促销次数、促销天数、转化率、UV、熟客率等指标是不够的。但不妨自问，我们很多时候是不是太过看重促销和推广了?

运营是什么？

三流玩产品，二流玩流量，一流玩用户。拿电商来说，运营分成很多模块，渠道、品类、用户、活动、公关……每个模块都是齿轮，相辅相成，而又目的相同，那就是用户越来越多，访问频率越来越高，收入越来越大。所以，运营的本质是迭代和优化，在一次次迭代中发现症结，解决问题，优化提升。 就活动运营来说，又包括很多种。但从目标来看，有拉新或者留存用户，有冲高单日销售额给团队打气，有拉合作伙伴而忽悠，有倾销库存。不同目的，对应不同具体方法，改日再议。不过不管具体运营哪一块，有些方法是相通的。如何培养运营感？ 需要师傅，需要书籍，需要工具，更需要自己的耐心、坚韧、爱学习、不厌其烦，在一次次练习和试错中，向着正确和KPI的前方，不断靠近！ 某巨头互联网某大佬说：我们在每天做事的时候，尤其是互联网这个行业，大部分的事情都是失败的，我们做了很多尝试，十个里面有三个成功的，我们就太好了；有五个成功了，我们就成功得不得了；那七个、八个是什么呢？就是留在我们脑海里失败的经验，和对我们挫折中的成长。 这些话对于运营同学来说，非常适用。众所周知，运营经常觉得琐碎、繁复、无力，也不知对错，而这些，这就是成长。 运营就像妹子穿衣服，需要多看多练多总结。常看时尚杂志培养美感和服装搭配能力，但杂志上的衣服动辄上万，各种奢侈品大牌，哪能天天穿呢？所以，看完杂志之后，日常穿什么，怎么搭配，在日复一日中掌握美感，并建立适合自己的穿衣体系。实践出真理。参考书籍、网站、工具及每日例行工作1、参考书籍 《玩法变了》，常用的促销玩法背后的意义。什么时候该做满×减×，数值是如何设定的。 《史玉柱自述》，品牌、广告是怎么玩的，当然里面也讲到大牛自己的创业经历，很有启发，很敬佩。 《Don't make me think》，互联网入门书籍，也是任何页面的首要准则，不要让用户思考，消除不敢买不敢点的心理。 《消费者行为学》、《营销管理》、《引爆点》、《整合营销沟通》，营销入门级大学教材。大学里很巧选修过市场营销，学过营销4P、4C理论等的皮毛。基本的营销理论对于运营来说就像识字一样重要。 看书培养感觉，实践出真理。另外，看书还可以帮助解决失眠问题，飞机火车公交地铁上无聊时间。2、推荐网站 百度搜索风云榜 百度搜索风云榜 热门微博 首页 | 微话题 各种门户新闻网站，不胜枚举 热点、吐槽、网络词汇和事件 深入生活，知道当下发生了什么，这样有两点好处：一、大至营销活动场景，小至社会化营销如官方微博，都可以用俏皮的流行语句或广告，杜蕾斯8月下旬案例为证：光大是不行的。薄，迟早要出事的。薄，不可怕，鼓开来，才可怕！蛮干，也是要出事的！ 培养运营感、敏感度，渐渐知道什么样的事件是网民喜闻乐见的，甚至发生时就知道会火，快人一步，打造话题。3、例行每日工作 看楼上那些推荐网站，关注竞争对手的网站。做电商运营的，每天要看主流电商首焦活动，淘宝、天猫、京东、苏宁、当当、亚马逊、易迅。遇到好的，及时收藏。活动玩法、时间、slogan、页面布局都值得学习。长此以往，一定会具备火眼金睛，知道什么样的活动是好的。 雕爷培养好美工的方法，运营其实同理：1. 找出心仪案例；2. 拆解并做出模型；3. 凭记忆临摹；4. 对比找不足；5. 再次凭记忆临摹直到满意；6. 周而复始一至五步。 够简单吧？但就是这6条，如果你坚持三个月，只要是底子还不错的苗子，培养不出来个摸样，我输你10瓶玫瑰单方精油~ 史玉柱说游戏策划，也可以复用到运营：在做《征途》的时候，我就说，别人有什么好的东西就直接拿过来抄，不要不好意思。但是抄完了并不是工作就结束了。天龙的老板就说，我的宝宝系统我不怕别人抄，你什么都能抄，但我的数值你抄不了。我们不合适的策划怎么做呢？把形式抄过来，把数值一填就觉得抄完了。天龙的老板说，数值如果不是精确到千万分之一，我的宝宝系统根本出不来。所以抄也不是那么容易的。所以我觉得抄第一步首先是抄来之后的优化，一定要超过人家，一定要在细节和数值上各方面都优化。如果你抄的和对方差不多甚至差的时候，特别是差的时候，人家一定会说，你们抄得真恶心。但是如果你超越了对方，别人就不会说你抄了。成者王败者寇。所以抄不但要脸皮厚，还要发展和优化。4. 工具（3个云平台） Evernote，超爱的跨平台笔记工具。浏览器插件web版可剪贴网页。个人生活、工作、帐号、出游路线、各种凭证，几乎就是我的小本本了。 爱库，网络收藏夹，特别对于营销活动可以收藏，由于直接显示缩略图，所以相当方便。用帐号管理的浏览器收藏栏，跨电脑也同样有效，不过不能预览缩略图。 微云，工作文件资料整理，支持电脑、手机各平台。与EverNote的差别在于更大空间，目前支持10T。 本文观点受到很多互联网大佬影响，标题灵感来自周星驰《喜剧之王》，在此一并谢过，虽然当前可能不认识。好运营，一定要接地气，深入生活，多看娱乐。 欢迎关注我的公众号：onlinemarketing2013,主要聚焦于网上营销那点事，包括网络营销方法，实战案例，电商运营干货，互联网创业。欢迎交流。