我觉得问题出在买卖双方信息不对等，卖家知道他的拦截设置，能看到买家的好评率。但是买家不知道。感觉是对买家不公平的。本身卖家设置拦截并没错，但淘宝应该有所行为，比如，1.让买家也能实时看到自己的好评率，以及显示卖家对好评率的设置。这样买家就知道这家店不接待，不会再浪费时间精力挑选比对，最后才发现买不了。既然你有购买的前提条件，买家有知情权。2.或者直接设置好评率不满足卖家要求的买家搜索不到该商铺。这样既不浪费买家时间，卖家也省事。感觉以后淘宝都没人敢给差评了。难怪有时候看到有的好评下面评论内容却是不好的，突然懂了。

作为一名淘宝小卖家，再看了这么多回答再加上自己这两年的经历，真是感触颇多。淘宝真的是一面社会的镜子，会照到人性的善恶。经常因为买家的一个差评不开心好几天，经常点开评价管理里面的时候是心惊胆战。哪个卖家不想做好自己的店呢？哪个卖家不希望自己的店全是好评呢？诚然作为卖家我们需要做好自身，但是这个社会上的恶人奇葩的人真是太多了。下面我用我店里的差评来分析下。我是没有搞差评师拦截什么的，所以店里差评还是蛮多的。下面我们看几个例子。

一、无理取闹型这个差评的图片找不到了，淘宝已经关闭了售后评价入口。事情差不多是一年前了。一个买家在我的店里拍了挺多件宝贝，然后付款的时候发现需要邮费。因为我的店铺有些宝贝包邮有些宝贝不包邮。但是买2件以上肯定是包邮的。所以这个买家在付款后就质问为什么会有邮费。我就跟他说这个是系统设定的，要包邮就需要联系我们改。本来事情很好解决，要么我们退6元给他，要么他退款在拍下我们改成包邮。但是这个顾客偏不，而是开始了谩骂。大概就是顾客是上帝，你这样浪费我们时间之类。解释了一大堆没用，然后那个顾客就直接退款去售后评价那里给了差评说我们欺骗消费者。本来这个就跟我们没有关系，是他自己没有叫我们改邮费，认为自己是上帝，在购物过程中不能受到一点影响，属于无理取闹。遇到这样的人就认栽吧！二、纠缠不清型

帖子里面的淘宝卖家们基本都秉持着这样一个观点：东西不满意买家应该退货。

大概是以为买家们都跟他们一样每天都跟快递联系吧

你理解错了，卖家给你的好评率不是证明你不是差评师，一般卖家都是交易成功后自动评价好评，和你给卖家什么评价没有关系，如果卖家前提知道你给差评，是绝对不给你好评的，还有你的好评率真的不高，一般买东西偶尔不喜欢的给个中差评都是99.6%左右，卖家之所以屏蔽好评率低的买家购买，是因为好评率低的买家真的爱给中差评，屏蔽掉你们这样的，中差评就不会太多了，还有一般购买后有什么问题可以给卖家协商退换货，一般卖家都是给处理的，给中差评解决不了任何问题，自己的信用不高就不要怪卖家屏蔽了。

如果我是买家 看到这家店词差评太多必然不会去买 如果只是一两个差评 会自己研究是那个买家无理取闹还是东西的问题 再决定要不要买 我是习惯性好评的人 毕竟东西哪来那么多毛病 有的人鸡蛋里挑骨头也是服气

我的好评率就是100%的，都知道不容易，现在网上很多卖家都说自己容易，但你卖的东西不好还不让人差评吗，你客户半天不理人，明明显示已读了还没人回复，你选的快递不送货，最后也没收到货，这些问题难道都不是卖家的问题吗？第一：快递你自己选的，你并没有给买家选快递的机会；第二：客服是你们自己的吧，不管是你的员工还是你本人，总归来说是你们自己的，这个服务态度；第三：有些卖家卖的东西是真的不好，还不给处理，这样的卖家不值得差评吗？以上三个问题，我自己遇到过两个，而且就在近期，一个是圆通快递，打死不送货，第二个问题，客户大半天回你一句话。

我不想给差评，也不想让我完美的记录里面出现一个差评，但是，卖家你们就真的没错吗？其实天猫真的应该把拦截百分之几显示出来

我也是耶，没给过差评，偶尔中评也是东西确认不行，也是97.78

立场决定看问题的角度。支持筛选好评率的都是卖家。认为你的商品不符合描述，又不诚意解决的，给你差评不是应该的么？这种是买家。看明白了么？没有对错之分，只有立场不同。说明买家和卖家沟通不充分才是导致这些问题的根本。但这种问题因为电商形式产生的，根本解决不了。还是实体店好啊，什么问题都当面解决。

刚在淘宝买个味增汤调味料就碰到了这个问题，没想到我能碰上这种问题。。。

淘宝和京东都是十年以上用户，各自金额都在7位数左右，京东到现在退货一次，淘宝这么多年只给过两个差评。本身比较懒， 也特别不喜欢给别人添麻烦，有时候收到的东西不喜欢或者不满意也就算了扔掉或者送人也不会再专门寄回去退货。两个差评里有一个差评是给一个nike足球鞋的，因为穿的第一天就把脚给磨得血肉模糊。我当然知道这种问题卖家并没责任不能怪它，但是当时特别生气又无处说，nike你卖这么贵的鞋怎么做成这个鸟样，而且已经穿了又不能退换，所以就给了个差评，里面特意写了不是店家的问题店家服务很好，这个差评是针对nike的产品的。所以我一直都认为自己是个很好的买家，从不啰嗦废话，从来不砍价，收货后从不唧唧歪歪。所以，当我今天知道还会因为好评率过低而被拒绝卖货的时候，我挺吃惊的。我稍微研究了一下好评率是怎么回事，然后又打了淘宝的客服电话咨询，大概弄明白了。所有系统默认好评，不计入好评率，也就是说，哪怕我买了100件东西，如果我都默认好评的话，好评率是0。如果出现差评，那么该差评比重可能会很高，也就是说比如100件东西都主动评价，99件好评，一个差评，并不是99%的好评，而是会低于99%。至于具体的算法，客服表示不清楚。所以，我想了一想，还是没搞明白，所谓的好评到底意味着什么。第一种情况，我付了钱买了商品，买完收到没问题，我不管它了。这种情况不计入好评。第二种情况，我付了钱买了商品，收到货发现不爽，又因为各种原因不能退货，但是店家只是个销售机构，那么我该怎么给评价？给好评？那我对商品的愤怒无处可说，不甘心。给差评？店家也挺无辜的。给中评？一个中庸的中评既不能让店家满意也不能让我自己变爽。第三种情况，店是黑店，商品也烂，又不给退货，这种情况当然给差评。而能让我主动给好评的，是远远超出我预期让我惊叹震撼的产品才会的，比如dyson和苹果的产品。所以，我认为，这种情况，根本上说是淘宝没有做好自己作为平台该做的所导致的。首先，作为平台，评价本来就是淘宝赖以发展的基础，而这块，这么多年了它并没有做好。我对店家很满意但对商品很不满意的时候，是无法通过现有的好评来体现的。其次，不主动给好评，就不计入好评率，这规定实在是太脑残了。要么你能把各项指标都的清清楚楚的，卖家能看到到底多少主动中差评，多少是默认的好评。对卖家来说这么重要的指标，你用这种脑残的算法，作为平台，一个服务机构，这种服务质量实在是店大欺客。再次，淘宝的规则导致了差评师的出现，因为差评对店铺影响太大，所以店铺对待差评如临大敌，才有了这种专门防止好评率低的人下单的软件出现，而店家当然很容易就接受这种软件。但是由于淘宝自己的规则不完善，仅仅通过这么一个指标，软件并不是仅仅拦住差评师，对于我这样不是差评师的人也给拦住了。这对店铺和淘宝来说其实都是个损失。而且在我跟店主沟通的时候，对方上来就把我当成了差评师，说了一些不好听的话，这也导致了我的淘宝使用感受变差，以后更加不愿意来淘宝。当这样的人多了以后，淘宝的生意会变差，上面的卖家竞争会更加激烈，从而导致服务水平进一步下降，进入恶性循环。对卖家来说，当然有选择买家的自由。只是，过分信赖这种软件，最终可能会损失很多潜在客户哦。最后，作为买家，非常庆幸还有京东考拉严选之类的电商以及各转运公司的存在而不是只有淘宝一个选择，感谢你们。

为什么不拦截？？？

为了让自己少生点气不知道淘宝天猫可以售后退款吗割地赔款后再给个差评的心情能理解吗？？？