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淘宝买家确认收货后差评又申请售后怎么办?
作者:肖钦 2019-09-05 11:17最近很多C店卖家找到我诉苦,说自己的爆款链接遇到一大波先确认收货,给了差评,然后又申请售后退货的买家。
先说下发生这种问题的原因/来源
这种情况呢,分两种来源,一个是同行恶意攻击,另一个是遇到了一些奇葩买家。
同行恶意攻击,这种也不难理解,上半年大家日子都不好过,你还有个小爆款,他好几个链接都被平台端了。所以恶意攻击下你也正常。
奇葩买家呢,这个也不难接受,客单越低,遇到这种奇葩客户的可能性越大,所以啊,我一直都在致力于让卖家们提升自己的客单价,哪怕换一些产品来经营呢,大家遇到这些恶心客户的几率就低很多了。
那遇到这类问题应该如何解决呢?
解决方法其实算是黑色或者灰色的手段吧,有经验的商家是可以做到两点的,一个是将差评和售后纠纷的影响降到最低(不影响后续经营的状态)。另一个是可以将对方的账户封禁,使其以后无法使用的。
将差评和售后纠纷的影响降到最低(不影响后续经营的状态)
普遍有两种方法,大众熟知的第一种就是规蜜投诉了,但是这种成功率有限,因为很多时候规蜜判定是机器人在后台判定,存在误判的可能性,经常大家投诉了,但是判定无效,让商家朋友们非常伤心。
还有一种呢,就是比较灰色的方法了,就不在这里展开讲了,跟对方的账户封禁,使其以后无法使用的方法,也是过于灰色,就不在这里展开讲了,有需要的可以评价里回复“方法”我私发你就是了
来源:电商小沙
[ 标签:淘宝买家 ]
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