跨境电商公司避坑汇总表 - Amazon/Shopify/Facebook/独立站 中国第一跨境电商论坛 |GlobaleSeller

从零开始的新项目，到单店几个亿的大麦总监，都做了一遍。

说实话，亚马逊很简单，简单到你只要踏实做产品，做推广，做客户服务，真的可以自发增长。亚马逊又很难，17年到现在，给几家公司清理了快五千万的FBA库存。现金流紧张，几十亿规模的公司倒了一片。库存成为17，18年的热点话题。各种费用上涨，需求卖家乘兴而来败兴而归。亚马逊很简单，但是简单玩法下玩的不简单太难。提几点忠告:利润比销售重要周转比利润重要安全比周转重要沉淀比安全重要术的层面去百度略的层面看同行道的层面嘛商业的本质是互通的，底层逻辑弄清楚，保持公司持续盈利，长期发展，亚马逊怎样不重要，你把亚马逊至于怎样的位置更重要

我觉得这个事情不是一个人能做得来的

你需要一个团队

运营的重点是什么？

两个：店铺安全产品推上去别小看店铺安全，店铺一出事，你best seller都会掉下来。店铺安全分为两个，一个是账号安全，一个是listing安全。所谓安全，其实就是符合亚马逊规范。账号安全：1、防关联关联有两种，软件关联和硬件关联。亚马逊账号关联的核心是不能让他发现你一个公司有两套账号（虽然现在没有几个人不是有多套账号）。具体的大家去百度就可以找到，然后整理下来，动手会让你记忆更深刻。2、刷单安全有的人会问，刷单的留评率多少合适？刷单永远都不是安全的，怎么把黑的玩法洗白操作重点。刷单，找中介，Facebook等等本来就都是黑的玩法。真正白的是怎么样，和某些大卖一样，自己养一圈粉丝，新品一上架就宣传一波，让大家买。多多少少就会产品一些review，特别是铁粉，好评总要远远多于差评的。但是绝大多数很难玩上这种高级套路，我们还是离不开刷。这个时候，你就要把黑的手法稍微洗白一点——找比较干净的买家账号。你越容易找到，别人也容易找到，这样子被反复使用的资源，绝对不是干净的资源。listing安全1、产品上架认证产品侵权这一块严格来说并不是运营需要了解的，责任在开发。你要了解的是产品上架需不需要特殊的认证或者类目审核，上到一般会不会有什么其他的要求。比如FDA，ETL，CPC这些产品认证是有些亚麻籽产品要求的，符合性声明又是上架到一般需要提供的。2、图片侵权或者违规特别是最近，亚马逊如果你没有一个符合标准的首图，他会停止显示你的图片，你一换上，就正常了。首图的要求同理，百度一堆，大家自行整理。然后就是把产品推上去：把产品推上去，其实就是把转化率提高，由以下几个方面组成：1、市调了解市场2、确定好产品细节3、做listing文案和图片4、新品发货上架6、新品期推广（刷单，站外）7、广告投放每一点展开都可以聊一天，我第一稿就先写这么一个大纲，告诉你确实是有这些点可以考虑。急需知道哪一点可以问我，具体问题直接留言，给其他人也是一种参考。

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对于一些刚踏进亚马逊大门的新手卖家和部分亚马逊中小卖家，在运营亚马逊时，没有很好的思路，总想着怎么快点出单，每天看起来都很忙碌的样子，却没有收到实际的成效。很多卖家每天的运营的工作任务就是选一些新品上架，查看产品的销量，处理一下发货，跟进处理客户的邮件，有需要的时候做下刷单测评和listing的优化等。然而，亚马逊运营并非大家想象中那么简单，其中涉及到的问题还有很多。卖家想要获得更多订单，除了完成好每天运营必做的工作之外，还需要在店铺重点运营任务上多下功夫才行！ 那么卖家如何才能把店铺运营的更好？接下来卖家之家和大家分享几个亚马逊店铺运营的重点任务：关注亚马逊平台的政策亚马逊全球每个站点都出台了各自的一些相关政策，比如：亚马逊禁止卖家向客户索要好评、亚马逊物流仓储政策、亚马逊禁止卖家违规刷单测评、还有最近严抓的欧洲站VAT政策等等。另外，相信大家都知道亚马逊注重客户体验，而客户的反馈和评价信息往往影响着卖家账号的表现，所以卖家在做亚马逊运营时，一定要了解清楚，并随时关注亚马逊最新出台的一些新政。做好产品开发及铺货众所周知，亚马逊以“产品为王”，可想而知，选品、开发产品及铺货也是亚马逊店铺的重点运营任务。在做产品开发时，卖家需要做好以下几点：第一，卖家要确定销售产品的品类方向。选择市场容量大、有利润空间、可操作性强的产品，避免选择市场小、缺少利润空间、存在侵权隐患、敏感类的产品。第二、收集相关品类产品的数据包括：产品款式、颜色、描述（参数）、价格、一星二星的review评价（从差评内容中挖掘可用的重要信息）、图片等。第三、对收集的产品进行数据分析列出产品的差异之处、总结分析差评内容、客户反应的问题、产品销量好的原因等等，并做好记录文档。第四、选择合适的供应商卖家对自己选择的产品已经有较深的了解，可以开始寻找合适的供应商进行产品开发。第五、铺货在最短时间内上传最多的产品，如果卖家选择FBA或海外仓，需要注意一下库存量。学习亚马逊搜索排名规则说到亚马逊搜索排名，就不得不提影响亚马逊搜索排名的几个重要因素：第一、产品的相关性（匹配度）产品的相关性也高，排名也靠前。第二、产品的转化率相同的产品，销量越高，对应的产品的转化率也越高。第三、卖家账号权重及表现卖家必须注重客户的良好购物体验，避免出现中差评和违规操作给账号带来影响。最后，卖家需要通过以上三个方面的因素再深入研究，从产品关键词、产品标题、产品价格、产品图片、产品评价、库存状态等各方面进行入手，逐一优化。​打造高权重和高排名的listing说到，优化listing，这个要做的事情就多了，卖家主要围绕以下几方面进行优化listing：第一、产品标题在标题中添加产品相关的核心关键词，有品牌的产品要加上品牌关键词，同时为标题添加相关的长尾词，比如产品的功能和卖点。第二、产品图片产品图片直接影响客户对产品的第一印象，所以好的产品图片效果至关重要。产品图片像素越高越好，最好主图能突出产品卖点吸引客户点击。第三、 产品价格一般来说，产品价格可根据竞争对手的产品价格来做相应的调整，价格略低于竞品会更有优势，但这种操作也要量力而行，毕竟靠低价卖产品并非长久之际。所以还是要根据市场开发出有潜力的产品，才有机会获得更多的利润。​第四、产品描述产品描述中也要写入产品相关的关键词，多使用长尾关键字来说明产品的功能和卖点。注意不要用和产品标题相同的关键词，不要堆砌关键词，这样做只会影响其排名。第五、 产品评论产品评论也是非常重要的一部分，好的评论能够吸引潜在的客户，虽然现在亚马逊禁止卖家获得激励性评论，但卖家仍然可以通过邮件及时做好客户反馈，来获得好的评论内容。第六、 产品评级产品的评级比较好的情况是4星或5星，如果卖家的产品评级低于4星以下，就需要采取应对措施了。通过发送邮件，收集客户意见和想法，争取让客户帮忙修改或移除差评，解决问题。第七、 search terms填写现在，亚马逊后台search terms已经由五行调整为一行，有经验的卖家建议可以采取2个精准词组搭配1个长尾组合关键词进行填写，同时保证250个字符一定要写满，并使用空格隔开。需要注意的是：如果listing销量、排名相对稳定时，尽量不要再去做调整，除非是listing里面的产品参数错误；如果listing销量下滑严重，此时需要调整，并记录下调整前后变动的内容，观察再次优化调整后listing的变化趋势。选择合适的物流发货选择合适的物流也是亚马逊运营的重点任务，对于一些新卖家来说，可能会选择自发货，但是自发货的风险比较大，在库存、包装、配送、售后等方面都需要自己来处理，卖家可以选择一些货代公司帮忙操作，但是货代公司参考价格不一，安全也不一定都有保证。所以不太建议选择自发货，当然，对于资金有限的卖家来说可以做个参考，卖家要多比价。对于资金充足的卖家，建议选择FBA发货，可以享受FBA提供的一整套物流配送服务，省去后续的麻烦。​适当的做刷单和测评适当的做刷单和测评可以带动产品销量和转化率。卖家一般通过会以下两种渠道做刷单和测评：第一、在FB、推特等社交平台上寻找当地华人或本地人，然后谈好刷单和测评价格，按照正常的购买流程进行下单留评。第二、找刷单公司，即我们所说的服务商，做“真实的刷单和测评”服务。具体选择哪一种方式，就要靠卖家自己来权衡了。需要注意的是：亚马逊对违规刷单测评是不允许的，卖家在做刷单测评时，要确认测评人账号是否安全，不要出现多账号同一IP操作的情况。创建自有品牌有条件的卖家可以考虑创建自有品牌，自有品牌拥有更好的掌控权和更多独有的竞争优势，这里就不多做介绍了。站内外营销站内营销主要是做亚马逊站内广告，通过有利的位置，让卖家的listing排名更靠前，并快速获得更高的产品曝光率，在一定程度上，对提升产品销量有辅助的效果。站外营销主要是通过FB、Twitter、谷歌搜索引擎、导购网站、视频媒体等站外的一些网站将流量引入自己的店铺，这里卖家就需要权衡自己站外推广的能力了，前期多收集一些可用的站外营销平台，后期产生营销内容推送到这些平台进行推广，对于引流也有一定的效果的。进行有效数据分析有关数据分析的问题，这个要说的话，好几天也说不完。简单的来说可以从以下几方面进行入手：第一、分析竞争对手分析和你销售同品类产品的竞争对手的相关数据，比如：产品销量情况、产品评级情况、产品评论及产品排名变化情况等，并将分析记录到里表里。第二、自身运营数据分析卖家对自己的产品销量、产品评级、产品评论及产品排名变化进行数据分析，根据分析结果，做出相应的调整策略。第三、广告数据分析这方面数据只有做广告的卖家需要用到，卖家可以根据投放广告，每天、每周或每月所带来的数据变化进行分析，一般可以在后台看到相关数据信息。需要注意的是：数据分析这块太专业，相对比较难，对于新手和中小卖家而言，前期可以不用过多考虑，还是先把重点放在产品开发和客户体验上。及时做好客户反馈客户反馈这个不用多说，在亚马逊运营过程中是必不可少的任务，但卖家遇到客户给中差评或者其他纠纷的时候，再进行跟进的话就为时已晚。一般来说，卖家在跟进客户反馈前，需要准备好联系客户的一些邮件模板，然后按照以下步骤进行跟进客户反馈：第一、在卖家收到订单时，发送订单提醒邮件；第二、卖家发货后，发送产品发货跟进邮件；第三、客户确认收货后，发送反馈或索评邮件。第四、利用好周末时间，周末往往是卖家最容易忽略的时间。如果周末有客户邮件需要处理，抽个一天或半天时间处理即可。这样做也有利用提高亚马逊Contact Response Time的评分，从而还能增加卖家获得购物车的几率，对客户产生的中差评也有一定的预防作用。做好以上几项重点运营任务，接下去就是根据客户的反馈以及亚马逊随时可能推出的新政进行策略调整。总之，店铺运营可以说是一件很长远、需要坚持做的事情，卖家只有抓住运营重点，不断付出努力，才能从中获取最大的效益。（卖家之家原创/作者：危伟）原创声明：本文首发于卖家之家网站（http://MJZJ.COM）并由卖家之家作者原创和编辑，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。http://weixin.qq.com/r/zT-M1InES9Q0rc2392rf (二维码自动识别)

要参加系统的学习，才行!否则不小心把帐号做死

如果感兴趣可以来我的博客十点跨境 | 跨境电商最全百科全书看看，关于一些亚马逊的知识点我都罗列了一个完整的体系~~

【运营速成】朋友，10min看完这3点，帮你少走两年弯路.....

如果，你刚接触亚马逊，一时不知该怎么入手，或者呢对亚马逊店铺运营没有一套清晰可落地的框架思路，世成啊试着帮你打通“任督二脉”好吧，你要是非逼着世成来个一句话总结，世成也只能鼓足勇气说：”一名运营需要学习实践的，按顺序大体可分为3部分：熟悉规则及操作 → 定位选品打造爆款 → 店铺后期日常维护 ”【Part 1. 熟悉规则及操作】在这部分需要实践get的知识及技能中，世成列出4项比较重要的：1、准备入驻资料，注册卖家账号2、单个Listing发布及表格批量上传3、了解后台数据及ODR绩效指标含义4、确定货源及货代，掌握FBA发货流程写给amazon新卖家-亚马逊开店流程3部曲及逆天大坑哦，对了，一些亚马逊开店需要注意的事项，很多朋友在微信常问世成：

运营的重点任务的话，那肯定是新品listing的前期推广和Listing中后期的稳定维护。

对于新手来说，新品推广可能是个难点，如何在抓住新品红利期的情况下面，快速把新品打到首页去并且通过转化率去维持排名，这个是非常的重要的。对于老手来说的话，推广可能不是难点，难点在于最高效最省钱的维护Listing长期的运作和持续的出单，随时应对亚马逊的不可控因素，同时通过选品把成功不断的复制。纯粹就推广新品来说，亚马逊的新品红利期和PPC广告的结合非常的重要，如果广告用里面的手动精准匹配核心关键词用的好的话，新品关键词自然排名会推广的非常的快。作为一个运营亚马逊两年的老卖家，亚马逊精细化运营非常的重要。如何用最少的钱做最高的产出。举个例子：我们针对每一个稳定出单的老Listing的维护，尤其是review评分的维护。我们会给我们的listing review一个目标评分，然后根据评分和每个月自然差评，来计算每个月要上多少review或者删除多少review来维持，每个月的预算是多少。当然要做的事情特别多，给大家晒一下我们做运营需要的日常表格，希望可以帮助到大家。

亚马逊运营可以分为广义的运营和狭义的运营，广义就是从市场调研，产品开发，页面优化，站内外营销，货品进销存管控到畅平滞管理，到最终售后服务全部负责，因此要具备的能力也显而易见，每个模块都要熟悉，还要能串联起来。狭义的运营就是指页面LISTING优化至多加上站内广告，这个根据不同公司规模和发展也有区别，大公司会把各项工作分的比较细，产品开发会有专人负责，需要运营参与比较少，小公司可能运营会参与选品。