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如火如荼的电商平台,如何打破“假货”魔咒?

栏目:电商资讯   时间:2019-08-12 16:42

来源:惠码科技

引子

1994年,一条64K的国际专线将世界拉进了我们的生活,

正所谓:

平地惊雷一声起,开天辟地两叹息。

天下振臂呼万岁,草莽跃跃问九鼎。

自此,

进入了中国的互联网,同时也拉开了持续25年之久的“线上纷争”。

25年的时间,从呱呱坠地的幼童到现如今雄姿英发的少年 ,中国互联网的发展足以称得上风驰电掣与硕果累累,而其中电子商务相关产业的横空出世,也直接奠定了中国在国际互联网领域必定会留下浓墨重彩的一笔。

中国是个“大蛋糕”

2019年2月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》。

报告显示,截至2018年12月,我国网民规模达8.29亿,全年新增网民5653万,互联网普及率为59.6%,较2017年底提升3.8个百分点。

面对如此广阔的市场和如此庞大的网民基数,任何企业都会为之战栗,更何况近水楼台的中国商人们。于是,1999年,有一批先知先觉的企业家们,向着未知的未来发起了冲锋。

风起于青萍之末,浪成于微澜之间。

他们自己可能也不会想到,自己会对20年后的今天产生如此巨大的影响。

电子商务应运而生

1999年是个神奇的一年。

在漫漫的历史长河中,可以称之为令人难忘的非常时刻其实并不多见,而99年发生的太多事,令人现在回想起也不得不惊叹那一年足以称之为“群星闪耀”,像是汇聚了千川百流的河道终于找到可以倾泻而出的缝隙一般,中国互联网的池塘在当年就被填满了。

截止2018年,中国电子商务交易规模为31.63万亿元;其中网上零售额超过9万亿元,同比增长23.9%,实物商品网上零售额超过7万亿元,占社会消费品零售总额的比重已达18.4%;电子商务服务业营业收入规模达3.52万亿元;电子商务相关就业人员达4700万人;继续保持世界最大网络零售市场地位。

诸多企业付出巨额的教育成本才将国内的电商市场打造成如此规模,如今让我们惊叹依旧在国内蓬勃发展的电子商务产业,一切的一切都始于20年前。

电商市场的阿喀琉斯之踵

正当国内电商平台们的肾上腺随着线上交易量的激增飙升之时,风头正劲的阿里却突遭滑铁卢:因假货和盗版盛行,2011年2月28日,美国贸易代表办公室将淘宝和百度列入“恶名市场”。

2012年12月,淘宝网从“恶名市场”名单中除名。

2014年8月到10月,中国国家工商行政管理总局对网上所销售的商品进行了抽查并于2015年1月23日公布了结果,结果显示淘宝网的合格率仅为37.25%。1月28日,国家工商总局公开了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,指出阿里系网络交易平台存在的五大突出问题,包括主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严。2015年1月,阿里巴巴在美遭到集体诉讼,尽管该诉讼在隔年的6月被美国地方法院驳回,但当时对阿里的间接影响是:4个交易日蒸发掉了300多亿美元市值。

2016年10月,对淘宝假货问题不满的美国服装和鞋类协会申请将淘宝网重新列入美国贸易代表办公室的“恶名市场”名单。同年12月,美国贸易代表办公室发布2016年恶名市场名单,淘宝网时隔4年再度上榜。

2018年1月,淘宝网再度登上美国贸易代表办公室年度“恶名市场”黑名单。

淘宝的滑铁卢正是国内各大电商平台的缩影,假货和盗版也是电商平台们永远挥之不去的阴影,正如达摩克利斯之剑那般悬在头顶,也似阿喀琉斯之踵那样触碰不得。

2017年,亚马逊将打假定为重点目标。据英国《卫报》调查,亚马逊上关于假冒产品的投诉仍在继续,投诉对象以规模较小的制造商为主。就连社交平台、二手货平台甚至是微信小程序也都一度成为了假货的橱窗。打开某短视频平台,在酷炫的背景音乐下,网络红人们展示衣服、鞋包、化妆品等的短视频吸引了大量网友的关注。点击该平台推出的“购物车”按钮,即可跳转到商品页面。但是,许多“网红”直通购物车里的商品却受到网友的诟病,如三无产品、价格虚高等等。

本是提供给个人卖家售卖闲置物品的平台,近年来却也逐渐沦为奢侈品、数码产品等售假商家的“天堂”。在淘宝打假的高压之下,大量被清退的商家涌入到了门槛低、监管松的二手平台。以苹果电脑充电器为例,百余元就可以在二手平台买到原价600余元的“原装正品”,其实从包装到实物均是假冒的“山寨”产品。

此外,有媒体调查发现,原本定位于记录美好生活、记录世界的“南抖音、北快手”也皆难逃微商的“魔爪”,成为了展示假冒化妆品、山寨奢侈品的橱窗,甚至部分疑似制假视频还获得了平台的推荐。

而微信小程序也曾因假货风波一度深陷舆论风暴。有媒体报道称,在微信小程序里输入“高仿”“精仿”等关键词,便会弹出一系列售卖高仿手表、箱包等的线上店铺。微信方面回应称,已永久下架875个此类小程序。

消费者不满,平台头疼,从一个平台到另一个平台,为何假货如此盛行?售假利润大、售假成本低、监管难度大、消费者知假买假、维权成本高等多种因素共同促成了电商平台假货的泛滥。

消费者和电商平台之间的较量,信任与不信任的抉择皆因此而生。

或许能否这么认为:正是电商行业的蓬勃发展,才打开了假货和盗版的潘多拉魔盒?

假货泛滥,消费者不满,平台头疼。如何打假,已经成为摆在众多电商平台面前的一道难题。

平台与监管部门的破局反思

2011年上半年,淘宝网创建了商品抽检制度,并处理侵犯知识产权商品信息4700万条,处罚卖家24万余人次,接受投诉处理的商品信息为157万余件。淘宝有2000多名员工处理消费者维权,占公司员工总数的一半,淘宝还曾在一个星期关闭了18000多家售假店。当年为从“恶名市场”脱身,淘宝网删除了8200万件商品,货值1800亿元。

此后,阿里在打假工作上投入的资金和精力与日俱增。阿里于2015年底成立了平台治理部,向假货和一切侵犯知识产权的行为宣战。截至2017年7月,已有2000多名员工专职负责打假,年投入达10亿元。阿里巴巴在推广假货甄别模型、实时拦截体系等技术的基础上,上线了“知产快车道”计划,95%的侵权投诉在24小时内可得到处理。其倡议成立的打假联盟在一年多时间内,已向全国公安机关推送涉假线索约200条;京东对供应商和商家入驻资质审核、合同履约等进行严格把关,推出资质审核系统,利用人工智能及大数据技术搭建商品质量管理系统,并与各地工商、食药监、消协等部门展开质量数据共享。

近年来,越来越多的大型电商平台如淘宝、京东等已开始意识到打假的重要性。2017年7月,上海奉贤区人民法院对淘宝网诉平台售假店铺案进行一审宣判。法院认定,被告的售假行为对淘宝网商誉造成损害,判处被告向淘宝网赔偿人民币12万元。这起案件也是全国首例公开宣判的电商平台起诉售假网店的案件。

然而,毕竟电商平台并无执法权,对售假商家也只能是采取封店等措施。网络售假者若想再卖假货,很可能会换个马甲继续卷土重来。有观点认为,打击假货,不能只让电商一个人战斗。消费者要积极维权,有关监管机构该出手时也要及时出手。

因此电商平台在不断反思进步的同时,监管部门的政策法规也在指导业内进行蜕变与重生。

2011年4月21日,国内下发了《关于进一步推进网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动的通知》,明确了网购平台的责任:要承担市场主办方责任,要“采取技术手段屏蔽侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品信息,创建24小时网上巡查制度,及时处理违法违规行为”。

2018年8月2日,国家市场监管总局下发《关于加大打击制售假冒伪劣商品违法行为力度》的通知,要求落实经营主体责任,实施全链条打击;紧接着,国家知识产权局向各地下发通知,自本月起开展为期4个月的电子商务领域专项整治。

2019年1月1日颁布的《中华人民共和国电子商务法》其中的第41、42、43、44、84条等条款,对电子商务中的知识产权保护进行了具体而有创新性的规定。按照《电子商务法》规定,电子商务平台经营者接到知识产权权利人的侵权通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

“平台不仅仅是责任加重了,从技术判断标准上来讲,既要根据经验也要根据法则,当然这里面出现判断失误的可能性也大,所以未来平台的风险会加大。” 阿里巴巴集团副总裁、知识产权研究院负责人孙军工说。

新电商法的实施,对于平台来说,从源头上解决产品的“身份”问题,已经迫在眉睫。

惠码能做什么?

监管机构对于维护市场稳定、监察平台行为、保障用户利益具有不可推卸的责任和义务。因此在监管部门层面需要对产品进行全面的监管。让消费者通过监管平台对产品的来源和销售途径清晰可见。惠码科技能为监管部门搭建全品类产品的溯源管理系统,数据从源头开始记录,让厂商、经销商无从造假,还可协助监管部门建立行业准入标准和准则,为消费者提供真实有效的产品防伪数据,并鼓励消费者对产品进行查询,并且及时举报假冒伪劣产品,建立健康、可持续发展的消费市场环境。

电商平台在对产品的监管上由于系统、人力、第三方等各种原因,导致有时候也是有心无力。对于产品的管控,可能在产品的源头就出现了问题但是平台却不自知。对于电商平台的此类问题,惠码也给出了解决方案。惠码平台为电商平台提供产品防伪溯源的软硬件的支持,从源头的原材料、人员、仓储物流等管理建立完善的机制,责任到人,监管到位,保证过程不出现问题。平台可要求采购的产品和入驻的第三方店铺都必须介入溯源管理系统,来保障平台可以更好的监管入驻企业和售卖的产品,最后达到净化平台环境,保障平台出售的商品都为正品的效果。

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