来源：群邑智库

科技加速发展背景下，特别是数字巨头及传统行业数字化变革领军品牌的带动，不断以科技之力创造新价值，通过B端使科技在C端逐步实现普惠化，让各类黑科技、暖科技潜入消费者生活的同时，也使生产等其它领域更趋智慧化。而科技也在不断变革与重构品牌与消费者之间的沟通模式与营销场景，为品牌主开掘新的沟通与交互契机，并不断触发新的商业模式与服务模式。且近年来，国家间的科技角逐日益显现，中美欧纷纷围绕“iABCD (IoT – AI – Blockchain – CloudComputing – Big Data）”构建与加强各自战略。在此大背景下，科技的价值也不仅局限于营销传播上的赋能，更体现于依托科技实现企业自身的数字化转型，从而以颠覆式创新辅助企业形成致胜未来的竞争力。

主要发现  

•科技赋能营销的价值主要体现在四方面：营销触点拓展、消费者体验重塑、营销以增长为核心及企业商业模式的转变与进化。

•在营销的应用上，主要有四个层面分别是科技拓展更多、更具互动性的营销触点；深度消费者洞察及广告投放优化；推动营销一体化的实现及助推品牌拓展新服务/新模式。

•科技的赋能作用远不止于营销传播，对企业的数字化转型也发挥着深远的影响作用。

1、2020年前后，多项技术有望迎来集中式爆发，无论是后端终端，亦或是前端的科技都颇具发展潜力。当科技日新月异日益成为时代发展车轮加速向前的重要推手之际，科技之于企业发展的价值日渐凸显，也日趋丰富多元。

科技的颠覆力与日俱增，于营销者而言，这既是挑战，更是机遇。当下包括中国在内的全球范围内，对于技术的关注都在不断增强。毕马威的一项调研中印证了这一点，调查结果显示：大多数中国CEO（91%）把“技术颠覆”视为机遇而不是威胁，这个比例较上一年有显著增加。特别是在中国CEO的眼里，技术颠覆已成为一种“新常态”。

2、科技之于营销的价值体现：

• 科技赋能营销触点拓展

科技高速发展极大延展了营销沟通中消费者接触点的边界。媒体触点已远远超越了传统分发渠道，借助数字化之力，不断升级着营销者的想象。特别是5G加速落地的过程中，物联网的发展将得以被极大地推动，随之也将涌现出更多的消费者接触渠道，使得营销触点的沟通场景更为多元，营销创新有了更多凭借。

• 科技赋能消费者体验重塑

大数据、AI与机器学习、营销技术，以及生物识别等技术的发展，正在更为深入地赋能品牌营销者，使其能够借此发现仍未被满足的客户需求，有机会将“技+数”转化为洞察，并进一步采取行动，在升级与拓展消费者体验的层面上更为精进。在使营销更智能以打造个性化消费体验的同时，也助推需求侧消费体验升级。

• 科技赋能营销以增长为核心

尽管新兴/颠覆性技术被包括中国在内的全球CEO视为业务增长的潜在挑战，但同时，他们也视技术颠覆为机遇。毕马威的一项调查就显示，相比全球CEO，中国CEO更愿意与创新型初创企业合作；积极加入创新技术产业联盟；以及加大对颠覆性技术识别和研发的投资，从而抓住科技发展机遇促进未来增长。

• 科技赋能商业模式转变与进化

当下中国互联网产业中的领军者基本达成一种共识，即：未来底层科技的进步会对互联网产生巨大影响。底层科技的进步，导致商业模式的深层转变。在促进传统产业升级的战略路径下，互联网产业势必要重视基础科技的意义。而从当下的发展上看，我们也确实能够看到科技作用下各产业面临的商业模式新机遇。

3、科技赋能营销的多层次应用

科技的发展在近几年一直加速奔跑于快速道上，日新月异的新技术对于营销者而言，不仅意味着新的挑战，更大意义在于，在科技跃迁的助力下，营销创新的新机会也将会不断涌现，营销组合也有望更为多样化，使营销得以借力技术重塑品牌与消费者的关系、升级甚至开创新的、更有温度的品牌体验。更进一步，得以拓展新营销服务及新商业模式。这正是科技赋能营销的魅力所在。

科技在企业数字化转型上发挥深远的影响作用

进一步，我们也发现，科技的赋能作用远不止于营销传播，已有一些科技运用上的先导品牌，已经超越了仅将科技的价值发挥于品牌营销，而是更进阶地将科技深入作用于企业的数字化转型，以期借助技术的深度运用，对传统的企业管理模式、业务模式、商业模式进行创新与重塑，进而为新的商业竞争环境下实现业务成功、把握未来新机遇提前布局。

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