冬竹，宁波慈溪人，本是衣食无忧的富家子弟，无奈家族企业破产，负债1000万+。迫于生计，冬竹踏上了创业的道路，六年电商浮沉，为其加入拼多多奠定了基础。今年冬竹将主要精力放在了拼多多上，其新店在5个月的时间里，创造了从0到1000万元的销售佳绩！

这是第103篇生意经

拼多多商家个人讲述电商运营路，

带你体味不同人生经历，

见证品牌崛起，收获运营经验！

商家丨冬竹

编辑丨雪宝

家道中落，涅槃重生

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家族企业负债1000万，富家子弟创业重生

冬竹是宁波慈溪人，宁波逐水而生，因港而兴，众多宁波人天生就具备胸怀天下、向海而生的气质，性格内敛又颇具韧性。冬竹的父亲曾经创办过一家电器厂，在宁波市小有声望。2008年的金融危机，给其父亲的电器厂带来了不小的冲击，艰难维持了4年后，迫于资金压力——负债1000万+元，宣告破产。冬竹也是在此时意识到，自己必须另谋出路，自创另一篇天地。

2012年，国内实体经济不振，电商行业却仿佛乘坐了一辆高速快车，迅猛飞驰。冬竹敏锐地察觉到电商的机会，义无反顾地加入电商的创业大军。

冬竹在主流电商平台都有过试水，也曾把握了电商发展的红利期，但随着其他电商平台的竞争日趋激烈，凶猛的价格战使冬竹意识到，他需要重新制定线上运营的规划了。

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重心调整，借力“黑马”多多快步跑！

2018年2月，冬竹在拼多多上开了自己的第一家店，但那时他的运营重心还不在多多，仅有一人做着基础运营工作——上货、发布商品、报名可参加的活动，但令冬竹诧异的是，即便没有用心运营，但只要能成功报名活动，例如秒杀，基本可以将商品快速卖完。

2018年，朋友的店铺爆款卖了20万+单，这给了冬竹不小的震撼，电商市场，如果不及时转变便意味着淘汰。深思熟虑后，冬竹决心将运营的重点放在了拼多多平台上。

冬竹不止一次地感慨，在拼多多上开店太简单了，2019年4月开的新店-朵朵电器专营店，在经历过上新、建立基础销量、付费推广等常规操作后，7天时间，日均订单从20单+达到了1000单+，这个成绩进一步验证了方向的正确性，也让冬竹进一步看到了拼多多的潜力！

（朵朵电器上新第一天销售数据）

(朵朵电器上新第7天销售数据）

拼多多征程：小步试错，快速迭代！

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熟悉平台规则，避免走弯路

新店快速破零带来的喜悦还没来得及享受，朵朵便遭到了第一个打击。其店铺主推商品——电风扇为了冲量，却没有预估订单的增速，导致订单量的突增，这给库存带来了不小的压力。当时朵朵还不熟悉平台规则，打单发货后，货物未实际发出，导致虚假发货，触犯了平台规则，使得店铺遭到了限制。

（朵朵触犯“虚假发货”平台规则）

吃一堑长一智，冬竹的店铺在遭到限制后，认真学习了平台规则。明白了：第一，拼多多非常重视物流方面的用户体验，因而商家在选择物流合作伙伴的时候，一定要建立比较高的标准，选择靠谱的物流公司。第二，如果遇到缺货的情况时，应该及时联系店铺对接运营或平台商家支持人员沟通处理，千万不要胡乱上传单号，造成虚假发货。

Rules

平台规则说明

哪里可以找到平台规则？

商家朋友们可以在拼多多管理后台的“规则中心”找到平台的各类规则哦！其中非常重要的发货规则，在“快捷方式”中就能点击查询呢！

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打造爆款，秒杀助他slay全场！

冬竹说，自己今年主推商品——电风扇属季节商品，因此，上新的节奏把控非常重要。然而由于供应商的合作在前期谈判不顺，原本决定合作的供应商临时终止合作，朵朵只好临时更换品牌，也因此耽误了上新的时间。原本的上新计划推迟到了4月底5月初，比之同行晚了不少。

作为市场的后进入者，如何快速获得流量呢？在研究过平台各类活动玩法后，冬竹决心要把活动重点放在秒杀。其一，秒杀位于首页icon第一个位置，拥有千万级流量，是获取平台流量与提高转化率最好的频道之一；其次，今年秒杀推出了SVIP活动，每个月结束后，将给到在秒杀坑产排名前五的商家至少500万流量的奖励。这对于想要快速冲量的季节性商品，是一个不容错失的机会！因此，冬竹在商品积累了4000-5000件基础销量，单品累计了100个评价后，开始报名秒杀，终于在6月5日报名成功。秒杀活动后，商品直接被推爆，单品当月销售额达到了400多万元。

干货系列：借力秒杀，打造爆款！

（朵朵爆款-扬子电风扇）

（限时秒杀—运营节奏）

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测款期：优选爆款，精准推品

秒杀商品定价偏低，因此参与的商家不可避免要经历亏损。报名前期，可通过付费推广进行测款、测图。确定好主图、价格、标题等商品的关键要素，为秒杀的爆发奠定基础。

新款产品的测图、测款可以新建推广计划同时进行，老款的产品是已经上架售卖过的，仅需要考虑当前主图是否需要更换，在现有的推广计划内更换创意主图进行测图即可。一个计划内可以添加四个款式，或者是四张创意轮播图进行测图测款。

产品价格：根据产品的成本价格+人工预算+物流预算+预想利润空间，参考同行商品进行价格制定。

选词：建议选择5-10个相关性强和搜索热度高的一级词、二级词。

创意图：由于是测图测款同时进行，建议准备4-8个不同的创意图备用，从中选择最优。

首次出价：建议先按照行业平均出价的110-130%进行出价，拿到曝光点击之后再进行下一步调整（回调）。

点击量：建议每天产品的数据要保证有100-200个点击量，数据才具有参考的价值。

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预热期：营销刺激，吸引用户

在秒杀报名成功之后，经过运营的审核排期就可以知道秒杀具体时间，值得提醒的是拼多多报名秒杀之后，商品链接就不可以修改了，如果需要修改链接要在报名之前。在秒杀开始之前要做好充分的准备工作，争取利用好秒杀前的流量。在商品预热期，冬竹给出了以下几点建议：

（1）尽快确认排期：确认排期时间越早意味着在秒杀资源位曝光的时间越长，同时也可增加预热的时间。

（2）检查图片、详情、库存：之前有提到报名秒杀之后，链接不能修改，如果检查时发现确实有需要修改的地方可以与对接运营联系，没有对接运营的可联系大群小二。注意检查库存，避免因为库存的原因影响秒杀效果。

（3）检查优惠券：部分商家会设置优惠券提高转化，在秒杀开始之前需要检查优惠券是否可正常投放，否则可能导致亏损甚至影响之后的秒杀。当然，视不同的情况也可以投放店铺收藏券。

（4）利用好营销工具：利用好店铺关联推荐，场景关联销售等提升商品的点击率与转化率，带动利润产品等等。

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活动期：流量井喷，充分利用

活动期流量会暴增，此时需要主动出击，把握秒杀节奏，监测销量最大化利用好这些免费流量。活动期间：

（1）加大推广力度：活动期间不要停止付费推广，付费推广可以实时监控商品的点击率、转化率，协助卡位。

（2）做好客户服务。询单转化率的高低与客服的回复速度、服务态度、专业知识、销售技巧息息相关。秒杀活动前，可针对性地对客服话术进行培训，提升客服接待能力。客服话术是一门学问，多多大学上也有很多客服服务的专门板块，推荐大家去学习哦！

（3）灵活使用营销工具。秒杀期间，可以利用短信营销与满减券，强化营销力度。目前，秒杀期间，短信营销拥有9折优惠，可以通过这个营销工具触达到店铺的潜在用户群体，为店铺引流。此外店铺的满返券设置将进一步强化用户对优惠信息的感知，刺激用户购买。

（4）选择靠谱物流，按时发货。订单量的剧增将会给仓库、物流带来不小的压力，因此，建议大家一定要选择靠谱的物流公司，客服人员也需要关注物流信息，避免虚假发货，争取圆满完成秒杀活动！

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余热期：把握余热，稳住效果

秒杀活动结束后，是流量的红利期，此时是捡漏的好时候，也是用户回访的高峰期。此时期需要利用活动的余热，稳住日销。

参与秒杀的所有商品，在活动结束后可全部被推荐上个性化首页，链接权重也会相应提高，一定要把握这个红利期，同步报名平台其他活动，例如9块9、领券中心等资源位，借助付费推广进一步提升权重，并且可再次报名参加限时秒杀，将商品持续推爆！

此外，秒杀结束后，一定要做好售后服务，做好评价管理，累积更多的好评。收到好评后可以表示感谢，告知老顾客有福利，提升回头率。收到中差评后可以联系顾客提出解决方案，协商处理表达诚意，如仍不满意则联系顾客退换货。建议一天两次或更多检查评价，评价回复不仅是给评价的人看，更是给那些要买的人看。

秒杀活动带来的收益很大，每次秒杀能够直接带来150-200%的订单量增长，根据类目不同，产品不同，时间天气等因素还可以达到更高。

为了鼓励商家，平台目前还推出了“秒杀活动SVIP竞选”玩法，对于每月秒杀综合排名靠前的商家，秒杀将给予2个汉诺塔的奖励位置，和2个个性化单坑，保底500万流量。对于巩固秒杀后期的流量大有裨益。冬竹的店铺在8月份获得了720万流量曝光奖励，奖励坑位产出占当月GMV近67%。建议所有参加秒杀的商家一定要重视这个资源位，努力冲击SVIP，为后续稳住流量打下更坚实的基础！

小白贴士

限时秒杀之SVIP 奖励

在限时秒杀资源位上表现优秀的商家，将成为SVIP商家，从而获得以下权益：

（1）享受优先服务特权，工作日期间，24小时内必审核，48小时内必排期

（2）平台指派小二对接店铺

（3）参加竞价活动免寄样

（4）每逢S级大促，将获享受更多的报名次数、更高的审核通过率、更快的服务速度

（5）对于排名在所有竞选商家中前5名者，将会获得500万流量奖励

奖励包括：

（1）1个固定位置的单坑，固定于秒杀频道首页第12位6小时，商家可自选开始时间

（2）1个保200万流量的单坑，商家可自选开始时间，第一个单坑效果决定是否获得该奖励

（3）2个个性化单坑，商家可自选开始时间

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

创业维艰，冬竹十分感谢一路走来陪伴自己打拼的兄弟，他说，拼多多是电商行业的一匹黑马，而他们也是今年平台电风扇领域里的一匹黑马，他希望自己这匹黑马不要停，继续保持奔驰的姿态，打造下一个爆款，在下半年的年度大促——双十、双十一、双十二中持续夺魁！

（朵朵专营店的办公室一角）

冬竹

朵朵电器专营店 创始人

多多奋斗宣言：

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

来源：多多生意经 拼多多商家服务

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