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淘宝女装店的钻展发展之路
作者:肖钦 2019-08-08 14:53一、店铺介绍
店铺主营女装,有自己的工厂,合作前店铺有一定的基础,在第2层级,店铺有在做直通车,依靠直通车引流。但是店铺的内容以及客户运营方面都没有做,而且店铺的转化一直不好。
店铺的存在问题
1、店铺的客户运营没有做过,没有做好老顾客的维护,老客户的活跃度不高。
2、店铺内容方面也没有做,微淘只有上新的内容。
3、女装类目款式很重要,但是选款方面不够重视。
二、具体操作
店铺接手之后重点利用直通车进行测款,测好款之后利用直通车和钻展进行拉新,钻展前期以拉新为主,宝贝数据上来之后,钻展再以转化为主。期间利用客户运营平台和微淘维护新老客户。
1、维护老客户
维护一个老客户再次购买的成本是开发一个新客户成本的七分之一,所以维护老客户非常重要,对于老客户的维护,主要是利用客户运营平台,设置会员权益,微淘,淘宝群,运用这些稳定店铺的基本盘。
(1)客户运营平台:针对不同时间,不同的人群进行设置。日常上新主要针对老客户发放上新的短信通知,并且针对老客户发放老客户专属优惠券。针对双十一这样的大促,在大促来临之前要对老客户进行短信轰炸,把店铺的活动内容告知老客户,一定要主动出击。
(2)微淘:微淘可能每个店铺都会发,但是做微淘一定要坚持,微淘内容不要求每一条都是精品,当然我们一般也做不到,这时候就要以量取胜,内容要结合自身店铺的人群属性去分析,哪些内容是自身店铺人群所关注的,在此基础上去发微淘,并且发布微淘一定要有互动。让客户形成每天看店铺微淘的习惯。日常的微淘维护好,到大促的时候就是收割的时候了,大促时候的微淘一定要有大促的氛围。
(3)会员权益设置:会员级别的设置一定要区分开,不同级别的会员权益一定要有吸引力并且一定要给顾客传达到位。
2、钻展推广
(1)日常
日常店铺的钻展以全店推广为主,而在新品推广阶段全店推广以点击扣费的拉新计划为主,主要投放手淘首焦资源位。后期全店推广以按展现的转化计划为。
(2)大促
大促期间加大投放力度,不只是全店推广,并且针对内容推广建新计划,争夺流量,确保店铺的曝光度。
三、运营效果
钻展
店铺
店铺总成交
总结
女装店铺首先就是款,选对好的款非常重要。其次女装店铺微淘一定不要拉下,要用心去做。女装店铺除了拉新,老客户的维护一定要重视,维护好了,会成为店铺的长期客户,为店铺带来更多的销量。
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