个人认为电商与o2o一定意义上是有相通之处的，都可以简单理解为送货，随着o2o的发展，电商化趋势也是有可能的，或者说随着仓储的建立，与当地服务行业等的打通，电商和o2o未来会越来越趋于一致，例如京东也在做京东到家，达达，阿里也收购饿了么，探索o2o与电商的结合共赢！！

O2O和电商的差别基本就是服务了，O2O的服务更好，电商的价格更便宜品类更多，同时O2O的时效更快，外卖平台的运营与电商平台的运营还是有很大差别的，外卖平台存在的重大意义其一就是客户资源，其二就是配送服务，但其实反过来看，外卖平台的客户资源固然是多，但是实际上在单个店铺消费范围内的客户资源，也并不算大，当然这个要分店铺的属性。

如果说店铺立足CBD多数消费者都是流动性的，那的确要依赖外卖平台，如果说店铺是设于居民区，其实流动的消费者是很少的，大多数都是固定的。基于此项，我们可以完全自己去做一个线上平台，基于小程序或者H5的形式都可以，以微信公众号为载体吸纳和培养粉丝。如果说商家的内容足够有趣，吸引了足够多的粉丝，还可以与社区其他类型的商家进行互换资源，相互导流，那就更好做了。

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如果说当前情况需要一个专业化外卖平台运营方案的话，其实可以先把可操作内容整理出来，然后再针对条件去执行。例如分析历史数据，重新安排竞价排名之类的，整理历史好评及差评，把当前的可优化项都优化了，然后就是内容，图片及文字描述。在准备内容之前，要根据之前的历史数据分析的结果来准备内容，如果我们的用户多数为学生，我们可以给菜品都再起一个关于学习的名称，以便于学生趣味记忆，增强用户粘性等等。

会有这样的趋势，但不会和电商完全一样。

首先，精细化运营必然是一个趋势，在一线城市的某些区精细化运营已经成了网格内商家不得不了解的一门学问。外卖行业由粗放到精细是必然的趋势，流量是固定的那么如何争夺流量只能采用精细化运营的策略。但是外卖和电商又有不一样的地方，最大的不同在于电商是全国范围内的，盘子很大，而外卖是网格内的，只服务于固定区域内的人群，盘子没有那么大。并且随着人们的消费升级，越来越多的人由于惧怕食品安全问题，选择一些自己线下经常去的店铺，对于一些没有见过不知道在哪的外卖平台店会选择回避。所以，线上线下的联动也是外卖运营的一个核心，这和纯线上的电商运营是不一样的。 （之前写了篇精细化运营的文章，可以见我头条文章）