千人千面出现后，淘宝会通过买家在淘宝上的行为轨迹（包括浏览、收藏、加购、购买、分享等因素）来给买家打标签，同时，根据宝贝被访问的记录，给宝贝和店铺也打上相应的标签。然后，根据标签淘宝会对买家与宝贝、店铺进行个性化匹配，匹配吻合度越高越优先推荐给买家，所以人群标签的精准度决定着店铺的转化率。而想要精准人群标签，可以利用客户运营平台。

很多的中小卖家都在抱怨自己的店铺有一些流量，没有转化，赚不到钱!!!

告诉你个大实话，导致这样结果的主要原因是：人群标签不精准，即人群不精准。  

那这样说的依据是什么呢?业内人都知道，自从淘宝实行了个性化推荐机制（千人千面）后，淘宝会通过买家在淘宝上的行为轨迹（包括浏览、收藏、加购、购买、分享等因素）来判断买家喜好给买家打标签，同时，也会根据宝贝被访问或者被购买的记录，给宝贝和店铺也打上相应的标签。

那为什么要打造店铺人群标签呢？别眨眼，答案在下面~~

要知道，淘宝搜索会把买家最喜欢的宝贝和最符合买家需求的宝贝优先推荐给买家。而这里搜索推荐的方式是：根据人群标签和宝贝、店铺标签的匹配程度；匹配度越高，越优先推荐给买家。那么，随之店铺的点击率、转化率、复购都会有所提升。

打造出精准标签的结果，真可谓，低成本高产出啊！！！ 那么作为一个新手我们该如何去获取店铺的精准标签呢？这将是本次系列图文的重点解析内容。接下来我们将在3天时间内，以每天一篇的更新速度，帮助新手掌们快速学会精准店铺人群标签。

课前提要，本节系列图文将会分为3个部分：

1、店铺人群不精准的优化方式及技巧---店铺定位

2、店铺人群不精准的优化方式及技巧--直通车

3、店铺人群不精准的优化方式及技巧---客户运营平台

在前几篇图文当中，重点给大家讲了关于如何利用免费的店铺定位，包括利用直通车去拉精准的人群标签，那么今天我们将阐述本系列文章中的最终章节：如何利用客户运营平台来精准店铺人群。

首先打开卖家中心，找到营销中心，然后选择客户运营平台，如下图1所示：

然后选择点击客户分群，点击客户分群以后，会进到图2所示页面：

选择客户分群，然后直接在右上角点击创建人群，在这个页面会进到图3、4所示页面：

接着点击基本属性，里面会有性别，年纪，地域等等，这些基础标签，那么我们选择符合自己的店铺人群标签以后，直接去勾选这个人群即可。比如你想要的是一个什么性别的人群，是年纪多大的人群，他的地域位置在哪里，这些都是需要我们对于自己的店铺有明确的定位的。如果你自己都没有确定好这个店铺的定位，那么肯定没办法选择合适标签的！

重要的事说三遍，做好店铺定位！做好店铺定位，！做好店铺定位！

而做好产品定位第一步是：你对自己店铺的产品是否了解，你想把商品卖给谁。

在知道以上两点后，我们再去做一个定位，通过这些基础标签去拉人群。包括下面还有关于产品的行业属性，所在地域等等，如下图5所示：

把这些都选中好了以后，直接保存这个人群，然后重点去推广这个人群，比如我们把这个人群保存以后，直接通过定向运营这个人群，引进对应的人群的流量重新给店铺打标，如图6所示：

在这个定向当中，我们可以通过发短信的方式去给买家发放优惠券，让喜欢自己店铺的人群不断看到、点击店铺，从而增加这些人的成交机率。而随着这类人群成交机率的提升，淘宝也会把更多相似的人群给到我们店铺的。

好啦，在关于如何拉精准的店铺标签当中，我们分别给大家分享了利用连续发布相似的宝贝、利用直通车、客户运营平台去拉标签。而通过这些方式去拉标签的原因也是因为现在的淘宝，已经是完全个性化了。在个性化（千人千面）这样的大的背景下，我们只能是不断的迎合淘宝的规则，按照淘宝给到的方向走，才能让自己的店铺掌握主动权。否则店铺就很难提升，特别是现在的免费流量越来越少，付费流量的成本越来越高的大环境下，店铺要尽可能的拿到精准标签，才能让淘宝给到你匹配更多的流量。

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